Em 19 de fevereiro, o presidente do Comitê Popular de Hanói , Tran Sy Thanh, assinou e emitiu o Despacho Oficial nº 451/UBND-BTCD sobre a revisão e melhoria da eficiência e qualidade da recepção de cidadãos, tratamento de petições e resolução de reclamações e denúncias na cidade.
Assim, para fortalecer a gestão estatal, melhorar ainda mais a qualidade e a eficácia do trabalho de recepção ao cidadão, resolver de forma rápida e eficaz as queixas, denúncias, recomendações e reflexões dos cidadãos em setores e localidades, limitar a situação de cidadãos que apresentam queixas e enviam petições além do seu nível, o Presidente do Comité Popular da Cidade solicita aos Presidentes dos Comités Populares dos distritos, vilas e cidades, Chefes de departamentos, filiais e setores da Cidade que orientem a inspeção e revisão do Conselho de Recepção ao Cidadão e da unidade de recepção ao cidadão para garantir a organização de quadros e funcionários públicos suficientes com capacidade profissional e qualidades morais para realizar este trabalho de acordo com os regulamentos; rever as funções, tarefas, atribuição e coordenação entre as unidades no trabalho de recepção ao cidadão, resolução de queixas, denúncias, recomendações, reflexões e consulta, especialmente no trabalho de monitorização, síntese, inspeção e insistência para garantir a clareza das pessoas e do trabalho; Prestar atenção à organização das instalações e equipamentos para servir o trabalho de recepção ao cidadão com o espírito de servir o povo, garantindo o cumprimento dos requisitos de trabalho.
Ao mesmo tempo, organizar seriamente e executar bem o trabalho de sintetizar, monitorar, relatar a situação e os resultados da implementação das tarefas atribuídas pelo Presidente do Comitê Popular da Cidade sobre o tratamento de reclamações, denúncias, petições e reflexões; tarefas atribuídas nas Decisões sobre o tratamento de reclamações, Conclusões sobre o conteúdo das denúncias do Presidente do Comitê Popular da Cidade, Presidente do Comitê Popular Distrital e Chefes de departamentos, filiais e setores.
O Presidente do Comitê Popular da Cidade designou o Gabinete do Comitê Popular da Cidade para presidir com a Inspetoria da Cidade e unidades relevantes com base nos resultados da construção e implantação do sistema de software para gerenciamento de petições, tratamento de reclamações, denúncias e reflexão e recomendação de recomendações sendo implantadas no Comitê de Recepção de Cidadãos da Cidade, para estudar e propor ao Comitê Popular da Cidade a implantação de um sistema de software para gerenciamento de petições, tratamento de reclamações, denúncias e reflexão e recomendação de recomendações unificadas em toda a Cidade, com base no princípio de garantir a conexão do sistema, construir um grande banco de dados, garantir a liderança, direção e operação do Comitê do Partido da Cidade e do Comitê Popular da Cidade e reportar ao Comitê Popular da Cidade no primeiro trimestre de 2024.
Designar o Departamento de Construção para presidir, juntamente com o Departamento de Justiça e unidades relevantes, a revisão de documentos legais do Estado, do Ministério da Construção , do Comitê Popular da Cidade e unidades relevantes relacionadas à gestão e operação de prédios de apartamentos, resumir os problemas e dificuldades atuais na gestão, operação e tratamento de violações, especialmente na resolução de reclamações, denúncias e disputas relacionadas, aconselhar o Comitê Popular da Cidade a emitir documentos diretivos no tratamento e resolução de casos existentes e emergentes e reportar ao Comitê Popular da Cidade antes de 30 de abril de 2024.
Designar o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente para presidir e trabalhar com os Comitês Populares de distritos, cidades e vilas para revisar e sintetizar projetos de alocação de terras rurais implementados na Cidade de acordo com as disposições da Lei de Terras de 1993 e da Lei de Terras de 2003, mas que ainda apresentam problemas, esclarecer a situação atual, as dificuldades e os problemas de cada projeto, sintetizar, aconselhar sobre a direção do tratamento e resolver completamente, relatar ao Comitê Popular da Cidade antes de 30 de junho de 2024.
O presidente do Comitê Popular da Cidade também solicitou aos Comitês Populares dos distritos, cidades e vilas (onde o trabalho de alocação de terras de serviço ainda existe) que desenvolvam planos detalhados para alocar terras de serviço às famílias, reportem ao Comitê Permanente do Comitê Distrital do Partido, Comitê Distrital do Partido e Comitê Municipal do Partido para liderança e direção para organizar a implementação, garantindo que este trabalho seja basicamente concluído antes de 30 de setembro de 2024. O Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente é designado para presidir com os departamentos e filiais relevantes para orientar, inspecionar e instar os Comitês Populares dos distritos, cidades e vilas a implementar; resumir periodicamente a situação e os resultados da implementação a cada mês, aconselhar sobre a resolução de dificuldades e problemas e reportar ao Comitê Popular da Cidade.
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