Ministerul Sănătății colaborează cu Spitalul K în urma plângerii unui pacient

Profesorul Dr. Tran Van Thuan, ministrul adjunct al Sănătății, a colaborat cu conducerea Spitalului K pentru a înțelege situația și a oferi instrucțiuni cu privire la informațiile reflectate pe rețelele de socializare despre atitudinea și etica medicală a personalului medical de aici.

În ceea ce privește incidentul, potrivit profesorului Dr. Le Van Quang, directorul Spitalului K, imediat ce au apărut reclamații cu privire la spital pe rețelele de socializare, Spitalul K a organizat o întâlnire între Consiliul de Administrație al Spitalului și șefii de departamente și birouri și a ținut întâlniri separate cu fiecare departament și birou desemnat pentru a verifica informațiile raportate pe rețelele de socializare și, în același timp, pentru a disemina și revizui reglementările emise privind munca profesională, atitudinea și comunicarea cu pacienții și familiile acestora.

Dr. Ha Anh Duc a vorbit la întâlnire.

Directorul spitalului, Le Van Quang, a mai declarat că, după verificare, spitalul a descoperit că printre imagini se afla o imagine în care i se dădea un plic unui medic, lucru care s-a întâmplat în 2014. Acest membru al personalului medical a fost sancționat disciplinar și transferat la un alt loc de muncă.

Directorul Spitalului K a declarat că, în prezent, există mulți pacienți care vin pentru tratament, supraîncărcând toate cele 3 unități de tratament, în care unitatea de radioterapie funcționează continuu zi și noapte.

Confruntat cu această situație, Spitalul și-a dat seama că există riscul apariției negativității, așa că, în ultima vreme, și-a corectat întotdeauna atitudinea față de servicii, în special activitatea de prevenire și combatere a negativității, disciplinând astfel o serie de membri ai personalului care aveau un comportament și o atitudine neadecvate față de pacienți.

De asemenea, potrivit directorului Spitalului K, pe 19 august, imediat după primirea instrucțiunilor de la conducerea Ministerului și a Departamentelor/Birourilor, Spitalul a trimis o dispeceră prin care a raportat incidentul Ministerului Sănătății;

Spitalul a revizuit, de asemenea, procesul de examinare medicală și tratament, insuflând temeinic spiritul și atitudinea de lucru în rândul întregului personal al spitalului. În același timp, spitalul a invitat poliția și agențiile funcționale să verifice; a făcut publice numerele de telefon ale liniilor de asistență pentru urgențe ale tuturor celor 3 unități...

În cadrul întâlnirii, Dr. Ha Anh Duc, directorul Departamentului de Examinare și Management al Tratamentului Medical din cadrul Ministerului Sănătății, a solicitat ca spitalele să înțeleagă pe deplin codul de conduită, să își îmbunătățească responsabilitatea în îndeplinirea îndatoririlor publice și reglementările profesionale ale personalului medical;

În același timp, consolidarea organizării instruirii privind abilitățile de comunicare, comportamentul, expertiza și profesionalismul; implementarea motto-ului „Pacientul în centru”, cu spiritul ascultării și receptivității în îngrijirea și tratamentul pacientului;

Revizuirea, dezvoltarea de planuri și inspectarea proactivă a organizării și implementării managementului calității serviciilor de examinare și tratament medical; Promovarea transformării digitale a asistenței medicale în implementarea procedurilor de examinare și tratament medical...

În ceea ce privește apariția recentă pe rețelele de socializare a unor clipuri legate de comportamentul personalului medical de la Spitalul K, profesorul Tran Van Thuan, ministrul adjunct al Sănătății, a subliniat că spiritul Ministerului Sănătății este de a clarifica, face publică și gestiona cu strictețe „zonele fără interzis” în cazul în care se detectează negativism.

Potrivit viceministrului Tran Van Thuan, numărul pacienților cu cancer a crescut brusc, deși la nivel central s-au investit în construirea a 3 unități, însă acest lucru nu este încă suficient pentru a satisface nevoile de tratament.

Pentru a servi pacienții, spitalul a împărțit turele/echipele pentru examinare și tratament... demonstrând astfel greutățile și dificultățile cu care se confruntă personalul medical în general și medicii de la Spitalul K în special.

În ceea ce privește incidentul recent, ministrul adjunct a cerut ca spitalul să urmărească îndeaproape autoritățile pentru a clarifica situația și a informa prompt presa imediat ce rezultatele vor fi disponibile.

Colectați periodic opiniile pacienților, familiilor pacienților și personalului medical pentru a depăși prompt limitările și deficiențele din procesul de examinare și tratament medical, comunicare, comportament etc.

Consolidarea inspecției și supravegherii personalului în îndeplinirea atribuțiilor sale, gestionarea cu strictețe a încălcărilor (dacă există). Spitalele trebuie să acorde mai multă atenție vieții personalului medical prin creșterea veniturilor legitime.

Revizuirea procedurilor de examinare și tratament medical; reducerea procedurilor administrative; creșterea aplicării tehnologiei informației în activitățile de examinare și tratament medical; consolidarea formării, a îndrumării la nivel local și a consultării la distanță pentru a reduce sarcina asupra unităților medicale de nivel superior;

Consolidarea achizițiilor publice și a licitațiilor pentru a se asigura că nu există lipsă de medicamente și materiale medicale pentru examinare și tratament medical; finalizarea promptă a proiectului de construire a unei a patra unități medicale și prezentarea acestuia Ministerului Sănătății; recompensarea și pedepsirea strictă;

Publicarea numerelor de telefon ale liniilor telefonice de asistență pentru a primi prompt feedback de la public; consolidarea activității profesionale, oferirea de instruire suplimentară privind comunicarea și comportamentul față de pacienți, chiar și pentru forțele de securitate.

Profesorul Dr. Le Van Quang, directorul Spitalului K, a declarat că, dacă spitalul primește feedback de la pacienți cu privire la atitudinile nepotrivite ale personalului medical, va suspenda activitatea timp de 1-2 săptămâni pentru a verifica și clarifica. Dacă se constată că personalul medical este negativ, se vor lua măsuri disciplinare.

Din cauza numărului mare de pacienți și a facilităților limitate, medicii au fost nevoiți să împartă turele pentru a îngriji pacienții.

Prin urmare, directorul spitalului speră că pacienții vor respecta reglementările și vor evita „intervențiile” pentru a evita consecințe negative precum dezordinea, siguranța și securitatea în incinta spitalului pentru a asigura cele mai bune condiții pentru ca echipa medicală să examineze și să trateze pacienții.

În viitorul apropiat, pentru a satisface nevoile de examinare și tratament medical, spitalul intenționează să achiziționeze încă 4 aparate de radioterapie. De asemenea, spitalul promovează consolidarea spitalelor de nivel inferior pentru a reduce sarcina asupra spitalului și a evita incidentele negative.

Directorul Spitalului K a afirmat, de asemenea, că, în spiritul transparenței, spitalul va trata cu strictețe încălcările privind activitățile de examinare și tratament medical (dacă există) și va face acest lucru public și transparent, notificându-le mass-media.

Anterior, contul de TikTok DTT a postat conținut despre pacienții cu cancer care sufereau de dureri extreme în timp ce erau tratați la Spitalul K, filiala 2. Prin urmare, atunci când pacienții vin aici, sunt „absorbiți” până la ultima monedă, utilizarea oricărui serviciu costând bani, dorința de a primi radioterapie costând 200.000 VND.

În timpul vizionării videoclipului, au existat unele comentarii negative despre comportamentul medicilor și al personalului medical de aici, spunându-se că au experimentat acest lucru îngrijind membri ai familiei bolnavi.

Referitor la această acuzație formulată de persoana menționată mai sus, în comunicatul de presă emis de Spitalul K pe 20 august, această unitate medicală a afirmat că, recent, pe o serie de platforme de socializare, au apărut numeroase videoclipuri postate sub numele de cont Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) și pe o serie de alte conturi cu informații distorsionate, calomnioase și care răspândesc informații, cu scopul de a defăima imaginea Spitalului K și reputația personală a medicilor și personalului medical.

Spitalul a confirmat că a sesizat poliția cu privire la caz pentru investigare și clarificare. Cu toate acestea, înainte de anunțul Spitalului K, comunitatea a continuat să aibă opinii conform cărora era incontestabil faptul că medicii acestui spital au avut recent multe comportamente nepotrivite față de pacienți și familiile acestora.

Unele opinii au exprimat dezacordul cu privire la modul în care acest spital a gestionat situația, „împingând” întreaga responsabilitate asupra denunțătorului, în timp ce cazul este încă în curs de clarificare de către autorități și nu există încă nicio concluzie.

Opinia publică consideră că, în așteptarea analizei și a concluziilor autorităților, Spitalul K trebuie să analizeze întregul incident, să ia în considerare și să corecteze atitudinile de lucru necorespunzătoare (dacă există) ale ministerelor, medicilor și personalului medical pentru a îmbunătăți în continuare calitatea examinărilor și tratamentului medical.

Sursă: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html