Transformarea digitală în asigurările sociale: Cetățenii își protejează în mod proactiv drepturile.

HNN - Cu ani în urmă, multe companii nu plăteau contribuțiile de asigurări sociale pentru angajații lor fără știrea acestora, descoperind că drepturile acestora erau afectate doar atunci când compania intra în faliment. Recent, odată cu aplicarea tehnologiei în sectorul asigurărilor sociale, oamenii au devenit mai proactivi în monitorizarea și protejarea drepturilor lor de securitate socială.

Sprijinirea cetățenilor în instalarea aplicației digitale de asigurări sociale - VssID. Fotografie: Thanh Huong

Utilități

Dna Tran Thi Minh, lucrătoare la o companie de prelucrare a lemnului, a declarat: „Verific în mod regulat VssID și am descoperit că firma a întârziat cu plata contribuțiilor de asigurări sociale, așa că am raportat acest lucru direct agenției de asigurări sociale pentru asistență. Dacă nu țin evidența la timp, mă tem că îmi va afecta dreptul la examen medical și tratament atunci când mă voi îmbolnăvi.”

Pentru a facilita activitatea cetățenilor, Agenția de Asigurări Sociale din orașul Hue a verificat informațiile a 99,83% dintre participanții la asigurări sociale, asigurări de sănătate și asigurări de șomaj cu Baza Națională a Populației, contribuind la asigurarea unor date de identificare unificate, precise și securizate. Datorită sistemului de date interconectate, Agenția de Asigurări Sociale poate monitoriza îndeaproape procesul de contribuții și beneficii al fiecărei unități și al fiecărui angajat. Riscuri precum datoriile restante, evaziunea contribuțiilor, plata insuficientă sau omiterea participanților eligibili sunt identificate din timp. Acest lucru permite aplicarea, inspecția și gestionarea la timp, protejând drepturile legitime ale angajaților și asigurând siguranța și sustenabilitatea Fondurilor de Asigurări Sociale și de Asigurări de Sănătate.

„Transformarea digitală ajută oamenii să acceseze serviciile mai convenabil și să primească servicii mai rapide. Procesele, de la primirea și procesarea cererilor până la efectuarea plăților, sunt digitalizate treptat. Oamenii pot depune cereri, pot urmări rezultatele și pot primi bani prin conturile lor fără a fi nevoiți să meargă direct la agenția de asigurări sociale”, a declarat dl. Nguyen Viet Dung, directorul Agenției de asigurări sociale din orașul Hue.

În prezent, majoritatea unităților medicale din orașul Hue, care beneficiază de asigurări de sănătate, au implementat căutarea informațiilor de pe cardurile de asigurare de sănătate prin intermediul cardurilor de identitate cu cip. Au fost efectuate peste 2,4 milioane de căutări, ceea ce a contribuit la reducerea procedurilor, la scurtarea timpilor de procesare și la creșterea transparenței în serviciile prestate pacienților.

Aplicarea tehnologiei a adus, de asemenea, schimbări semnificative în plata cheltuielilor medicale ale asigurărilor de sănătate. Înregistrările și documentele sunt digitalizate și transmise direct de la unitățile medicale la agenția de asigurări sociale, ceea ce accelerează procesul de verificare și plată. Când merg la spital, pacienții trebuie doar să prezinte cartea de identitate cu cip încorporat sau să deschidă aplicația VssID pe telefon, iar personalul medical își poate verifica imediat informațiile de participare la asigurarea de sănătate și își poate confirma beneficiile. Drept urmare, timpii de așteptare sunt scurtați, multe proceduri birocratice sunt reduse, facilitând accesul oamenilor la serviciile medicale.

Diverse forme de comunicare

Deși tehnologia extinde accesibilitatea, comunicarea directă și consilierea rămân cruciale, în special în zonele îndepărtate sau în rândul populațiilor cu competențe digitale limitate. Administrația pentru Securitate Socială (BHXH) implementează un model de „consiliere mobilă”, ajungând în sate și zone rezidențiale pentru a ghida utilizatorii în instalarea VssID, înscrierea pentru asigurări sociale voluntare și asigurări de sănătate familiale și asistând la completarea cererilor pe loc. Această abordare este potrivită pentru persoanele în vârstă sau pentru cele care nu sunt familiarizate cu utilizarea smartphone-urilor.

Metodele de comunicare au fost, de asemenea, diversificate și făcute mai accesibile, cum ar fi videoclipuri scurte care explică beneficiile, mesaje text care reamintesc oamenilor de termenele limită de reînnoire a cardului de asigurare de sănătate sau de contribuțiile voluntare la asigurări sociale. Multe localități mențin grupuri comunitare Zalo și Facebook pentru a actualiza informațiile, a îndruma oamenii cu privire la modul de utilizare a serviciilor publice și a împărtăși povești din viața reală despre beneficiile pe care le primesc. Datorită acestei abordări flexibile, informațiile despre politici ajung la oameni mai rapid și sunt mai ușor de înțeles.

Pe lângă realizări, transformarea digitală în domeniile asigurărilor sociale și asigurărilor de sănătate necesită, de asemenea, o atenție continuă pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal, a sprijini cetățenii în îmbunătățirea competențelor lor digitale și a încuraja angajatorii să implementeze în mod corespunzător procedurile de tranzacții electronice. Aceste sarcini necesită investiții sincronizate în infrastructura tehnică, resursele umane și supraveghere.

Cel mai important lucru pentru sectorul asigurărilor sociale în acest moment nu este un sistem software modern, ci ca oamenii să simtă că sunt deserviți mai bine. Aceasta este, de asemenea, măsura procesului de inovare din sectorul asigurărilor sociale.

TRI ANH

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html