Prevenirea fraudei în comerțul electronic cu soluții de inteligență artificială

În contextul numeroaselor riscuri potențiale de securitate cibernetică și fraudă în tranzacțiile online, care amenință în mod direct informațiile personale și drepturile utilizatorilor, inteligența artificială (IA) a apărut ca o soluție potențială, contribuind la protejarea consumatorilor și promovând dezvoltarea durabilă a pieței comerțului electronic.

Un reprezentant al Departamentului pentru Comerț Electronic și Economie Digitală ( Ministerul Industriei și Comerțului ) a declarat: „Creșterea numărului de atacuri cibernetice tinde să vizeze afacerile de comerț electronic. Potrivit Companiei Naționale de Tehnologie a Securității Cibernetice din Vietnam (NCS), în 2023 au existat 13.900 de atacuri cibernetice care au vizat organizații din Vietnam. Astfel, au avut loc o medie de 1.160 de cazuri pe lună, o creștere de 9,5% față de 2022. Atacurile vizează adesea datele clienților, informațiile de plată și chiar infrastructura de rețea a afacerilor de comerț electronic.”

În ceea ce privește frauda în comerțul electronic, formele comune includ frauda în materie de plăți, trimiterea de bunuri care nu corespund descrierii și utilizarea de informații false pentru efectuarea de achiziții. Departamentul General de Management al Pieței (Ministerul Industriei și Comerțului) prevede că, în următorii 2-3 ani, rata fraudei comerciale în comerțul electronic va reprezenta aproximativ 50-60% față de totalul formelor de fraudă comercială în general. Aceasta este o cifră îngrijorătoare, care arată gravitatea problemei fraudei pe piața comerțului electronic din Vietnam.

Potrivit reprezentantului Departamentului pentru Comerț Electronic și Economie Digitală, nu doar în Vietnam, problema securității rețelelor, a luptelor antifraudă și a securității informațiilor utilizatorilor reprezintă o bătaie de cap și pentru multe țări din lume. Un raport al Cybersecurity Venture - organizația de cercetare lider mondial în domeniul economiei globale de rețea - a subliniat, de asemenea, că pierderile cauzate de criminalitatea cibernetică au ajuns la 8 trilioane de dolari în 2023 la nivel mondial - echivalentul a peste 250.000 de dolari pe secundă. Se previzionează că până în 2025, pierderile anuale vor crește la 10,5 trilioane de dolari.

Frauda, escrocheriile și pierderea de date în comerțul electronic nu numai că provoacă daune economice, dar și pierd încrederea clienților, afectând reputația și vânzările afacerilor. Prin urmare, consolidarea controalelor de securitate în tranzacțiile de comerț electronic este urgentă. Printre acestea, utilizarea tehnologiei, în special a aplicațiilor de inteligență artificială, poate detecta și preveni comportamentele frauduloase, precum și poate ajuta la securizarea informațiilor utilizatorilor în tranzacțiile de comerț electronic datorită capacităților sale puternice.

În special, inteligența artificială este utilizată pentru a identifica și verifica identitatea cumpărătorilor atunci când aceștia efectuează tranzacții online, inclusiv verificări ale amprentelor digitale, recunoaștere facială, recunoaștere vocală etc., pentru a ajuta la prevenirea furtului de informații și a fraudei în cont. Tehnologia de identificare ajută la asigurarea faptului că persoana care efectuează tranzacția este proprietarul legitim al contului.

În același timp, sistemele de inteligență artificială pot detecta și preveni automat comportamentele frauduloase, inclusiv utilizarea neautorizată a informațiilor de conectare ale utilizatorilor sau a cardurilor de credit. Acest lucru nu numai că protejează cumpărătorul, dar protejează și interesele afacerii.

În plus, inteligența artificială poate urmări și analiza comportamentul utilizatorilor pe un site web, precum și datele din istoricul tranzacțiilor, pentru a detecta comportamente neobișnuite care ar putea fi un semn de fraudă. De exemplu, un utilizator care își schimbă adresa de livrare de mai multe ori într-o perioadă scurtă de timp sau modele de cumpărare inconsistente ar putea fi, de asemenea, un semn de fraudă în comerțul electronic.

În plus, inteligența artificială poate analiza milioane de tranzacții pentru a identifica tipare neobișnuite de comportament, ajutând la prevenirea fraudei și la protejarea atât a consumatorilor, cât și a companiilor. Dacă un cont efectuează multe tranzacții mari într-o perioadă scurtă de timp sau utilizează mai multe carduri de credit diferite, acesta este un semn de avertizare al unei posibile fraude.

Algoritmii de învățare automată și de învățare profundă oferă instrumente puternice pentru procesarea și analiza datelor, care sunt aplicate pentru a construi modele de predicție a fraudelor, astfel încât inteligența artificială să poată detecta și bloca automat tranzacțiile frauduloase în mod eficient. Acest lucru este deosebit de important în mediul comerțului electronic, unde fraudele și escrocheriile financiare pot cauza pierderi uriașe.

PayPal este un exemplu excelent de utilizare a sistemelor de inteligență artificială pentru a analiza miliarde de tranzacții în scopul detectării și prevenirii fraudei financiare. Acest sistem ajută la minimizarea riscului de fraudă, optimizând în același timp experiența de plată pentru utilizatori. În plus, inteligența artificială ajută la automatizarea procesului de revizuire a produselor și a conținutului postat pe platformele de comerț electronic. În același timp, inteligența artificială poate ajuta la detectarea bunurilor contrafăcute prin analizarea și compararea imaginilor, descrierilor și prețurilor produselor cu datele bunurilor originale. Acest proces ajută la protejarea mărcilor și a consumatorilor de bunurile contrafăcute.

Reprezentantul Departamentului pentru Comerț Electronic și Economie Digitală a subliniat: „Utilizarea eficientă a inteligenței artificiale poate ajuta companiile de comerț electronic să își sporească securitatea, să minimizeze riscurile de fraudă și să ofere o experiență de cumpărături mai sigură pentru clienți. Cu toate acestea, din cauza numeroaselor limitări în ceea ce privește infrastructura tehnologică, resursele umane și costurile, pentru a fi eficientă, este încă necesară combinarea măsurilor tradiționale de securitate cu utilizarea inteligentă a inteligenței artificiale.”

Conform ziarului VNA/Tin Tuc

Sursă