Bamboo Airways se „mută” la terminalul T3, pasagerii care au întârziat își pot schimba biletele gratuit

Mai exact, în prima fază a mutării în noul terminal, zborurile Bamboo Airways vor fi înregistrate la ghișeele 45 - 50 (vizavi de porțile D2 și D3 ale terminalului T3, Aeroportul Internațional Tan Son Nhat) și vor fi extinse flexibil în intervalul de la ghișeele 43 - 52, în funcție de volumul și cererea reală. Ghișeul de bilete de ultim moment al companiei aeriene va fi amplasat chiar la poarta D2 pentru ca pasagerii să aibă acces convenabil atunci când au nevoie.

Bamboo Airways se „mută” la terminalul T3, pasagerii care sosesc cu întârziere putând schimba biletele gratuit - Foto 1.

Bamboo Airways operează oficial la Terminalul T3 - Aeroportul Internațional Tan Son Nhat începând cu 18 august. FOTO: CHAU NGUYEN

Reprezentantul companiei aeriene a declarat: „Mutarea tuturor operațiunilor de zboruri interne către și dinspre orașul Ho Chi Minh către Terminalul T3 nu reprezintă doar o schimbare operațională, ci demonstrează și adaptarea proactivă a Bamboo Airways la strategia de reorganizare a infrastructurii aviatice naționale. În contextul în care Aeroportul Tan Son Nhat este frecvent supraîncărcat, mutarea către Terminalul T3 - un terminal nou, modern și de mari dimensiuni - va contribui la îmbunătățirea eficienței operaționale și la îmbunătățirea experienței pasagerilor Bamboo Airways în noua perioadă.”

Pentru a se asigura că pasagerii primesc informații precise și în timp util, compania aeriană va implementa în mod activ notificări pe toate canalele oficiale de informare, inclusiv site-ul web, pagina oficială pentru fani, e-mail, SMS-uri, contul Zalo OA... Bamboo Airways recomandă pasagerilor să monitorizeze și să actualizeze în mod proactiv informațiile pentru a evita confuziile, asigurând un proces de călătorie fără probleme și convenabil.

Pentru a asigura beneficii maxime pentru pasageri în faza inițială a transferului terminalului operațional, Bamboo Airways a dezvoltat o politică de asistență pentru pasagerii cu zboruri către/de la aeroportul Tan Son Nhat în primele 7 zile (între 18 și 25 august) după schimbarea companiei aeriene la noul terminal operațional. Mai exact, în cazurile în care pasagerii întârzie la zborurile cu plecare de la terminalul T3 din lipsă de informații, dar sunt prezenți la T3 în termen de 20 de minute de la ora de plecare tipărită pe bilet și confirmată de departamentul de la sol al Bamboo Airways, aceștia vor fi sprijiniți pentru a-și schimba biletele complet gratuit la următorul zbor din același itinerar.

În cazul în care următoarele zboruri sunt pline, Bamboo Airways va oferi în continuare asistență pasagerilor pentru schimbarea gratuită a biletelor și pentru renunțarea la diferența de tarif pentru cel mai apropiat zbor cu locuri disponibile. Pentru rutele cu o frecvență de un singur zbor pe zi, pasagerii vor fi sprijiniți să își schimbe gratuit biletele pentru zborul cu același itinerar în ziua următoare. „Cu o pregătire atentă și politici rezonabile de asistență pentru pasagerii care sunt încă confuzi în faza inițială de tranziție, Bamboo Airways speră că transferul tuturor zborurilor interne la Terminalul T3 se va desfășura fără probleme”, a declarat un reprezentant al Bamboo Airways.

Astfel, după „migrarea” Bamboo Airways, super terminalul T3 al aeroportului Tan Son Nhat deservește acum întreaga rețea de zboruri interne a 2 companii aeriene, Vietnam Airlines și Bamboo Airways.

Sursă: https://thanhnien.vn/bamboo-airways-chuyen-nha-sang-ga-t3-khach-di-tre-duoc-doi-ve-mien-phi-185250808154847858.htm