Comuna de O Dien: Diálogo com a população sobre procedimentos administrativos e liquidação

Delegados, cidadãos, empresas e organizações participaram da conferência de diálogo. Foto: Minh Phu

Falando no diálogo, o presidente do Comitê Popular da Comuna de O Dien, Do Chi Hung, afirmou que, desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis, o Comitê Popular da Comuna de O Dien sempre identificou a reforma administrativa como um avanço. O ponto de atendimento administrativo público da comuna opera de acordo com o mecanismo de "balcão único" e "balcão único", promovendo a aplicação da tecnologia da informação e a transformação digital. Após 3 meses de operação, a comuna recebeu e processou 10.472/10.492 registros, atingindo uma taxa de pontualidade de 99,81%.

Os resultados da avaliação do índice de atendimento à população e às empresas, estabelecido pela Resolução nº 766 da cidade, apresentaram progresso notável, passando de 89,38/100 pontos (julho de 2025, classificada em 12º lugar entre 126 municípios), para 92,34/100 pontos (setembro de 2025), alcançando o 2º lugar em toda a cidade. O nível de satisfação da população e das empresas sempre atinge 98-100%.

No Posto de Atendimento da Administração Pública, os procedimentos são públicos e transparentes, os equipamentos são modernos e os servidores públicos são qualificados, capacitados e têm bom espírito de serviço. Além disso, a comuna promove a transformação digital em direção a uma cidade inteligente. O Comitê Popular da Comuna criou um Comitê Diretor, um Grupo de Trabalho de Transformação Digital e 59 equipes comunitárias de transformação digital; lançou a campanha "45 dias e noites de apoio à transformação digital" e os movimentos "Alfabetização Digital" e "Emulação em Inovação e Transformação Digital" para o período de 2025 a 2030.

As pessoas expressaram suas opiniões no diálogo. Foto: Minh Phu

Notavelmente, muitas iniciativas foram implementadas com eficácia, como: criação de códigos QR para todos os procedimentos administrativos, ajudando as pessoas a simplesmente escanear o código para acessar rapidamente os serviços públicos, sem precisar de buscas complexas; apoiando pessoas de mérito, pessoas com deficiência e idosos a realizar procedimentos online em casa. Muitos procedimentos na área judicial retornam com resultados no mesmo dia, como emissão de certidões de estado civil, registro de óbito, autenticação de cópias, contratos de transação, etc.

A comuna também promove o papel do corpo docente como "núcleo", orientando os alunos – o "núcleo digital" – a disseminar e apoiar as pessoas na realização de procedimentos administrativos online em casa, criando um forte efeito cascata. Além dos excelentes resultados, o Comitê Popular da comuna de O Dien também reconheceu abertamente que ainda há áreas que precisam ser melhoradas, especialmente o lento progresso na resolução de registros de terras, causando frustração para a população.

No diálogo, muitas opiniões de pessoas, empresas e organizações levantaram questões às autoridades e autoridades locais relacionadas à concessão de licenças de construção para casas individuais; procedimentos para registro de domicílio e registro de domicílio com elementos estrangeiros; procedimentos para concessão de certificados de direito de uso da terra; procedimentos sobre políticas fiscais relacionadas à declaração e pagamento de impostos on-line... Representantes da Filial nº 9 - Centro de Serviços da Administração Pública de Hanói , Departamento de Impostos 24, Seguro Social na Filial de Dan Phuong, Escritório de Registro de Terras de Hanói - Filial de Dan Phuong, juntamente com líderes comunais e departamentos especializados e líderes da comuna de O Dien responderam diretamente a muitas opiniões e perguntas de pessoas e empresas.

Líderes da comuna de O Dien responderam a perguntas de pessoas, organizações e empresas na sessão de diálogo. Foto: Minh Phu

De acordo com o presidente do Comitê Popular da Comuna de O Dien, Do Chi Hung, no futuro próximo, a comuna continuará a dialogar, aumentar a responsabilidade dos líderes, promover o papel de supervisão das pessoas e organizações, a fim de fortalecer a confiança e melhorar ainda mais a qualidade dos serviços administrativos públicos, rumo à construção de um governo que seja "criativo, transparente, próximo do povo, para o povo".

Ainda de acordo com o presidente do Comitê Popular da Comuna de O Dien, Do Chi Hung, com o lema "Tomando a satisfação das pessoas e empresas como uma medida de eficiência de serviço", o Comitê Popular da Comuna de O Dien se esforça para se tornar um ponto positivo na reforma administrativa, aplicação de tecnologia da informação e transformação digital, contribuindo para a construção de um governo moderno, transparente e eficaz.

Fonte: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html