„Agenții de servicii publice online” oferă numeroase beneficii cetățenilor.

Pentru a construi o rețea extinsă pentru proceduri administrative, Centrul Provincial de Servicii Publice și sucursala Yen Bai a Băncii de Investiții și Dezvoltare din Vietnam (BIDV) au implementat modelul „Agenția de Servicii Publice Online” în 10 puncte de tranzacție din provincie. Acest lucru facilitează soluționarea procedurilor administrative pentru cetățeni și companii.

Economisiți timp și costuri de călătorie.

În loc să meargă la Centrul de Servicii Administrative al Comunei, domnul Phi Van Long din satul Van Yen, comuna Mau A, s-a dus la biroul de tranzacții al Băncii BIDV, sucursala Yen Bai din comuna Mau A, pentru a se înregistra ca afacere cu scorțișoară.

Dl. Phi Van Long verifică informațiile atunci când efectuează proceduri administrative.

Această decizie a provenit din avantajele pe care le-a recunoscut. Pe lângă faptul că era mai aproape de casă, mergând la bancă, putea „face mai multe lucruri deodată”: înregistra o afacere, deschide un cont și efectua alte tranzacții online.

Cu sprijinul și îndrumarea specifică și entuziastă a casierului Băncii BIDV , domnul Long a finalizat rapid procedurile necesare.

Dl. Long a împărtășit cu bucurie: Am găsit toate procedurile foarte convenabile și rapide, iar personalul băncii m-a îndrumat cu entuziasm să mă înregistrez pentru acest serviciu.

Crearea de conturi, autentificarea electronică, conversia documentelor din hârtie în format electronic sunt „bariere” comune care îi fac pe oameni și companii reticente în accesarea serviciilor publice online. Conștientizează acest lucru, „Agentul de servicii publice online” de la filiala BIDV Yen Bai s-a născut ca o punte utilă.

Aproape 500 de proceduri administrative ale cetățenilor au fost finalizate cu succes la „Agenția de Servicii Publice Online”.

Aici, oamenii nu sunt doar îndrumați în detaliu cu privire la procesul de depunere a documentelor electronice și pregătirea tuturor documentelor necesare, ci sunt și sprijiniți în crearea unui cont bancar atunci când este necesar. În special, toate operațiunile, de la verificarea stării documentelor până la plata taxelor și comisioanelor, pot fi efectuate direct la ghișeu, cu sprijinul personalului.

Până în prezent, aproape 500 de proceduri administrative ale cetățenilor au fost efectuate cu succes aici. Pentru a încuraja oamenii să efectueze proceduri administrative, BIDV Bank a implementat numeroase soluții.

Îmbunătățim constant facilitățile și resursele umane și promovăm comunicarea privind serviciile publice pentru a opera într-un model mai profesional. Banca are, de asemenea, un grup zalo cu Centrele de Servicii Administrative Publice Provinciale și Comunale pentru a răspunde prompt la întrebările persoanelor aflate în procesul de utilizare a serviciilor prin intermediul canalului de agenți.

Dna Nguyen Thi Lien Phuong, director adjunct al BIDV Bank, sucursala Yen Bai

Extinderea rețelei de recepții a serviciilor publice

Biroul de tranzacții al sucursalei Yen Bai a Băncii BIDV prezintă multe diferențe față de perioada anterioară, de la implementarea modelului „Agent de servicii publice online”. La birourile de tranzacții există un ghișeu separat suplimentar, dotat cu echipamente complete, cum ar fi computere, scanere și un semn „Agent de servicii publice online”, ceea ce ajută oamenii să fie ușor de recunoscut.

Nu numai atât, banca aranjează și personal separat la datorie, pentru a fi pregătit să satisfacă toate nevoile clienților atunci când vine vorba de efectuarea procedurilor administrative publice.

Locul de primire și îndrumare a persoanelor pentru efectuarea procedurilor administrative publice online se află chiar la punctele de tranzacționare ale Băncii BIDV, sucursala Yen Bai.

În calitate de persoană desemnată direct pentru a primi și a sprijini persoanele și companiile în efectuarea procedurilor administrative online, dna Ha Thi Ngoc Anh, angajată a Băncii BIDV, sucursala Yen Bai, a studiat pe cont propriu și și-a îmbunătățit cunoștințele pentru a îndeplini cu succes sarcinile atribuite; sprijinind cu entuziasm clienții în autentificarea conturilor VNeID și utilizarea scanerelor pentru trimiterea documentelor online.

În plus, ea pregătește și manuale de instrucțiuni, astfel încât clienții să își poată opera propriile dispozitive.

Dna Ha Thi Ngoc Anh îi îndrumă pe clienți să parcurgă pașii necesari pentru efectuarea online a procedurilor administrative publice.

Implementat de la sfârșitul lunii iunie 2025, modelul „Agent de Servicii Publice Online” la sucursala Yen Bai a Băncii BIDV are 10 servicii publice, inclusiv: eliberarea copiilor diplomelor și certificatelor din carnetul original; proceduri pentru primirea dosarelor de notificare a produselor publicitare pe panouri publicitare și bannere; notificarea activităților promoționale; înregistrarea reglementărilor muncii ale întreprinderilor; modificarea și completarea certificatelor de eligibilitate pentru operarea punctelor publice de servicii de jocuri electronice; prelungirea certificatelor de eligibilitate pentru operarea punctelor publice de servicii de jocuri electronice; înregistrarea înființării gospodăriilor comerciale; suspendarea temporară a activității gospodăriilor comerciale, reluarea activității gospodăriilor comerciale înainte de termenul limită notificat; înregistrarea modificărilor aduse conținutului înregistrării gospodăriilor comerciale și eliberarea copiilor extraselor din înregistrările gospodăriilor comerciale.

Pentru ca modelul să fie implementat eficient, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice și sucursala Yen Bai a Băncii BIDV au colaborat, de asemenea, cu autoritățile locale din locațiile unde sunt desfășurați agenți de servicii publice online pentru a coordona diseminarea și propagarea modelului către populația și întreprinderile locale. Astfel, s-a creat o rețea extinsă de recepție a serviciilor publice și s-a redus sarcina asupra centrelor de servicii administrative publice la nivel provincial și comunal.

Potrivit domnului Tran Tri Dung, director adjunct al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, modelul „Agent de Servicii Publice Online” de la sucursala Yen Bai a Băncii BIDV nu numai că ajută oamenii și întreprinderile să economisească timp și costuri de călătorie, dar contribuie și la promovarea puternică a aplicării tehnologiei informației în activitățile socio- economice ; îmbunătățirea eficienței operaționale a organizațiilor și întreprinderilor; promovarea plăților fără numerar în tranzacțiile administrative publice. Astfel, contribuie semnificativ la procesul de transformare digitală și modernizare a administrației publice din Lao Cai.

Sursă: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loich-cho-nguoi-dan-post879138.html