De acordo com os resultados da pesquisa, 63,6% dos alunos do último ano do ensino médio buscam informações sobre admissão por meio de plataformas on-line (incluindo sites e fanpages) de universidades; 21,8% combinam formulários on-line e presenciais; e outros formulários representam 27,3%.
Esta é uma pesquisa realizada pelo jornal Thanh Nien com mais de 150 alunos de escolas de ensino médio nos distritos 8, 12 e Binh Chanh, na Cidade de Ho Chi Minh.
Em particular, os dois principais fatores que influenciam os alunos na escolha de uma universidade são: informações apresentadas em fanpages e sites e a capacidade de entrar em contato com consultores de admissão por meio de mensagens do Facebook ou números de telefone de contato no site.
Por exemplo, Le TNA, aluna do 12º ano da Escola de Ensino Médio Truong Chinh, no 12º Distrito, disse: “Em vez de perder tempo indo às escolas para descobrir, meus colegas e eu optamos por pesquisar informações no site da escola ou enviar mensagens para a fanpage para obter respostas às perguntas. Acho isso muito mais prático.”
Universidade investe em desenvolvimento de sites
Muitas universidades investem na construção e no design de sites de recrutamento com interfaces atraentes para facilitar o acesso dos alunos. Além disso, as universidades também promovem a comunicação em fanpages para aumentar a interação com os alunos por meio da plataforma de rede social Facebook.
Le Huynh Minh Duy, aluno do 12º ano da Escola Secundária Pham Phu Thu, no Distrito 8, compartilhou: "Pesquisei e enviei minha inscrição para as escolas por meio de fanpages e sites. Deixei meus dados de contato e, em seguida, o comitê de admissões da escola me ligou diretamente para conversar e dar conselhos."
Isso demonstra que as plataformas online facilitam a conexão entre alunos e pais e as universidades. As dúvidas dos alunos são respondidas com rapidez e prontidão pelo departamento de consultoria de admissões, por telefone ou suporte online. "Durante a pesquisa de instituições de ensino, se as informações no site forem suficientes, envio uma mensagem pela fanpage da instituição. Normalmente, recebo uma resposta muito rápida e detalhada sobre as informações de que preciso", disse TPDuong, aluno do 11º ano da Escola Secundária Da Phuoc, no distrito de Binh Chanh.
Assim, os sites e fanpages de admissão funcionam como uma comunidade em miniatura, um espaço para troca de experiências e conexão entre os alunos e a instituição. É o lugar ideal para atualizar as últimas notícias sobre a instituição e os métodos de admissão, além de permitir a consulta de todas as informações necessárias para economizar tempo e dinheiro.
A Sra. Nguyen Thuy Duong, Chefe de Admissões da Universidade da Indústria Alimentar da Cidade de Ho Chi Minh, disse: “Hoje em dia, os alunos são muito proficientes em tecnologia, então a universidade criar um site e uma fanpage é um bom método para transmitir informações de forma mais ampla e fácil, em qualquer lugar. Desde que você tenha o desejo de estudar na universidade, acessar e aprender sobre as universidades não é mais tão difícil.”
Uma aluna descobre informações sobre admissão pelo Facebook.
Alguns sites escolares não são fáceis de usar.
Uma desvantagem de encontrar informações sobre admissões por meio de plataformas on-line é que os alunos não conseguem acessar o que precisam saber sobre seu futuro curso e universidade.
Algumas universidades ainda não se concentram na construção e no design do layout e da interface de seus websites, não atualizam as informações regularmente, têm pouca interação e respondem às mensagens lentamente. Esses fatores contribuem para dificultar o aprendizado dos alunos sobre a instituição.
Le.TTY, um aluno da Escola Secundária Da Phuoc, Distrito de Binh Chanh (HCMC), disse que é sempre proativo na pesquisa de futuras universidades por meio de plataformas online e encontrou algumas dificuldades no design do layout e na apresentação de informações no site.
“Certa vez, fiquei decepcionada ao acessar a seção de admissões do site de uma universidade. Tudo no site era tão confuso que eu não sabia por onde começar, o que ler, onde encontrar informações sobre a instituição ou as mensalidades. Por isso, não consegui encontrar as informações de que precisava”, disse a aluna.
Um site profissional reflete com precisão os valores da organização
O Mestre Nguyen Ngoc Phien, Diretor do Centro de Tecnologia da Informação Aplicada da Universidade Ton Duc Thang, na Cidade de Ho Chi Minh, afirmou: “Na atual era digital, um website atualizado e profissional não só cria uma boa experiência para os usuários, como também reflete com precisão os valores e a qualidade da organização. Esta é uma ferramenta poderosa para as escolas se comunicarem, compartilharem informações e interagirem com pais e alunos. Investir na melhoria do website ajuda a atrair a atenção dos usuários e também é uma forma de demonstrar o compromisso em proporcionar uma boa experiência e aproveitar os benefícios da tecnologia digital no setor educacional .”
O Sr. Truong Gia Bao, presidente da DTS Group Digital Transformation Alliance, disse que, da perspectiva de um pai comum, acessar sites escolares com informações desatualizadas ou que parecem desatualizadas pode criar uma má primeira impressão e gerar desconfiança em relação à escola.
Segundo o Sr. Bao, a experiência digital de pais e alunos com as instituições de ensino é muito importante antes de decidirem estudar oficialmente em uma instituição. O site oficial e a fanpage de uma instituição de ensino não são apenas um local para fornecer informações sobre o currículo, mas também a primeira imagem da instituição. Demonstram o profissionalismo e o cuidado da instituição e influenciam a confiança e o interesse de pais e alunos.
“Concordo com a visão de que o principal objetivo das escolas é ensinar e treinar bem; no entanto, a experiência digital também está relacionada à conveniência e ao fácil acesso à informação por meio de versões móveis. Portanto, a melhoria da experiência digital precisa ser desenvolvida em paralelo com um bom treinamento”, disse o Sr. Bao.
Thuy Hang
Alguns pais não têm muito acesso à tecnologia, por isso não conseguem pesquisar informações universitárias com os filhos. A Sra. Pham Thi Kim Hue, mãe de um aluno da Escola Secundária Nguyen Van Linh, no Distrito 8, disse: "Sou operária, trabalho o tempo todo, então não uso muito as redes sociais e não sei como encontrar informações sobre admissão para ajudar meu filho. Meu filho pode pesquisar sozinho e me contar."
Da mesma forma, o Sr. Le Van Hung, pai de um aluno da Escola Secundária Binh Phu, Distrito 6, compartilhou: "Tentei acessar os sites de algumas universidades, mas as informações eram confusas, então deixei meu filho descobrir por si mesmo."
Portanto, as universidades devem se concentrar mais em investir no design da interface do site para atender às necessidades de busca de informações e, ao mesmo tempo, os pais/alunos podem acessar facilmente o site de admissões.
Outro fator que afeta o processo de busca de informações sobre admissões em universidades é a atitude do orientador de admissões. Por exemplo, um orientador da Universidade Quy Nhon recentemente teve uma atitude ruim e desrespeitou os candidatos. Imediatamente depois disso, a instituição emitiu uma carta oficial de desculpas e aplicou medidas disciplinares ao funcionário.
O papel do consultor
Segundo a Sra. Nguyen Thuy Duong, Chefe do Departamento de Admissões da Universidade da Indústria Alimentar da Cidade de Ho Chi Minh, para realizar um bom trabalho de consultoria de admissão, os consultores devem manter a calma e a clareza de pensamento, além de deixar uma boa impressão da instituição para alunos e pais.
A Sra. Duong acrescentou: "As escolas precisam ter sessões de treinamento completas para funcionários ou consultores de admissão para garantir que eles criem um senso de acessibilidade, deixando uma boa impressão aos olhos dos alunos e pais."
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