Aplicação da tecnologia digital nas operações comerciais do setor turístico.

A aplicação da tecnologia digital é considerada uma solução eficaz no setor turístico atual.

Localmente, a aplicação da tecnologia digital é uma solução que ajuda as empresas de alojamento turístico a terem mais oportunidades de expandir o seu mercado e alcançar potenciais clientes. Ao mesmo tempo, otimiza os processos de gestão e operacionais, melhora a qualidade do serviço e permite a análise de dados para desenvolver estratégias de negócio eficazes.

Para os viajantes, é fácil encontrar conteúdo relevante para planejar suas viagens, economizando tempo e dinheiro em serviços de reserva e acessando diversas informações sobre os destinos. Além disso, com base nos dados do usuário e no histórico de buscas, as plataformas de viagens podem sugerir destinos e serviços que correspondam às preferências pessoais do viajante.

Na parte leste da província de Lam Dong , uma área com grande potencial para o turismo de praia, têm sido feitos muitos esforços recentemente para construir mapas digitais, sistemas inteligentes de informação turística, aplicar códigos QR e implementar pagamentos sem dinheiro em espécie.

Simultaneamente, é necessária uma implementação abrangente de políticas e programas de ação específicos para direcionar gradualmente o setor turístico para um ambiente digital e formar um ecossistema turístico inteligente. Isso inclui promover o desenvolvimento de uma plataforma digital por meio do lançamento do Portal de Informações Turísticas Inteligentes (em muinevietnam.vn), que auxilia os turistas a buscar informações, planejar roteiros, reservar serviços e interagir online de forma fácil e conveniente. Essa plataforma também apoia as empresas da região, aprimorando a promoção, o networking e a análise do comportamento dos turistas em tempo real para melhorar a eficiência dos negócios.

Contudo, a aplicação da tecnologia digital no setor turístico também apresenta muitos desafios para empresas que carecem de informação, competências e pessoal especializado em tecnologia. Portanto, as autoridades locais e os órgãos competentes precisam oferecer apoio prático e incentivar as empresas a acelerar a aplicação da tecnologia digital para se adaptarem ao atual cenário do turismo inteligente.

Para alcançar um desenvolvimento rápido e sustentável, é necessário um investimento proporcional em tecnologia digital, especialmente na aplicação da inteligência artificial (IA) a toda a cadeia de valor do turismo: da gestão, marketing e operações à experiência do cliente.

Em conferências científicas recentes sobre o tema da Transformação Digital e Aplicações de IA, e em seminários especializados sobre formação, capacitação e desenvolvimento de recursos humanos para o turismo, realizados nas áreas costeiras da província de Lam Dong, foram registadas muitas contribuições valiosas para o setor.

Segundo os antigos líderes da Associação de Turismo de Binh Thuan, investir em infraestrutura tecnológica, aprimorar as habilidades dos recursos humanos e ter uma estratégia de desenvolvimento abrangente são medidas necessárias para aproveitar plenamente o potencial da tecnologia digital no desenvolvimento do turismo.

Segundo o Sr. Phan Buu Toan, Vice-Diretor da Faculdade de Turismo de Saigon, foram propostos diversos conjuntos de soluções abrangentes e adequadas às condições locais. No que diz respeito à transformação digital, é necessário construir uma biblioteca de recursos de aprendizagem digital, fornecer orientações sobre o uso de softwares de gestão hoteleira e de operação turística, e promover a aplicação de IA nas atividades turísticas.

Há também quem defenda que, para desenvolver uma "indústria não poluente" de forma rápida e sustentável, são necessários avanços significativos em termos de pensamento, métodos e aplicação de tecnologia. Isso se aplica especialmente à transformação digital e à inteligência artificial, tendências inevitáveis para aumentar a competitividade do setor turístico na atualidade.

As empresas locais já reconheceram a importância da tecnologia digital e demonstraram interesse em investir na sua aplicação nas operações do setor turístico. Sabe-se que, a partir de julho de 2025, diversos estabelecimentos turísticos litorâneos da província começaram a utilizar inteligência artificial em seus serviços de consultoria, reservas e suporte a turistas em seus sites, páginas do Facebook e Instagram.

Este é considerado um ponto de virada importante, pois não só proporciona uma excelente hospitalidade, como também cria uma vantagem online para os negócios de hospedagem na era digital…

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