Un reprezentant al Societății pe Acțiuni de Transport Feroviar a declarat că societatea feroviară aplică o nouă politică de schimb și returnare a biletelor pentru trenurile despre care se preconizează că vor avea întârzieri de 3 ore sau mai mult, pentru a crea condiții favorabile pentru ca pasagerii să fie flexibili și proactivi în itinerariul lor de călătorie.
Mai exact, pentru trenurile care sosesc în gară pentru a prelua pasageri despre care se preconizează că vor întârzia cu 3 ore sau mai mult față de ora înscrisă pe biletul de tren, pasagerii vor primi rambursarea biletelor de tren înainte de plecarea trenului din gară. Ora estimată de întârziere a sosirii trenului va fi anunțată pasagerilor sau transmisă în direct din gară.
Pentru biletele de tren dus, contravaloarea biletului va fi rambursată gratuit; pentru biletele dus-întors, contravaloarea biletului va fi rambursată sau schimbată gratuit atât pentru călătoria dus, cât și pentru cea dus-întors.
În același timp, calea ferată oferă sprijin și pasagerilor pentru a-și schimba noile bilete de tren cu bilete mai vechi, cu informații care corespund cu vechile bilete, rezervând codurile de reducere aplicate. Dacă noul bilet este mai ieftin, pasagerilor li se va rambursa diferența.
Această politică este aplicată de către compania feroviară pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, în special în ultima vreme, când multe trenuri au avut întârzieri din cauza aglomerației de pe traseu cauzate de furtuni și inundații.
Dacă, conform reglementărilor anterioare privind schimbul și returnarea biletelor: returnarea biletelor înainte de plecarea trenului este de 4 ore înainte, schimbarea biletelor cu cel puțin 24 de ore înainte de plecarea trenului și plata unei taxe de schimb/returnare, pasagerii vor avea mai multe dificultăți în a schimba proactiv trenurile sau a returna biletele pentru a călători prin alte mijloace de transport.
Sursă: https://baohaiphong.vn/duong-sat-se-doi-tra-ve-tau-moi-cho-hanh-khach-voi-chuyen-tau-cham-tu-3-gio-tro-len-528944.html
Comentariu (0)