Compania aeriană trebuie să despăgubească pasagerii ale căror zboruri au fost anulate.

Ministrul Construcțiilor, Tran Hong Minh, prezintă un raport privind acceptarea, explicarea și revizuirea Legii Aviației Civile din Vietnam. Foto: Quochoi.vn

În după-amiaza zilei de 10 decembrie, cu o mare majoritate a delegaților Adunării Naționale care au votat în favoarea acesteia, Adunarea Națională a adoptat Legea privind aviația civilă din Vietnam. Legea are 11 capitole și 107 articole și va intra în vigoare la 1 iulie 2026.

Prezentând raportul privind acceptarea, explicarea și modificarea legii, ministrul construcțiilor, Tran Hong Minh, a declarat că Legea aviației civile vietnameze a adăugat o prevedere care impune transportatorilor să fie responsabili pentru exactitatea motivelor întârzierilor și anulărilor pe care le anunță și le notifică, atribuind totodată autorităților aeronautice vietnameze responsabilitatea de a supraveghea îndeplinirea obligațiilor transportatorilor.

În plus, proiectul va fi revizuit și modificat pentru a specifica cazurile în care pasagerii pot primi o rambursare pentru biletul lor sau suma echivalentă pentru orice porțiune neutilizată a biletului sau a serviciului.

Legea stipulează în mod specific obligațiile transportatorilor atunci când transportă pasageri. În consecință, transportatorii trebuie să informeze prompt pasagerii cu privire la informațiile despre zbor.

În cazurile în care un pasager are un loc confirmat pe un zbor, dar transportul este întârziat, anulat sau refuzat fără nicio vină a pasagerului, transportatorul trebuie să anunțe prompt pasagerul, să își ceară scuze, să se asigure că i se oferă mese, cazare și transport și să suporte toate costurile direct aferente, proporțional cu timpul de așteptare la aeroport.

Legea prevede că, în cazul în care un zbor este întârziat sau anulat, compania aeriană trebuie să aranjeze mesele, cazarea, transportul și despăgubirile. (Foto: Quochoi.vn)

În cazurile în care un pasager are un loc confirmat pe un zbor, dar transportul este întârziat, anulat sau refuzat din vina transportatorului, transportatorul trebuie să aranjeze un transport alternativ pentru pasager sau să ramburseze porțiunea neutilizată a biletului, la solicitarea pasagerului, fără a percepe nicio taxă aferentă.

În cazurile în care, din vina transportatorului, unui pasager cu un loc confirmat pe un zbor i se refuză îmbarcarea, zborul este anulat sau zborul suferă o întârziere semnificativă , transportatorul este responsabil pentru plata pasagerului a unei compensații în avans nerambursabile în numerar sau alte documente echivalente.

Dacă transportatorul este răspunzător pentru daune în temeiul răspunderii civile, această sumă va fi dedusă din despăgubirea pentru răspundere civilă.

În schimb, legea stipulează în mod specific drepturile pasagerilor. Prin urmare, dacă unui pasager i se refuză transportul din vina transportatorului, pasagerul are dreptul să solicite transportatorului să îi organizeze o călătorie alternativă adecvată sau rambursarea pentru porțiunea neutilizată a biletului sau a serviciului.

Transportatorul vă va informa cu privire la limitele de răspundere ale transportatorului pentru daune aplicabile în cazurile de deces, vătămare corporală, deteriorare sau pierdere a bagajelor și întârziere a transportului.

Veți primi o rambursare a prețului biletului sau a sumei echivalente pentru porțiunea neutilizată a biletului sau serviciului, după deducerea oricăror taxe și penalități stipulate în bilet sau în contractul de transport.

Refuzul îmbarcării într-un zbor; dacă se află în tranzit, pasagerii au dreptul să refuze continuarea călătoriei pe orice aeroport sau punct de aterizare obligatoriu și au dreptul la rambursarea prețului biletului sau a sumei corespunzătoare pentru orice porțiune neutilizată a biletului sau serviciului, după deducerea oricăror taxe și penalități prevăzute de compania aeriană.

Laodong.vn

Sursă: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo