O Vietcombank Hoi An se esforça para auxiliar os clientes na atualização de seus dados biométricos.

Funcionários do banco orientam os clientes a atualizar seus dados biométricos.

Para garantir a segurança nos pagamentos online, promover o desenvolvimento sustentável dos pagamentos sem dinheiro físico e proteger os direitos dos clientes, o Banco Central emitiu diversas circulares e decisões que regulamentam os conteúdos relacionados.

Assim, a partir de 1º de janeiro de 2025, os titulares de contas de pagamento/cartões bancários não poderão realizar transações online nem sacar dinheiro usando códigos QR em caixas eletrônicos caso não tenham atualizado suas informações biométricas. Os clientes que não atualizarem as informações de seus documentos de identidade válidos (CC/CCCD com chip) terão suas transações financeiras em todos os canais (atendimento, online, caixa eletrônico) suspensas.

Reconhecendo a importância da autenticação biométrica para os benefícios dos clientes, o Vietcombank Hoi An implementou proativamente uma série de medidas para apoiar o processo de atualização de informações, de forma a que ocorra de maneira ágil e eficiente.

Desde junho de 2024, seguindo as diretrizes da Matriz, o Vietcombank Hoi An tem comunicado proativamente aos clientes sobre as regulamentações do Banco Central referentes à atualização de dados biométricos e documentos de identificação por meio de diversos canais, incluindo: afixação de avisos nos pontos de atendimento; canais de comunicação do banco, como redes sociais e sites; envio de e-mails e mensagens OTT; notificações (pop-ups) quando os clientes acessam o VCB Digibank; informações em jornais; em caixas eletrônicos em todo o país; notificação às empresas que pagam salários por meio do Vietcombank Hoi An para informar seus diretores, funcionários e colaboradores; e coordenação com as empresas para organizar a atualização das informações biométricas.

Funcionários do banco orientam os clientes a atualizar seus dados biométricos.

Para auxiliar os clientes na atualização de informações, de 23 de novembro de 2024 a 15 de janeiro de 2025, o Vietcombank Hoi An e seus pontos de atendimento afiliados estarão disponíveis das 8h às 18h30, de segunda a sexta-feira, e das 8h às 17h30 nos fins de semana. Até o momento, o Vietcombank Hoi An já teve mais de 30.000 clientes (mais de 90% dos clientes que utilizam o aplicativo VCB Digibank) que concluíram a atualização de suas informações biométricas.

Para os clientes, a biometria ajuda a aumentar a segurança das transações online, minimizando o risco de criminosos explorarem informações pessoais para cometer atos ilegais. Ao mesmo tempo, os clientes também desfrutam das excelentes vantagens do banco digital, como transferências rápidas de dinheiro, pagamento de contas online e gestão financeira pessoal eficaz.

Para o Vietcombank Hoi An, a implementação bem-sucedida dos serviços biométricos não só reafirma sua posição pioneira no campo da transformação digital, como também contribui para fortalecer a reputação do banco junto aos clientes.

No futuro próximo, o Vietcombank Hoi An continuará a aprimorar e melhorar a qualidade de seus serviços, proporcionando aos clientes as experiências bancárias mais modernas e convenientes. PQM

Fonte: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html