Afacerile vietnameze se orientează puternic către „cursa” comerțului electronic

Obiceiurile de cumpărături online sunt răspândite în Vietnam, în special în orașele mari precum Ho Chi Minh City sau Hanoi, unde consumatorii prioritizează din ce în ce mai mult experiențele convenabile de cumpărături.

În acest context, companiile vietnameze trebuie să considere vânzările online ca pe un vârf de lance strategic pentru a menține și extinde cota de piață, în loc să fie doar un canal de sprijin. Reorientarea și schimbarea direcției afacerilor contribuie, de asemenea, la promovarea diversității pieței, oferind o experiență de cumpărături mai bună consumatorilor.

Transmisiune live - un canal eficient de marketing și afaceri pentru companii.

Companiile se adaptează

Alăturându-se „cursei” interne din 2023, când piața internă a orezului este în mâinile multor jucători mari, APG Eco Joint Stock Company a identificat prețurile stabile și calitatea ca factori strategici de competitivitate. Cu toate acestea, este dificil pentru companii să reducă costurile, deoarece trebuie să investească în extinderea punctelor de vânzare, a magazinelor dealeri... Pentru a reorienta, unitatea a decis să includă orezul pe platforma de comerț electronic, contribuind astfel la creșterea rapidă a veniturilor, la extinderea recunoașterii mărcii atât online, cât și offline și la controlul costurilor de marketing pentru a crește serviciile post-vânzare pentru clienți.

„Suntem una dintre primele companii care au introdus orezul pe platformele de comerț electronic, așadar creșterea veniturilor este foarte puternică, crescând cu 600% în 2024, în timp ce în primele 9 luni ale anului 2025 a crescut cu 50% față de anul precedent. Comerțul electronic ne-a ajutat să minimizăm costurile publicitare, crescând eficiența afacerii în comparație cu metoda tradițională de vânzare anterioară”, a declarat dna Dang Thuy Linh, președinta Consiliului de Administrație al APG Eco Joint Stock Company.

În mod similar, Viet Thang Jean Co., Ltd. promovează, de asemenea, dezvoltarea vânzărilor online, pe lângă extinderea lanțurilor de magazine fizice, contribuind la creșterea vânzărilor cu peste 20% în fiecare an. Canalul online înregistrează întotdeauna o creștere ridicată, cu o bază de clienți extinsă și diversificată. Pentru bunurile de larg consum cu rată de consum rapidă, canalul de vânzări online ajută, de asemenea, companiile să își extindă baza de clienți tineri, un grup de persoane dispuse să cheltuiască pe produse de marcă, asociate cu experiențe convenabile.

Accesul la o bază largă de clienți este cel mai evident avantaj al canalelor de comerț electronic. Potrivit domnului Tran Lam, fondatorul mărcii Julyhouse & Macaland, veniturile din vânzările online reprezintă 90%, ceea ce nu numai că ajută produsele să ajungă rapid la feedback-ul clienților, dar companiile profită și de evaluarea potențialului pieței pentru a dezvolta produse adecvate.

La un forum recent, dl. Nguyen Minh Duc, secretar general adjunct al Asociației Vietnameze de Comerț Electronic (VECOM), a declarat că aproximativ 70% dintre consumatori sunt acum familiarizați cu cumpărăturile online. În primele 6 luni ale anului 2025, vânzările prin comerț electronic au depășit 202.000 de miliarde VND, o creștere de aproape 42% față de aceeași perioadă.

Comportamentul consumatorilor s-a schimbat, de asemenea, semnificativ, creând o schimbare puternică în structura produselor din magazine. Dacă anterior dominau moda , electronicele și produsele de înfrumusețare, atunci doar în ultimul an, bunurile esențiale și bunurile de larg consum au crescut dramatic, reprezentând 54% din vânzările totale în prima jumătate a anului 2025. Această tendință arată că consumatorii nu mai consideră comerțul electronic doar un loc pentru a satisface nevoi imediate, ci îl văd ca pe un canal de distribuție important pentru viața de zi cu zi.

Potrivit dnei Tran Thao Vy (cartierul Binh Thanh, orașul Ho Chi Minh ), cumpărăturile online o ajută să economisească timp, să compare rapid prețurile și să aleagă cu ușurință produse de la diverse mărci. „Comand adesea alimente și articole de uz casnic prin aplicații de supermarket, prețuri transparente, livrare rapidă și mai multe promoții decât dacă cumpăr direct. Cu toate acestea, atunci când cumpăr cosmetice sau haine, tot analizez cu atenție și aleg adesea magazine autentice pentru a evita riscul de produse contrafăcute”, a spus dna Vy.

Concurență acerbă pentru cota de piață

O sesiune de vânzări transmisă în direct a unei afaceri din orașul Ho Chi Minh.

Potrivit experților în comerț electronic, piața afacerilor online este martora unei concurențe acerbe între vânzători. Dacă în trecut exista un vânzător, zece mii de cumpărători, acum situația s-a inversat, un cumpărător, sute de vânzători. Acest lucru îi obligă pe vânzători să găsească modalități de a-și păstra clienții, în care prețul este o soluție strategică.

„În mijlocul unei păduri de produse similare, diferența de preț de doar câteva mii de dong are un impact uriaș asupra puterii de cumpărare, deoarece consumatorii sunt încă în tendința de a strânge cureaua. Problema funcționării eficiente pentru vânzători nu mai este ușoară, având în vedere că costurile logistice și costurile de operare pe platformă au crescut semnificativ. Costurile de publicitate reprezintă 5-20% din prețurile produselor, o povară pentru vânzători în acest moment, sporind aprigul pieței”, a declarat dl. Vo Thanh My, CEO al Navee Joint Stock Company, șeful Southern Digital Media Association.

Din perspectiva vânzătorului, dl. Tran Lam, fondatorul mărcii Julyhouse & Macaland, a declarat că vânzările online ale companiei prezintă semne de încetinire pe măsură ce costurile de vânzare au crescut. În plus, loialitatea clienților nu este ridicată, aceștia trecând cu ușurință de la un brand la altul pe platforma de comerț electronic, dacă sunt îndeplinite cerințele de preț.

„Politicile platformelor de comerț electronic s-au schimbat continuu în ultima vreme, costul închirierii standurilor a crescut, odată cu costurile publicitare... făcând vânzătorii să fie confuzi, fără să știe cum va continua situația, afectând foarte mult strategiile de afaceri. În acest context, mulți dintre noi, vânzătorii, suntem nevoiți să luăm în considerare problema costurilor de operare și a prețurilor pentru a continua să existe și să se dezvolte, implementând proactiv campanii de comunicare, realizând propriile videoclipuri , promovând transmisiuni live pentru a crește vânzările și a crește numărul de persoane care le accesează”, a declarat dl. Lam.

Aceste provocări duc la numeroase consecințe, distorsionând avantajele inerente ale comerțului electronic, cum ar fi concurența nesănătoasă între vânzători, proliferarea bunurilor contrafăcute, abuzul de promoții și prioritizarea profiturilor pe termen scurt care afectează calitatea produselor și drepturile consumatorilor. În acel moment, comerțul electronic va deveni un canal de vânzări haotic, reducând competitivitatea afacerilor.

Pentru a îmbunătăți această situație, experții subliniază că întreprinderile trebuie să construiască în mod proactiv o varietate de canale de vânzare și săli de tranzacționare și nu ar trebui să depindă prea mult de o singură platformă pentru a evita riscurile atunci când piața fluctuează. În plus, în loc să urmărească profiturile pe termen scurt, vânzătorii trebuie să investească masiv în calitatea produselor, în mărcile produselor, să crească experiența de cumpărături și satisfacția clienților, aceștia fiind factori competitivi care ajută produsele să fie sustenabile.

„Vânzătorii vietnamezi trebuie să își schimbe mentalitatea, nu doar vânzând pe platformă, ci și construind site-uri web cu informații transparente, ca bază pentru ca utilizatorii să aibă încredere și să poată alege. În plus, companiile trebuie să optimizeze costurile prin conectarea ecosistemului, ajutând clienții să acceseze rapid produsele, la prețuri rezonabile și cu cea mai bună experiență de cumpărături. În special, este necesar să se concentreze pe strategii de marketing multi-platformă, profitând de inteligența artificială pentru a analiza dosarele clienților... Acestea sunt avantaje pentru creșterea competitivității în contextul actual”, a declarat dl. Vo Thanh My.

Lista de produse pentru afaceri online este din ce în ce mai diversă, de la bunuri de larg consum cu rotație rapidă la cosmetice, modă, cărți...

Dimensiunea pieței de comerț electronic din Vietnam ar putea ajunge la 35 de miliarde USD, conform proiecțiilor Ministerului Industriei și Comerțului, demonstrând un potențial imens, dar și provocări semnificative. Pentru a profita la maximum de acest potențial, companiile și vânzătorii trebuie să considere acest lucru o parte esențială a strategiei lor de afaceri, nu doar prin lansarea produselor în magazine, ci și prin investiții în gestionarea datelor clienților, îmbunătățirea experienței de cumpărături și a serviciilor post-vânzare.

Având în vedere politica guvernamentală de promovare a economiei digitale și viteza digitalizării consumatorilor, comerțul electronic este încă considerat o nouă cursă pentru afacerile vietnameze. Dacă știu cum să exploateze datele clienților, să optimizeze experiențele și să investească în logistică, afacerile nu numai că vor vinde pe plan intern, dar se vor extinde și pe piețele de export prin canale online.

Sursă: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm