Spitalul General Regional Tien Yen: Inovație pentru satisfacția pacienților

După ce a fost înființat prin fuzionarea a 3 centre medicale: Tien Yen, Binh Lieu și Ba Che, Spitalul General Regional Tien Yen și-a stabilizat rapid organizația, elaborând un plan de operare adecvat caracteristicilor zonei muntoase, zonei extinse și populației dispersate. În prezent, spitalul operează 3 unități în comunele Tien Yen, Binh Lieu și Ba Che, satisfăcând nevoile de examinare medicală și tratament ale populației din zonele muntoase și de granița de est a provinciei.

Spitalul General Regional Tien Yen, Centrul 1, Comuna Tien Yen.

În ciuda unei transformări majore, serviciile de examinare medicală și tratament din toate cele trei unități ale Spitalului General Regional Tien Yen   sunt încă menținute stabil, asigurându-se că oamenii nu au acces întrerupt la asistență medicală regulată. Mulți oameni își împărtășesc satisfacția atunci când vin la unitate pentru examinare. Dna Nguyen Thi Huyen (satul Truong Tien, comuna Hai Lang) a spus: „De fiecare dată când mă simt bolnavă, aleg să merg la spital pentru că procedurile sunt rapide și simple, medicii sunt dedicați și este aproape de casă, așa că mă simt foarte în siguranță. De asemenea, sperăm că spitalul va avea multe servicii de înaltă tehnologie și mai mulți medici buni, astfel încât oamenii să nu fie nevoiți să meargă departe pentru a primi tratament medical.”

La Secția Ambulatorie a primei unități medicale, numărul pacienților care vin pentru consultații a crescut semnificativ, ajungând la aproximativ 300 de persoane/zi. Acest lucru demonstrează încrederea populației în calitatea profesională a spitalului. Potrivit Dr. CKI Bui Quang Huy, șef adjunct al Secției Ambulatorie, odată cu creșterea numărului de pacienți, spitalul a standardizat procesul, a scurtat timpul de așteptare și a aplicat tehnologia informației. În același timp, sub conducerea conducerii spitalului, Secția Ambulatorie a mărit și numărul de medici pentru a sprijini unitățile medicale 2 și 3, ajutând oamenii să fie consultați mai convenabil și mai prompt.

La Departamentul de Medicină Internă, Secția 1, echipa de medici poate trata în prezent cele mai frecvente afecțiuni ale sistemului musculo-scheletic, neurologiei interne, digestive, urinare - renale, cardiovasculare, hipertensiunii arteriale, diabetului... Mulți pacienți cronici sunt tratați stabil chiar la nivel local, limitând semnificativ nevoia de trimitere către provincie.

Dna Vu Thi Nhiem (satul Ngan Meo, comuna Luc Hon) a povestit: „În perioada tratamentului pentru boli pulmonare la spital, deși nu am avut rude care să aibă grijă de mine, am fost întotdeauna îngrijită, încurajată și susținută din toată inima de către medici. Medicii mi-au ghidat cu atenție fiecare pas din procesul de tratament, explicându-mi clar pentru a mă face să mă simt mai în siguranță. Datorită acestui fapt, mă simt foarte încrezătoare când primesc tratament aici.”

Medicii de la Spitalul General Regional Tien Yen au efectuat o intervenție chirurgicală pentru traumatisme cranio-cerebrale pentru a salva viața unui pacient aflat în stare critică.

Odată cu creșterea numărului de pacienți, cererea pentru îmbunătățirea calității profesionale este, de asemenea, mai mare. Departamentul de Medicină Internă a promovat instruirea, procedurile de tratament standardizate și a aplicat tehnologia informației pentru gestionarea dosarelor medicale, urmărind creșterea satisfacției și crearea încrederii oamenilor chiar la nivelul asistenței medicale de bază. Dr. CK1 Lai Thi Thu Trang, șefa Departamentului de Medicină Internă, a declarat: „Menținem un grup de experți în medicină internă între 3 unități medicale prin intermediul zalo. Anterior, unele cazuri din unitățile medicale 2 și 3 trebuiau transferate la nivel provincial, acum oferim consultanță de la distanță, ghidăm regimul de tratament sau transferăm medicamente și materiale atunci când pacienții nu pot călători departe. Datorită acestui fapt, mulți pacienți sunt tratați local.”

După reorganizare, Spitalul General Regional Tien Yen are 311 angajați, inclusiv 81 de medici, aproape 45% dintre aceștia având studii postuniversitare. Aceasta este o forță importantă care ajută spitalul să implementeze în mod sincron tehnici avansate și specializate, contribuind la consolidarea încrederii oamenilor în asistența medicală la nivel local.

Doctorul CKII Nguyen Thanh Lam, directorul spitalului, a declarat: „Încă de la înființare, ne-am stabilit obiectivul de a nu întrerupe activitățile de examinare și tratament medical. Spitalul a recuperat rapid terenul pierdut, a menținut expertiza de rutină și a îmbunătățit treptat calitatea serviciilor. Am valorificat la maximum echipamentele existente, am îmbunătățit instruirea, am promovat transformarea digitală și am conectat asistența profesională la distanță cu nivelurile provinciale și superioare, îmbunătățind astfel calitatea serviciilor și creând satisfacție pentru oameni.”

Endoscopie sub anestezie pentru pacienții de la Spitalul General Regional Tien Yen.

Îmbunătățirea organizării, standardizarea expertizei, aplicarea eficientă a tehnologiei și consolidarea conexiunilor dintre unități ajută Spitalul General Regional Tien Yen să facă o schimbare clară în activitatea de îngrijire a sănătății populației. Aceasta este o bază importantă pentru ca unitatea să se străduiască să devină un spital de clasa a II-a, satisfăcând mai bine nevoile de examinare medicală și tratament ale populației din regiunea estică a provinciei.

Nguyen Hoa

Sursă: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html