Imaginea orașului Sam Son ca destinație turistică sigură și prietenoasă va fi un punct forte în atragerea vizitatorilor.
Se poate spune că dezvoltarea turismului a fost și continuă să fie o forță motrice pentru multe sectoare, cum ar fi transporturile, comunicațiile, hotelurile, restaurantele, construcțiile etc. În special, cererea de bunuri și servicii turistice a crescut semnificativ, contribuind la dezvoltarea economică și creând locuri de muncă și venituri pentru lucrătorii din orașul Sam Son. Cu toate acestea, odată cu concurența pentru destinațiile turistice, în special între zonele cu produse similare (de exemplu, turismul în stațiunile de plajă din Sam Son cu Hai Tien și Hai Hoa; sau Sam Son cu Cua Lo (Nghe An)...), calitatea și managementul calității serviciilor trebuie prioritizate. În plus, turismul este considerat un „mediu publicitar” eficient, dar cu costuri reduse. Mai ales în contextul dezvoltării tehnologice actuale, fiecare cetățean și fiecare turist poate deveni un „ambasador al turismului”. În schimb, imaginile inestetice, necivilizate și jignitoare se pot răspândi, de asemenea, într-un ritm rapid. Prin urmare, un bun management al serviciilor turistice contribuie, de asemenea, la promovarea imaginii destinației și la îmbunătățirea culturii turistice a orașului Sam Son.
Recunoscând importanța și rolul gestionării activităților turistice în general și a afacerilor de servicii turistice în special, orașul Sam Son s-a concentrat de-a lungul anilor pe gestionarea afacerilor turistice într-un mod echitabil și sănătos și pe instruirea pentru a crește gradul de conștientizare în rândul celor implicați în afacerile de servicii turistice. Mai exact, Comitetul Popular al orașului a dezvoltat și implementat eficient planuri și strategii în sectorul de afaceri. Simultan, a instruit echipa de inspecție inter-agenții să inspecteze proactiv toate domeniile legate de cazare, siguranța alimentară și igiena, precum și gestionarea prețurilor pentru serviciile comerciale condiționate. Echipa de inspecție inter-agenții își desfășoară activitatea cu 100% din personal, disponibil 24/7, în special în zilele de sărbătoare și weekend, pentru a gestiona prompt cazurile, conform instrucțiunilor liniei telefonice directe a orașului. În 2024, autoritățile au efectuat 38 de inspecții, au procesat 38 de cazuri și au colectat peste 119 milioane de VND pentru bugetul de stat. În plus, orașul a organizat 8 cursuri de instruire cu 2.214 participanți pe teme precum reglementările legale, soluțiile pentru îmbunătățirea calității serviciilor și construirea unei imagini pozitive a locuitorilor din Sam Son în inimile prietenilor și turiștilor...
Anul 2025 marchează numeroase schimbări în managementul turismului la nivel de stat al orașului. Prin urmare, este esențial să existe planuri și soluții pregătite pentru a gestiona eficient diverse tipuri de servicii turistice. Orașul a elaborat planuri stricte de management; de exemplu, pentru unitățile de cazare turistică, orașul le impune să afișeze public prețurile bunurilor și serviciilor, precum și regulamentul unității de cazare. Unitățile trebuie să aibă un meniu tip tabel care să enumere denumirile, cantitățile și prețurile alimentelor și băuturilor; acestea au voie să utilizeze cuvântul (stea) sau imagini cu stele pentru a-și promova ratingul de cazare doar după ce acesta a fost recunoscut oficial de către agenția de stat competentă; și trebuie să furnizeze facturi sau chitanțe înainte de plată. Trebuie să existe un contract sau un acord pentru închirierea unei camere la unitatea de cazare (în caz de litigiu, dacă nu există un contract sau un acord, unitatea de cazare turistică este partea care încalcă legea și trebuie să își asume întreaga responsabilitate și să fie supusă sancțiunilor conform regulamentului)... În plus, orașul interzice strict actele de obligare a oaspeților să mănânce, să stea, să transfere oaspeții, să vândă oaspeți; preluarea camerelor înainte de ora convenită; întreruperea alimentării cu apă sau aer condiționat pentru oaspeți; vânzarea de bunuri la prețuri mai mari decât prețurile reglementate; expansiune sau uzurpare ilegală; deversarea arbitrară de ape uzate și deșeuri; și utilizarea unui limbaj necivilizat...
În ceea ce privește formarea managerilor și a lucrătorilor implicați în serviciile turistice, orașul a elaborat un plan și s-a concentrat pe formarea aprofundată în cinci domenii cheie. Exemplele tipice includ: formare privind cunoștințele de management de stat în sectorul turistic și un plan pentru gestionarea afacerilor de servicii turistice în orașul Sam Son în 2025; formare în abilități de prezentare, introducerea locurilor pitorești, a locurilor de divertisment și a festivalurilor din oraș; și tururi turistice care conectează Sam Son cu alte zone turistice din provincie. În special, orașul se concentrează pe inovarea metodelor de formare pentru resursele umane implicate în serviciile turistice prin îndrumare practică. Simultan, îmbunătățește capacitatea de management a proprietarilor de restaurante și hoteluri, sporind treptat profesionalismul în operațiunile turistice. În acest sens, orașul colaborează activ cu instituții de formare reputate și experimentate pentru a oferi formare și dezvoltare profesională personalului de management, proprietarilor de afaceri și lucrătorilor din sectorul turistic. Întreprinderile sunt obligate să își trimită personalul la cursuri de formare care vizează îmbunătățirea culturii, civilizației și imaginii orașului Sam Son ca oraș turistic; îmbunătățirea abilităților profesionale și a serviciilor, a comunicării și a conduitei; și creșterea gradului de conștientizare a comunității în ceea ce privește protejarea peisajului, mediului și a imaginii turismului din Sam Son. Prin aceste eforturi, scopul este ca fiecare cetățean al insulei Sam Son să devină un „ambasador al turismului”, un comunicator care promovează frumusețea insulei Sam Son și a locuitorilor săi prietenilor și turiștilor.
Text și fotografii: Truong Giang
>> Vezi hoteluri:
Sursă: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
Comentariu (0)