Hanoi, pionieră în aplicarea inteligenței artificiale în emiterea de copii digitale ale documentelor electronice

Sistemul inteligent de chioșcuri care autentifică și emite copii digitale ale documentelor electronice este una dintre soluțiile de pionierat în procesul de modernizare a sistemului administrativ al capitalei, aplicând inteligența artificială (IA) și tehnologia de identificare inteligentă pentru automatizarea procesului de autentificare.

În cadrul implementării politicii Comitetului Popular din Hanoi privind promovarea transformării digitale și aplicarea tehnologiei informației în reforma administrativă, în după-amiaza zilei de 10 noiembrie 2025, la Filiala nr. 1 a Centrului de Servicii Administrative Publice din Hanoi, Vo Chi Cong 258, Tay Ho, Hanoi, a fost lansat modelul pilot al Chioșcului Inteligent și sistemul de autentificare și eliberare a copiilor digitale ale documentelor electronice.

Un nou pas în reforma administrativă a Capitalei

Anterior, când oamenii aveau nevoie să certifice sau să solicite o copie, trebuiau să meargă direct la punctul de recepție a documentelor, să aștepte ca originalul să fie comparat cu copia, să semneze, să ștampileze și să primească rezultatul. Acest proces dura adesea câteva ore, în unele locuri până la o jumătate de zi sau mai mult, ceea ce crea presiune atât asupra oamenilor, cât și asupra personalului administrativ.

Cu noul model, oamenii trebuie doar să opereze direct la chioșc: să scaneze documentele originale, sistemul le va recunoaște automat, va verifica validitatea, va autentifica informațiile și va emite imediat copii electronice legale în doar câteva minute - rapid, precis, fără a mai fi nevoie să stați la coadă.

Potrivit Centrului de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi, acest model aduce beneficii practice în economisirea timpului și a efortului: timpul de procesare pentru fiecare dosar este redus de la 15 minute la 3-5 minute. Rezultatele sunt returnate online prin e-mail, cod QR sau aplicație mobilă.

Directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din Hanoi, Cu Ngoc Trang, a declarat că reforma procedurilor administrative este prima linie a transformării digitale. Cu fiecare mică schimbare, eficiența adusă oamenilor și companiilor este uriașă.

Întregul proces de reconciliere, semnătură oficială și imprimare a copiilor durează doar 3-5 minute.

Doar pentru procedura de legalizare a copiilor de pe originale, Primăria primește aproape 70.000 de dosare în fiecare lună. Între timp, majoritatea comunelor și sectoarelor au doar 1-2 ofițeri judiciari responsabili, ceea ce duce la supraîncărcare, situații care consumă mult timp și sunt predispuse la erori.

Pe baza acestei realități, Centrul a cercetat proactiv și a coordonat cu partenerii pentru a dezvolta un sistem de autentificare și emitere a copiilor digitale ale documentelor electronice, o soluție puternică pentru conversia din procese manuale în procese electronice. Sistemul aplică tehnologia inteligenței artificiale, recunoașterea caracterelor OCR și autentificarea facială, permițând oamenilor să efectueze autentificarea directă la Chioșcul Inteligent.

În același timp, asigurând transparență și siguranță absolută, deoarece fiecare copie electronică este semnată digital, ștampilată electronic și stocată centralizat, putând fi verificată printr-un cod unic de autentificare.

Lansarea Chioșcului Inteligent care autentifică și emite copii digitale ale documentelor electronice contribuie, de asemenea, la reducerea utilizării hârtiei, cernelii și a costurilor de stocare, contribuind la construirea unei administrații verzi și sustenabile.

O piatră de hotar în cooperarea dintre stat și întreprinderi

La ceremonia de lansare a Chioșcului Inteligent și a sistemului de autentificare și emitere a copiilor digitale ale documentelor electronice au participat reprezentanți ai Aparatului Guvernului , Ministerului Justiției, Ministerului Securității Publice, Băncii de Stat a Vietnamului; lideri ai Comitetului Popular Hanoi, departamentelor, sucursalelor și unităților de coordonare.

În special, Banca Vietnamului pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală (Agribank) este partenerul și sponsorul primelor 10 chioșcuri inteligente pilotate la Centrul de Servicii Administrative Publice din Hanoi.

După faza pilot, orașul Hanoi, Centrul de Servicii Administrative Publice și Agribank intenționează să continue cercetarea și extinderea modelului în sucursalele Centrului de Servicii Administrative Publice, punctele de tranzacție Agribank și alte locuri publice, creând un confort maxim pentru cetățeni atunci când utilizează serviciile publice.

Anterior, pe 8 octombrie 2025, Agribank, Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi și Tran Anh Law Company Limited au semnat un acord de cooperare tripartit pentru implementarea unor puncte de consultanță, asistență și recepție a serviciilor publice la punctele de tranzacție Agribank din Hanoi.

Acest acord de cooperare este o premisă importantă pentru Agribank și Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi pentru a continua să colaboreze în vederea implementării de noi modele, împărtășind obiectivul comun al reformei administrative, deservind din ce în ce mai bine cetățenii și întreprinderile.

Către cetățenii electronici - administrație digitală modernă

Implementarea modelului pilot de Chioșc Inteligent pentru autentificarea și emiterea de copii digitale ale documentelor electronice demonstrează eforturile depuse de Hanoi în „a lua oamenii în centrul serviciilor”, promovând în același timp aplicarea științei - tehnologiei, inteligenței artificiale în managementul și operarea sistemului administrativ. Acesta este, de asemenea, un pas important în procesul de transformare digitală în serviciul cetățenilor, către construirea unui sistem administrativ modern, prietenos și transparent.

Începând cu 10 noiembrie 2025, persoanele care vin să efectueze tranzacții la Filiala nr. 1 a Centrului de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi vor avea ocazia să experimenteze direct noul model - rapid, convenabil, transparent și prietenos, contribuind la răspândirea imaginii unei administrații publice moderne, inteligente și apropiate către toți cetățenii Capitalei.

Lansarea modelului astăzi nu reprezintă doar un pas tehnologic înainte, ci și o schimbare în mentalitatea de serviciu a sistemului administrativ al capitalei: de la „hârtii” la „date”; de la „autentificare manuală” la „autentificare inteligentă”; de la „acțiune” la „suport”; de la „centralizare” la „servicii la fața locului”.

Anterior, de la începutul lunii octombrie, Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi a pilotat și „Modelul de Servicii Publice Mobile” pentru a sprijini cetățenii și întreprinderile în efectuarea procedurilor administrative. Această inițiativă demonstrează hotărârea orașului de a promova reforma administrativă, inovarea și de a aduce serviciile publice online mai aproape de toți subiecții, contribuind la realizarea obiectivului ca 100% din procedurile administrative legate de întreprinderi și 100% din procedurile administrative, indiferent de limitele administrative, să fie efectuate online până în 2025, și ca toate procedurile administrative eligibile să fie furnizate integral online până în 2026.

Vehiculele mobile de serviciu public vor oferi numeroase servicii esențiale, cum ar fi: îndrumare și asistență pentru depunerea cererilor online de servicii publice; crearea și activarea conturilor de identificare electronică VneID; digitalizarea documentelor pe hârtie la fața locului, încărcarea în sistem, declararea informațiilor din formularele electronice; asistență pentru plata taxelor și comisioanelor fără numerar (POS, cod QR, portofel electronic); căutarea stării cererilor și a rezultatelor decontării; consultanță și instruire privind abilitățile de utilizare a serviciilor publice online.

Fiecare vehicul va fi complet echipat cu computere desktop, laptopuri, imprimante multifuncționale, scanere specializate, echipamente de prezentare, ecrane LCD, împreună cu infrastructură de conexiune Wifi/4G de mare viteză, emițătoare de rezervă, UPS și generatoare mici pentru a asigura funcționarea continuă.

Conform Jurnalului de Știință și Tehnologie din Vietnam

Sursă: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm