Muitas maneiras criativas e eficazes de espalhar a eficácia do governo de dois níveis

Após mais de 3 meses de implementação do modelo de governo de 2 níveis, a província de Lam Dong registrou muitas soluções criativas e eficazes, não apenas ajudando a resolver o problema de recursos humanos, mas também melhorando a capacidade de gestão e atendendo as pessoas no nível de base.

A beleza do mar de Lam Dong

Ajustar a equipe para atender às necessidades

Um dos destaques da província de Lam Dong é a promoção da aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital na gestão e liquidação de procedimentos administrativos. Muitas comunas e distritos implementaram o modelo de "Centro de Serviços da Administração Pública" diretamente no nível municipal, criando condições para que as pessoas realizem procedimentos online, economizando tempo e custos de viagem – especialmente para pessoas em áreas remotas e minorias étnicas.

Ao mesmo tempo, a província mobiliza e envia com flexibilidade pessoal especializado, especialmente nas áreas de tecnologia da informação, terras, finanças e contabilidade, para suprir a escassez de recursos humanos em nível local. Promove-se treinamento e desenvolvimento intensivos para o pessoal, contribuindo para o aprimoramento das qualificações profissionais e atendendo aos requisitos de gestão na nova situação.

Especificamente, a partir de 1º de julho de 2025, quando o novo governo municipal entrar oficialmente em operação, a revisão mostra que o número e a qualidade dos servidores públicos entre as unidades ainda são desiguais, afetando a eficiência operacional. Alguns locais têm excesso de recursos humanos, mas carecem de funcionários com expertise adequada em áreas como transformação digital, contabilidade, finanças, terras, construção, etc.

Para superar essa situação, o Comitê Popular Provincial emitiu a Decisão nº 610/QD-UBND, de 1º de agosto de 2025, sobre o destacamento e o reforço de servidores públicos, empregados públicos e trabalhadores para apoiar o nível municipal. Assim, 260 servidores públicos e funcionários públicos provinciais foram destacados para trabalhar em municípios, distritos e zonas especiais por um período de 3 meses. Além disso, os departamentos e filiais provinciais implementaram diversas soluções práticas para apoiar a base, como: "Manual Profissional", "Manual Tecnológico" (integrando IA para solucionar problemas no processo de implementação de um governo de dois níveis), linha direta intersetorial e grupo de trabalho para fornecer suporte profissional às localidades.

Aplicação da IA ​​ao processamento de procedimentos administrativos

Um destaque notável é o Comitê Popular da comuna de Ta Nang, com dois modelos típicos: "Grupo de trabalho móvel da comuna de Ta Nang" e "Aplicação de IA no processamento de procedimentos administrativos".

O modelo de “Grupo de Trabalho Móvel” é implantado em vilas e aldeias remotas, auxiliando as pessoas a realizar procedimentos administrativos no local, reduzindo o tempo de espera e ampliando o acesso aos serviços públicos. Além de consultoria e orientação, o grupo também processa documentos diretamente, orienta pagamentos sem dinheiro, registra-se para o VNeID nível 2, envia documentos no portal nacional de serviços públicos e fornece aconselhamento jurídico sobre terras, casamento, previdência social, etc.

Os funcionários da comuna de Ta Nang vão às bases e usam IA para processar procedimentos administrativos para as pessoas

O presidente do Comitê Popular da Comuna de Ta Nang, Nguyen Vu Linh Sang, afirmou: O modelo de "Aplicação de IA no processamento de procedimentos administrativos" ajudou a localidade a reduzir a pressão de pessoal, aumentar a velocidade do processamento de trabalho e proporcionar mais cordialidade à população. Graças a programas de treinamento intensivo, mais de 80% dos funcionários da comuna dominam ferramentas de IA, utilizadas na elaboração de documentos, pesquisa jurídica, planejamento e automação de processos de trabalho. Esta solução ajuda a melhorar a eficiência dos serviços e a conectar o governo com a população.

Modelo de “Grupo de Trabalho Móvel”

Na comuna de Ta Hine, o presidente do Comitê Popular, Che Vu Vu, disse: "O governo não espera que as pessoas venham, mas as procura proativamente." A comuna coordenou com os Correios, VNPT, Viettel, Eletricidade e Agribank para orientar as pessoas na instalação de aplicativos de pagamento eletrônico, identificação eletrônica, registro de empréstimos, padronização de informações de assinantes, etc. Em pouco tempo, a equipe móvel resolveu 440 casos, incluindo 149 procedimentos administrativos e 291 serviços coordenados.

Equipe móvel lida com procedimentos administrativos na comuna de Ta Hine de muitas maneiras criativas

Além disso, outras localidades de nível comunal na província de Lam Dong implementaram proativamente muitos bons modelos e maneiras criativas para melhor atender às pessoas e empresas desde o início da operação: Comitê Popular da Comuna de Cat Tien 3 com o modelo "Equipe móvel para lidar com procedimentos administrativos"; Comitê Popular da Ala 1 de Bao Loc com o modelo "Ouvir as pessoas falarem": Periodicamente, uma vez por semana (às quartas-feiras de cada semana), o chefe do Comitê do Partido, o governo da ala, os quadros, os servidores públicos e os empregados públicos se reúnem diretamente e ouvem as opiniões das pessoas no escritório de recepção de cidadãos do Comitê Popular da Ala.

Comitê Popular do Bairro Cam Ly - Da Lat, com o modelo "Quadros e funcionários públicos acompanham e compartilham com a população", o bairro criou uma Equipe de Suporte Tecnológico e auxiliou na resolução de procedimentos administrativos para a população, especialmente as minorias étnicas. Designando quadros e funcionários públicos experientes para apoiar e acompanhar as minorias étnicas. Graças a isso, o trabalho é resolvido diretamente do grupo residencial, sem causar congestionamento ou inconvenientes para a população.

Comitê Popular da Comuna de Di Linh com 02 modelos "Abordando proativamente os cidadãos para apoiar procedimentos administrativos" e "Promovendo o papel pioneiro e a contribuição voluntária de membros do sindicato e jovens na implementação da transformação digital"...

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Os modelos flexíveis e criativos de localidades não apenas ajudam a operar governos de dois níveis de forma eficaz, mas também criam experiências valiosas que podem ser replicadas para que outras comunas e distritos aprendam.

Vice-diretor do Departamento Provincial de Assuntos Internos de Lam Dong, Nguyen Duc Vu

De 1º de julho a 15 de outubro, o Comitê Popular Provincial de Lam Dong divulgou 2.359 procedimentos administrativos (AP), incluindo: 1.939 APs de nível provincial e 420 APs de nível municipal. Dos quais: 898 procedimentos (100%) são realizados integralmente on-line; 1.325 procedimentos (100%) são fornecidos com serviços públicos parcialmente on-line; Além disso, 136 procedimentos são recebidos diretamente (40 em nível provincial, 96 em nível municipal).

A partir de modelos práticos e amigáveis ​​às pessoas, o governo de dois níveis em Lam Dong está gradualmente formando um aparato administrativo moderno e simplificado, tendo as pessoas como centro do serviço.

Fonte: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html