Uma filosofia diferente sobre gestão de crises.

Este é um livro prático, compilado a partir de uma série de projetos de gestão de crises realizados ao longo das últimas décadas, mas também sintetiza princípios fundamentais que ajudam os leitores a redefinir a natureza das crises e como lidar com situações perigosas em escalada, a fim de evitar impactos negativos em empresas, organizações e indivíduos.

O evento de lançamento do livro "A Crise Não Começa com a Mídia", realizado no Dia da Imprensa Revolucionária do Vietnã, 21 de junho, atraiu a atenção de jornalistas, especialistas do setor e líderes empresariais de diversas áreas.

Este é o livro de estreia do autor Le Quoc Vinh - jornalista, Presidente do Conselho de Administração da Le Bros Company, cofundador da Elite PR School, uma unidade prática de treinamento em relações públicas, em colaboração com a RIO Book e publicado pela Dan Tri Publishing House.

O autor Le Quoc Vinh no lançamento do livro.

Com quase 30 anos de experiência em mídia e jornalismo, o autor colaborou diretamente com inúmeras empresas e corporações nacionais e internacionais no gerenciamento de crises de mídia. Todo o valioso conhecimento e as lições aprendidas nessa trajetória foram compilados neste livro.

Ao compartilhar suas ideias sobre o projeto de livro no qual trabalha há dois anos, o jornalista Le Quoc Vinh disse: "Todos nós estamos familiarizados com o termo 'crise na mídia'. Mas, para mim, entender uma crise apenas na mídia leva a uma abordagem errada para lidar com ela. Muitas empresas simplesmente removem ou encobrem informações negativas, pensando que resolveram o problema."

Mas não é esse o caso; os comportamentos ou atitudes que causaram a crise ainda persistem na mente do público, espalhando-se como uma corrente subterrânea e destruindo a reputação da empresa. Além disso, esse tipo de gestão de crise acarretará muitas consequências negativas posteriormente, destruindo a confiança do público e da comunidade. Este livro oferece uma filosofia diferente sobre gestão de crises, formando a base para a gestão de marcas.

Familiares e colegas vieram parabenizar o jornalista Le Quoc Vinh.

Segundo o autor Le Quoc Vinh, os métodos de gestão de crises que envolvem impedir a divulgação de informações negativas na imprensa e nos meios de comunicação não só deixam de produzir resultados positivos para as empresas, como também acarretam muitas consequências a longo prazo, afetando seriamente a sua reputação, honra e a confiança do público.

A causa fundamental desse erro reside em uma concepção equivocada sobre RP – relações públicas, com a ideia de que RP se resume a criar uma aura brilhante para empresas e indivíduos na mídia, quando sua essência é gerenciar relacionamentos positivos entre marcas e seus públicos-alvo relevantes.

Uma compreensão simplista do papel das Relações Públicas leva as pessoas a acreditarem que a gestão de crises se resume a impedir que informações negativas sobre a marca apareçam na imprensa e nos meios de comunicação. Com o desenvolvimento das mídias digitais e das poderosas redes sociais, novos canais de comunicação e aplicativos OTT infiltrando-se em todos os aspectos da vida, se a causa raiz de um problema não for abordada, ela pode ser a semente de uma crise maior.

A equipe que criou e projetou o livro compartilhou seu trabalho no evento.

Em relação ao papel dos profissionais da mídia, o autor Le Quoc Vinh enfatiza que o objetivo final daqueles que lidam com crises na mídia é fornecer à imprensa as informações mais verídicas e precisas possíveis, a fim de oferecer uma perspectiva multifacetada e objetiva.

"Os profissionais de comunicação são como advogados. Seu trabalho não é criar algo do nada, transformar o preto em branco, mas sim fornecer às autoridades as informações mais objetivas possíveis para chegar a uma conclusão final, sem exagerar os erros da empresa e, certamente, sem permitir que ela seja injustamente acusada", disse o Sr. Le Quoc Vinh.

Qualquer atraso, parcialidade ou engano por parte dos responsáveis ​​pela gestão de crises pode agravar a situação, com o público e a própria empresa sofrendo as consequências.

A Sra. Nguyen Thi My Dung, mãe do jornalista Le Quoc Vinh, compareceu e parabenizou o autor.

Dividido em três seções, o livro apresenta uma gama de métodos de gerenciamento de crises, enfatizando três elementos-chave: resolução completa do incidente, controle objetivo da informação e ação humanitária: Parte 1 - O Núcleo da Crise; Parte 2 - Prevenção de Crises; Parte 3 - Gerenciamento de Crises.

Após seu lançamento, o livro chamou a atenção por sua abordagem a um problema que é um "ponto crítico" para muitas empresas e um desafio difícil para aqueles que atuam na área de comunicação.

Atualmente, o livro "A Crise Não Começa com a Mídia" está sendo distribuído exclusivamente pela RIO Book Vietnam Joint Stock Company. O livro foi lançado oficialmente nas plataformas da RIO Book em 24 de junho.

Hoang Anh

Fonte: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html