Assistente virtual para servidores públicos: consulta instantânea de autoridade para governo de 2 níveis

A partir de hoje, 1º de julho de 2025, quase 1,5 milhão de quadros e funcionários públicos em comunas, distritos e províncias em todo o país entrarão em uma fase de trabalho completamente nova: um modelo de governo local de dois níveis.

Em meio a uma série de novas regulamentações, cada funcionário deve responder a uma pergunta aparentemente simples: "Isso está dentro da minha autoridade?" E por trás dessa pergunta está a pressão de consultar centenas de páginas de regulamentações e ainda ter que garantir que o trabalho seja realizado de forma rápida e imediata.

Como a necessidade de "entender corretamente, fazer corretamente" está se tornando urgente, uma nova ferramenta foi criada oficialmente: o Assistente Virtual para servidores públicos, para dar suporte a perguntas sobre descentralização, delegação e divisão de autoridade entre o Governo e autoridades de 2 níveis.

Este é um produto desenvolvido pelo Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) sob a direção do Governo, em coordenação com a Agência Nacional de Transformação Digital ( Ministério da Ciência e Tecnologia ).

Produtos para um serviço público inteligente e transparente

Com base em dados padronizados de 28 Decretos, abrangendo 19 campos, o Assistente Virtual do Servidor Público pode auxiliar na consulta de cerca de 2.700 tarefas. O sistema pode ser usado a qualquer hora e em qualquer lugar – em computadores, celulares e tablets – e está sempre pronto para oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não é mais necessário passar horas folheando o Decreto ou procurando colegas para fazer perguntas. Os usuários só precisam digitar uma pergunta para o Assistente Virtual do Servidor Público e o sistema fornecerá uma resposta imediatamente.

Ao pesquisar informações por palavras-chave em mecanismos de busca, os usuários terão que filtrar os resultados para encontrar o conteúdo que melhor se adapta às suas necessidades. Por outro lado, os Assistentes Virtuais não solicitarão que os usuários interpretem a si mesmos, mas responderão diretamente à pergunta correta, juntamente com referências específicas às regulamentações, de acordo com o contexto de trabalho.

Por exemplo, se você quiser encontrar informações sobre as responsabilidades do nível municipal na gestão da vacinação local, usar mecanismos de busca produzirá quase 2 milhões de resultados com diversos conteúdos, sem uma resposta clara e precisa de acordo com as normas legais. Enquanto isso, o Assistente Virtual fornece respostas focadas e acompanhadas de citações de documentos legais relevantes.

Responda ao ponto com evidências legais

No futuro, o Assistente Virtual para Funcionários Públicos continuará atualizando o conteúdo dos documentos emitidos mais recentemente, como regulamentos e instruções para implementação de procedimentos administrativos em nível local, procedimentos para execução de tarefas de acordo com a descentralização emitida, delegação de autoridade e divisão de autoridade; expandirá o escopo de dados para atender à necessidade de perguntas e respostas sobre o sistema de documentos legais.

O assistente virtual também dará suporte a perguntas e respostas sobre leis, documentos de gestão de agências, unidades, tarefas, metas, dados... e, especialmente, dará suporte à automação de algumas tarefas de acordo com os fluxos de trabalho.

Além da função de consulta, o Assistente Virtual também é uma plataforma aberta para administração eletrônica, iniciando um ecossistema de ferramentas digitais para tarefas administrativas, com o objetivo de construir um serviço público inteligente, transparente e eficaz.

A Viettel AI é uma unidade do Grupo da Indústria Militar e Telecomunicações (Viettel), pioneira no domínio e desenvolvimento de produtos e serviços nas áreas de IA, Big Data, Robótica e Gêmeos Digitais.

Atualmente, o ecossistema Viettel AI inclui muitas linhas de produtos com qualidade líder no Vietnã, confiáveis e usadas por muitas grandes organizações e empresas nacionais e internacionais.

De acordo com o jornal ANH TUAN/Nhan Dan

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Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html