Outra filosofia de gestão de crises

Este é um livro prático, resultado da experiência adquirida em uma série de projetos de gestão de crises implementados ao longo das últimas décadas, mas também sintetizado em princípios fundamentais, ajudando os leitores a reformular a natureza das crises e a lidar com situações perigosas e crescentes, evitando impactos negativos em empresas, organizações e indivíduos.

O evento de lançamento do livro "A crise não começa com a mídia" foi realizado por ocasião do Dia da Imprensa Revolucionária do Vietnã, em 21 de junho, atraindo a atenção de jornalistas, especialistas do setor e líderes empresariais de diversas áreas.

Este é o primeiro livro do autor Le Quoc Vinh - jornalista, Presidente do Conselho de Administração da Le Bros Company, cofundador da Elite PR School, uma unidade prática de treinamento em relações públicas, em cooperação com a RIO Book e publicado pela Editora Dan Tri.

O autor Le Quoc Vinh no lançamento do livro.

Com quase 30 anos de experiência na área de mídia e jornalismo, o autor acompanhou diretamente diversas empresas e corporações nacionais e estrangeiras no gerenciamento de crises que se espalharam pela mídia. Todo o conhecimento e as valiosas lições aprendidas durante essa trajetória foram compilados neste livro.

Ao falar sobre o projeto de livro que vem desenvolvendo há dois anos, o jornalista Le Quoc Vinh disse: “Ainda estamos familiarizados com o termo ‘crise na mídia’. Mas, para mim, se entendermos a crise apenas na mídia, isso levará a uma abordagem equivocada. Muitas empresas simplesmente precisam remover ou encobrir informações negativas, pensando que o problema está resolvido.”

Mas não é esse o caso. Os comportamentos ou atitudes que causam a crise permanecem na mente do público, espalhando-se como uma onda subterrânea e destruindo a reputação da empresa. Além disso, essa forma de lidar com a crise acarretará muitas consequências futuras, destruindo a confiança do público e da comunidade. Este livro apresenta uma filosofia diferente sobre gestão de crises, estabelecendo as bases para as atividades de gestão de marcas.

Familiares e colegas vieram parabenizar o jornalista Le Quoc Vinh.

Segundo o autor Le Quoc Vinh, os métodos de gestão de crises que visam impedir a divulgação de informações negativas na imprensa e nos meios de comunicação não só não trazem resultados positivos para as empresas, como também acarretam muitas consequências a longo prazo, afetando seriamente a reputação, a honra e a confiança pública.

A causa fundamental desse erro reside na concepção equivocada sobre RP (relações públicas), com a ideia de que RP serve para criar uma aura brilhante para empresas e indivíduos na mídia, quando sua essência é gerenciar relacionamentos positivos entre marcas e grupos relevantes.

Uma visão unilateral do papel das Relações Públicas leva as pessoas a pensarem simplesmente que gestão de crises significa apenas evitar que informações negativas sobre a marca apareçam na imprensa e nos meios de comunicação. Com o desenvolvimento da mídia digital e o poder das redes sociais, dos novos canais de comunicação e dos aplicativos OTT que permeiam todos os aspectos da vida, se o problema não for resolvido na sua origem, pode se tornar a semente de uma crise ainda maior.

A equipe que criou e projetou o livro fez uma apresentação no evento.

Em relação ao papel dos profissionais da mídia, o autor Le Quoc Vinh enfatizou que o objetivo final daqueles que lidam com crises na mídia é fornecer à imprensa as informações mais verídicas e precisas possíveis, para que se tenha uma visão multidimensional e objetiva.

“Um profissional da mídia é como um advogado. Seu trabalho não é transformar o nada em algo, pintar o preto de branco, mas sim ajudar aqueles que detêm o poder da justiça a obterem as informações mais completas e objetivas para chegarem a uma conclusão final, não para agravar a realidade da culpa da empresa e, certamente, para não permitir que a empresa seja acusada injustamente por causa de falsas acusações”, disse o Sr. Le Quoc Vinh.

Qualquer atraso, parcialidade ou engano por parte do responsável pela gestão da crise pode agravar a situação, afetando não só o público em geral, mas também a própria empresa.

A Sra. Nguyen Thi My Dung, mãe do jornalista Le Quoc Vinh, compareceu e parabenizou o autor.

Dividido em três partes, o livro apresenta uma série de métodos de gestão de crises, enfatizando três fatores principais: resolução completa dos incidentes, controle objetivo da informação e ação humanitária: Parte 1 - A essência da crise; Parte 2 - Prevenção de crises; Parte 3 - Operações em crise.

Logo após seu lançamento, o livro chamou a atenção por abordar um problema que é uma "dor de cabeça" para muitas empresas e também um desafio para os profissionais de comunicação.

Atualmente, o livro “A crise não começa na mídia” está sendo distribuído exclusivamente pela RIO Book Vietnam Joint Stock Company. O livro estará oficialmente disponível para venda nas plataformas da RIO Book a partir de 24 de junho.

Hoang Anh

Fonte: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html