IA în administrația publică: oportunități și riscuri inovatoare

Aplicarea inteligenței artificiale (IA) în activitățile administrației publice, în special în implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, a devenit o cerință urgentă. Această tehnologie promite să aducă o eficiență remarcabilă, dar prezintă și numeroase provocări în ceea ce privește securitatea, legalitatea și modul în care funcționează aparatul serviciului public.

Noi instrumente pentru administrația locală cu două niveluri

Implementarea recentă a modelului de administrație locală pe două niveluri a crescut semnificativ volumul de muncă la nivelul unităților locale. Anterior, multe procese de prelucrare a înregistrărilor și documentelor se bazau încă pe operațiuni manuale și pe experiența personalului, astfel încât viteza de finalizare depindea în mare măsură de capacitatea individuală. Pe măsură ce volumul de muncă creștea, în special în cazul rapoartelor periodice și al documentelor care trebuiau prelucrate în cursul zilei, presiunea asupra timpului și acurateței a devenit evidentă.

De când a intrat oficial în funcțiune modelul de administrație locală pe două niveluri, districtul Giang Vo ( Hanoi ) a înregistrat o creștere semnificativă a numărului de înregistrări, documente și rapoarte pe care funcționarii trebuie să le proceseze zilnic. În acest context, se așteaptă ca inteligența artificială să fie un instrument puternic de sprijin, contribuind la reducerea muncii manuale, la scurtarea timpului de procesare și la furnizarea de sugestii mai rapide și mai precise utilizatorilor.

Dl. Tran Viet Phuong, funcționar public în cadrul Departamentului de Cultură și Societate al districtului, a declarat: „Atunci când utilizez instrumente de inteligență artificială, problemele juridice sunt ceva ce mă îngrijorează foarte mult. De exemplu, ce acțiuni sunt permise, ce acțiuni sunt restricționate; ce informații sunt accesibile, ce informații nu sunt permise; sau asigurarea exactității informațiilor este, de asemenea, ceva dificil de controlat dacă depindem complet de instrumentele de inteligență artificială.”

Personalul de inteligență artificială lucrează la centrul administrativ al districtului Cua Nam. Fotografie colectată.

Aceste preocupări au determinat guvernul districtului Giang Vo să organizeze un curs de formare specializat privind aplicațiile IA în administrația publică. Cursul nu numai că introduce conceptul și tipurile comune de instrumente IA, dar și îndrumă personalul să exerseze în situații specifice legate de munca zilnică.

Conținutul instruirii include mai multe părți: de la o prezentare generală a inteligenței artificiale, cum să se seteze comenzi pentru ca inteligența artificială să răspundă cu precizie, până la abilități de verificare a informațiilor furnizate de inteligența artificială. Unele sesiuni oferă, de asemenea, timp personalului pentru a exersa introducerea datelor, solicitând inteligenței artificiale să sintetizeze rapoarte sau să redacteze documente conform șabloanelor, apoi să compare rezultatele cu reglementările legale actuale.

Șeful Departamentului de Cultură și Societate din districtul Giang Vo, Pham Thanh Ha, a comentat: „Atunci când se bazează pe capacitatea practică a funcționarilor publici și pe sfaturile sistemului de inteligență artificială, consultarea va fi mai exactă și mai precisă, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare. Deoarece viteza documentului se schimbă prea mult și dacă citești și înțelegi, nu mai ai timp. Aceasta este o cerință foarte urgentă.”

Sesiunile de instruire i-au ajutat, de asemenea, pe ofițeri să realizeze că IA este doar un instrument de sprijin și nu poate înlocui complet factorul uman. Experiența, cunoștințele juridice și capacitatea de a gestiona situațiile sunt în continuare factorii decisivi pentru ca rezultatele finale să fie corecte și valide.

Provocări de securitate și cerințe de instruire

Potrivit avocatei Nguyen Danh Hue , inteligența artificială operează pe o infrastructură online, iar datele de intrare pot fi stocate și procesate pe servere din afara țării. Acest lucru prezintă un risc de scurgere de informații, în special date care sunt secrete de stat, secrete oficiale sau date cu caracter personal sensibile. „Este deosebit de grav dacă oficialii și funcționarii publici nu sunt conștienți de acest nivel de pericol, ceea ce poate duce la încălcări ale legii. Cel mai mare risc este ca informațiile și secretele de stat să fie divulgate dacă nu sunt protejate corespunzător conform reglementărilor, cauzând astfel daune statului și afectând securitatea națională”, a avertizat avocata.

Nu doar riscurile de securitate, o altă problemă este acuratețea informațiilor furnizate de IA. IA produce rezultate pe baza datelor instruite, care nu sunt întotdeauna actualizate sau complete. În mediul administrației publice, informațiile incorecte pot duce la documente incorecte, decizii greșite, afectând direct drepturile cetățenilor.

Maestrul Nguyen Thai Minh, expert în training în domeniul inteligenței artificiale, a declarat că inteligența artificială are întotdeauna două fațete. Deși inteligența artificială poate susține multe sarcini și joburi dificile, există și aspecte negative legate de date, atunci când rezultatele create de inteligența artificială nu sunt neapărat complet corecte. Prin urmare, funcționarii publici și angajații din sectorul public trebuie să fie instruiți temeinic pentru a crește gradul de conștientizare a riscurilor atunci când utilizează rezultatele create de inteligența artificială în procesul de aplicare a acestora la locul de muncă.

Prin urmare, cerințele de instruire nu se opresc doar la a ajuta personalul să știe cum să utilizeze IA, ci îi ajută și să înțeleagă principiile de funcționare ale acestui instrument, să identifice limitele legale, să știe cum să clasifice ce informații sunt permise să intre în sistem și care informații nu sunt absolut deloc permise. În același timp, personalul trebuie să fie competent și în abilități de verificare încrucișată din mai multe surse pentru a verifica acuratețea datelor.

Implementarea unui model de administrație locală pe două niveluri necesită o generație de funcționari publici și angajați publici cu o gândire nouă, capacitate flexibilă și abilitatea de a îndeplini mai multe sarcini simultan. Realizând această cerință, instituțiile de formare în resurse umane administrative și-au ajustat proactiv programele de studiu către discipline specifice, cum ar fi: competențe în inteligență artificială, cunoștințe despre inteligența artificială; competențe de transformare digitală și tehnologie digitală etc.

În prezent, Vietnamul nu are o lege separată pentru gestionarea activităților de cercetare și aplicare a inteligenței artificiale. În așteptarea finalizării cadrului legal, fiecare agenție și unitate trebuie să instaleze proactiv „garduri” pentru a proteja datele, respectând în același timp cu strictețe reglementările actuale privind securitatea informațiilor. Experții în tehnologie au afirmat: „Atunci când statul va emite documente legale care stipulează clar domeniile și conținutul în care funcționarilor publici li se permite sau nu să manipuleze și să utilizeze instrumente de inteligență artificială, datele statului, precum și ale cetățenilor, vor fi în siguranță absolută.”

Povestea din secția Giang Vo arată că, atunci când oficialii sunt echipați atât cu cunoștințe, cât și cu abilități în utilizarea inteligenței artificiale, această tehnologie îi poate ajuta să ofere sfaturi rapide, să proceseze documentele cu promptitudine și să asigure respectarea legii. Cu toate acestea, aceasta reamintește, de asemenea, că inteligența artificială este doar un instrument, iar utilizatorul este factorul decisiv în asigurarea calității și legalității rezultatului final.

Eficacitatea IA în administrația publică depinde de combinarea strânsă dintre un cadru juridic clar, un mecanism de guvernanță sigur, un sistem sistematic de instruire și conștientizarea securității fiecărui membru al personalului. Aceasta este baza pentru a contribui la îmbunătățirea eficienței muncii, la reducerea presiunii manuale și la îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor, minimizând în același timp riscurile potențiale din partea negativă a acestei tehnologii.

Conform ziarului Economic and Urban

Sursă: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm