Serviciul de electricitate din orașul Ho Chi Minh își dezvăluie public consumul zilnic de energie electrică, iar utilizatorii pot accesa aplicația pentru a-l urmări.

Prin intermediul aplicației EVNHCMC, industria electrică din orașul Ho Chi Minh afișează detalii despre consumul zilnic de energie electrică al oamenilor. Dacă există vreo anomalie, clienții o vor detecta imediat.

Corporația de Electricitate din Ho Chi Minh City face apel la locuitorii orașului Ho Chi Minh să descarce aplicația EVNHCMC pentru a-și monitoriza consumul zilnic de energie electrică.

La două luni de la fuziunea granițelor administrative, Corporația de Electricitate a orașului Ho Chi Minh a asigurat o alimentare sigură și stabilă cu energie electrică pentru un megaoraș cu peste 14 milioane de locuitori. Industria energiei electrice este întotdeauna deschisă și transparentă în toate activitățile de producție, afaceri și servicii pentru clienți.

Serviciu centrat pe client

Una dintre sarcinile cărora le acordă o atenție deosebită Corporația de Electricitate din Ho Chi Minh City (EVNHCMC) este de a răspunde la comentariile clienților privind consumul de energie electrică.

În cele 2 luni de când au apărut mai mulți clienți în zonele Binh Duong și Ba Ria - Vung Tau (vechi), sectorul electric al orașului a primit cele mai multe reclamații din partea clienților cu privire la creșterea facturilor la electricitate.

Departamentul de Electricitate din orașul Ho Chi Minh a declarat că, deși există numeroase informații postate pe rețelele de socializare despre creșterea facturilor la electricitate, majoritatea acestora sunt editate sau șterse pentru a le ascunde. Persoanele care le postează sunt adesea conturi false sau folosesc tehnologia inteligenței artificiale pentru a crea o creștere falsă a facturilor la electricitate. Prin urmare, departamentul de electricitate nu poate identifica informațiile corecte ale clienților pentru a-i contacta pentru răspunsuri.

În august, EVNHCMC a identificat 8 cazuri de clienți care utilizează electricitate în scopuri casnice și care s-au plâns de facturile la energie electrică pe rețelele de socializare. Aceste cazuri au fost contactate, verificate și întrebările lor au primit răspuns.

După ce personalul de la electricitate a răspuns și a analizat în detaliu consumul zilnic de energie electrică, clientul a fost mulțumit și nu a mai avut alte reclamații sau întrebări.

De exemplu, un client dintr-o zonă deservită de Compania de Electricitate Binh Duong a postat pe rețelele de socializare întrebându-se de ce facturile la electricitate pentru lunile iulie și august au fost „identice”.

În contactul cu clienții, industria energiei electrice a analizat graficul de consum de energie electrică al acestora pe parcursul a 2 luni și a constatat că, în iulie și august, consumul zilnic de energie electrică a fost diferit, dar consumul total de energie electrică în iulie și august a fost același. Această coincidență a fost accidentală, iar clientul a înțeles-o după ce i s-a explicat în detaliu.

Sau un client deservit de compania de electricitate An Phu Dong a întrebat, de asemenea, de ce factura la electricitate în iulie a fost de peste 3,6 milioane VND, dar în iunie a fost de doar 2,8 milioane VND, în timp ce cererea și echipamentele consumatoare de electricitate nu s-au modificat.

Prin contact și investigații, se știe că această gospodărie desfășoară afaceri online, folosește în mod regulat un număr mare de lumini pentru a filma vânzările, are 2 aparate de aer condiționat și o serie de ventilatoare care sunt folosite continuu timp de mai multe ore pe zi. Casa este dotată cu numeroase aparate electrice cu consum mare de energie, cum ar fi: pompă de apă, televizor, aragaz electric, frigider...

Industria electrică din orașul Ho Chi Minh încurajează oamenii să utilizeze electricitatea economic - Foto: LE PHAN

Industria electrică sfătuiește oamenii să nu se lase abuzați.

Dl. Bui Trung Kien - Director General Adjunct al EVNHCMC - a declarat că este normal ca, în cursul lunii, cantitatea de energie electrică consumată de clienții care utilizează energie electrică în scopuri casnice să crească sau să scadă. Acest factor depinde de vreme, numărul de utilizatori, ora de utilizare, echipamentele utilizate, comportamentul utilizatorilor etc.

Reprezentanții EVNHCMC au recomandat, de asemenea, ca oamenii să fie precauți și să verifice cu atenție informațiile înainte de a le posta sau distribui pe rețelele de socializare, pentru a evita postarea de informații inexacte, provocarea de panică publică și afectarea securității și ordinii locale.

În plus, dezvăluie și informații personale, creând condiții pentru ca infractorii să colecteze informații pentru a comite acte frauduloase.

Dacă aveți întrebări despre creșterea producției de energie electrică sau comentarii despre facturile de energie electrică, clienții trebuie să contacteze EVNHCMC direct prin intermediul Centrului de apel 1900545454, prin e-mail: cskh@hcmpc.com.vn, prin intermediul paginii de fani: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, prin intermediul aplicației EVNHCMC pentru a primi informații în timp util.

Consumul total de energie electrică al clienților în iulie și august este același, dar cantitatea de energie electrică consumată în fiecare zi este diferită.

Industria de energie electrică din orașul Ho Chi Minh se angajează să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor despre clienți și să contacteze prompt clienții și să se coordoneze cu aceștia pentru a verifica, compara și explica informațiile. Întregul proces de verificare și revizuire a informațiilor este public, transparent și supravegheat direct de către clienți.

Liderul EVNHCMC a adăugat, de asemenea, că industria electrică vietnameză în general și Corporația Energetică din Ho Chi Minh City în special respectă întotdeauna reglementările Guvernului, Ministerului Industriei și Comerțului și procedurile Grupului de Electricitate din Vietnam în măsurarea indicelui consumului de energie electrică și a prețului energiei electrice. Industria electrică utilizează și instalează doar contoare cu rezultate satisfăcătoare ale inspecțiilor pentru a asigura o funcționare corectă.

Instalați aplicația EVNHCMC pentru a urmări consumul zilnic de energie electrică

Odată cu implementarea sistemului de contorizare la distanță, EVNHCMC a dezvoltat o aplicație de asistență clienți (EVNHCMC) pe dispozitive mobile inteligente.

Prin intermediul acestei aplicații, clienții își pot monitoriza și supraveghea în mod proactiv consumul de energie electrică, precum și pot monitoriza calitatea serviciilor de energie electrică oricând și oriunde.

Pentru clienții care utilizează cantități mari de energie electrică prin intermediul stațiilor de transformare specializate, EVNHCMC oferă grafice zilnice de consum de energie electrică, grafice de capacitate, grafice de curent, grafice de factor de putere... la fiecare 30 de minute, astfel încât clienții să poată monitoriza de la distanță sistemul energetic aproape în timp real.

Înapoi la subiect

LE PHAN

Sursă: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm