Este é um programa especial de apoio lançado pela VinFast e que será implementado até 31 de outubro de 2025 para carros e 15 de novembro de 2025 para motos elétricas.
Nove províncias e cidades incluídas no programa de apoio para carros elétricos VinFast incluem Hanói , Bac Ninh, Cao Bang, Thai Nguyen, Tuyen Quang, Hai Phong, Thanh Hoa, Nghe An e Ha Tinh.
Assim, para clientes sem seguro físico, a VinFast e seus revendedores e oficinas de serviço arcarão com até 40% dos custos de substituição de peças, dos quais 30% são fixos pela VinFast e 10% serão considerados para apoio adicional pelos revendedores, com base na situação específica.
Para clientes com seguro físico, a VinFast auxiliará no pagamento de franquias de seguro no valor de VND 500.000 por incidente. A VinFast também coordenará com as seguradoras para ajudar os proprietários de veículos a concluir os procedimentos rapidamente, agilizando o processo de análise da solicitação.
A VinFast pretende concluir os reparos em todos os veículos afetados por tempestades e inundações até 31 de outubro de 2025.
Os clientes que realizaram reparos proativos em seus veículos e efetuaram o pagamento antes da aprovação da apólice terão seus benefícios correspondentes convertidos em vouchers pela VinFast para uso em manutenções e reparos subsequentes.
Para reduzir a pressão e compartilhar a carga sobre as oficinas de serviço nas províncias e cidades afetadas por tempestades e inundações, a VinFast mobilizará pessoal de outras localidades para apoiar ou coordenar o envio de veículos para oficinas menos afetadas, contribuindo assim para a redução do tempo de reparo para os clientes. A VinFast tem como objetivo concluir o reparo de todos os veículos afetados por tempestades e inundações até 31 de outubro de 2025.
Para motocicletas elétricas, os clientes em 3 províncias e cidades, incluindo Hanói, Cao Bang e Thai Nguyen, cujos veículos foram danificados por inundações, receberão apoio com 10% do custo de substituição de peças de alto valor (bateria, motor, módulo de controle) e 30% para as demais peças. O programa de apoio para motocicletas elétricas será aplicado até 15 de novembro de 2025.
A Sra. Duong Thi Thu Trang, Diretora Geral Adjunta de Vendas e Marketing da VinFast Global, afirmou: "Estaremos sempre ao lado dos clientes, da rede de concessionárias e das oficinas de serviço para aprimorar a qualidade do atendimento, garantir os melhores benefícios para os clientes e caminhar rumo a um futuro de desenvolvimento sustentável."
Além do suporte ao cliente, a VinFast também considerará arcar com parte dos danos reais causados a oficinas e concessionárias sem seguro patrimonial, para ajudá-las a estabilizar rapidamente suas operações e atender cada vez melhor seus clientes.
Nguyen Nam - Dong Sa
Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/doanh-nghiep-24h/vinfast-ho-tro-khach-hang-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu/20251020105143917
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