Comporte-se civilmente para benefício mútuo

A recente controvérsia sobre a qualidade real dos doces vegetais Kera, conforme anunciados por alguns KOLs "quentes", continua a mostrar que proteger os direitos do consumidor ainda é um grande desafio.

O mecanismo de ações coletivas, por meio do qual indivíduos e organizações cujos direitos foram violados movem conjuntamente uma ação contra a parte violadora em juízo por meios civis, deve ser considerado para implementação na prática.

Fazer isso proporcionará uma medida adicional eficaz para proteger os consumidores, bem como os interesses dos produtores e anunciantes.

Depois que o barulho sobre o "doce vegetal Kera" diminuiu, aqueles que gastaram dinheiro neste produto receberam algo mais do que um pedido de desculpas de uma celebridade nas redes sociais?

Da perspectiva do negócio - a unidade que produz o produto, bem como da perspectiva da celebridade que anuncia o produto - se o produto for de qualidade real, eles têm uma chance justa de defendê-lo em meio à ira da comunidade online?

A lei vietnamita atual permite que compradores de produtos Kera processem o fabricante ou anunciante na justiça para proteger seus direitos. Mas se colocarmos os custos e benefícios na mesa, um indivíduo teria motivação para fazer isso?

Como um pacote de doces que eles compram custa de 400.000 a 500.000 VND, mesmo que ganhem o processo e provem o dano, a indenização que receberem será capaz de compensar os custos do litígio e o tempo gasto para isso?

Os benefícios são tão pequenos comparados aos custos que, na realidade, muito poucos consumidores individuais optam por litigar nos casos acima.

Também é necessário "abrir um pouco os parênteses": na prática policial no Vietnã, as multas administrativas são o principal mecanismo oficial para lidar com situações como a mencionada acima. No entanto, há duas razões pelas quais o mecanismo administrativo não é eficaz.

Em primeiro lugar , a multa administrativa não é alta; por exemplo, a multa por propaganda enganosa é de pouco menos de 100 milhões de VND. Reportagens da imprensa mostram que o valor dos produtos vendidos pela Kera Candy é de vários bilhões de VND.

Em segundo lugar, embora os recursos (humanos, materiais, técnicos) das agências administrativas estaduais sejam muito limitados, como essas agências podem lidar com os inúmeros incidentes que ocorrem na vida econômica e social?

Para lidar com essa questão, em muitos países, o mecanismo de ação coletiva é amplamente utilizado como uma forma mais eficaz de resolver disputas coletivas. Quando uma parte causa danos a muitas pessoas ou organizações simultaneamente, a parte lesada pode entrar com uma ação conjunta.

Os demandantes podem escolher seu próprio representante, que também representará todas as partes cujos interesses foram violados.

Para facilitar a compreensão, milhares de compradores de doces de Kera... terão um representante para proteger seus interesses comuns. A Associação de Proteção ao Consumidor do Vietnã será uma boa "candidata" para representar os interesses dos demandantes.

Disputas coletivas surgirão cada vez mais, especialmente nas áreas de comércio, consumo e meio ambiente. Disputas civis devem ser resolvidas por meio dos tribunais – essa é a maneira mais civilizada e eficaz de proteger os interesses de todas as partes.

Fonte: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm