Bunurile contrafăcute sunt omniprezente: Care este rolul Asociației pentru Protecția Consumatorilor?

(Dan Tri) - Potrivit liderului Asociației pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam, consumatorii trebuie să „vorbească” atunci când descoperă produse contrafăcute sau contrafăcute. Numai atunci asociația și agențiile relevante vor avea o bază pentru a oferi consiliere și sprijin în rezolvarea problemei.

În cadrul atelierului „Îmbunătățirea competitivității întreprinderilor de bunuri de larg consum și alimente în contextul transformării digitale și al comerțului multicanal”, organizat de ziarul Cong Thuong pe 25 iunie, dl. Vu Van Trung - vicepreședinte al Asociației Vietnameze pentru Protecția Consumatorilor - a vorbit cu reporterii Dan Tri despre protejarea drepturilor consumatorilor în contextul răspândirii produselor contrafăcute și contrafăcute.

Dl. Trung a declarat că apariția pe scară largă a produselor contrafăcute, atât pe canalele tradiționale de vânzare cu amănuntul, cât și pe comerțul electronic, este o problemă arzătoare, care afectează grav drepturile consumatorilor.

„Consumatorii trebuie să își exprime opiniile atunci când descoperă produse contrafăcute”

Potrivit acestuia, mărfurile contrafăcute sunt adesea amestecate ingenios cu mărfuri autentice, oferite la prețuri mici pentru a atrage psihologia „iubitorilor de chilipiruri” a unui segment de consumatori. „Mulți oameni cumpără mărfuri din cauza prețurilor mici, fără să-și dea seama că susțin fără să știe activități comerciale ilegale”, a spus el.

Vicepreședintele Asociației pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam a declarat că, în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor, consumatorii au dreptul să depună plângeri la vânzători și pot trimite, de asemenea, o petiție către Asociația pentru Protecția Consumatorilor pentru a primi sprijin. Asociația are în prezent un sistem de primire a feedback-ului de la nivel central la nivel local pentru a înregistra și gestiona prompt cazurile.

„Cel mai important lucru este ca și consumatorii să își exprime opiniile în mod proactiv. Numai atunci asociația și agențiile relevante vor avea o bază pentru a oferi consiliere, sprijin în soluționarea reclamațiilor și a le proteja drepturile legitime”, a subliniat dl Trung.

În ceea ce privește activitățile asociației din ultima vreme, el a spus că a primit numeroase reclamații prin intermediul liniei telefonice directe și al aplicațiilor online. Cazurile au fost transferate către departamente specializate din 53 de provincii și orașe pentru a fi soluționate.

Dl. Vu Van Trung - Vicepreședinte al Asociației pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam (Foto: Ziarul Industriei și Comerțului).

„În cazul unor probleme care depășesc atribuțiile sale, de natură gravă sau legate de domenii specializate, asociația va transfera dosarul către autoritățile competente, precum Ministerul Industriei și Comerțului, Ministerul Sănătății și Ministerul Securității Publice , pentru a fi gestionate conform reglementărilor”, a declarat liderul Asociației pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam.

În cadrul atelierului, dl. Vu Van Trung a recunoscut că, în prezent, consumatorii aproape că nu au suficiente condiții și instrumente pentru a distinge între produsele autentice și cele contrafăcute.

Între timp, deși agențiile de management de stat au un sistem de gestionare de la nivel central până la nivel local, realitatea arată că numărul de bunuri contrafăcute și contrafăcute care circulă pe piață este încă prea mare, ceea ce face ușor ca consumatorii să fie înșelați și să cumpere din greșeală bunuri de calitate slabă.

„Asociația pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam consiliază consumatorii cu privire la modul de gestionare a încălcărilor grave. În cazurile de încălcări grave, propunem și recomandăm ca autoritățile să investigheze și să le soluționeze”, a spus el.

Standardele ESG vor fi aplicate în sectorul de retail.

Dl. Bui Nguyen Anh Tuan - director adjunct al Departamentului pentru Managementul și Dezvoltarea Pieței Interne ( Ministerul Industriei și Comerțului ), a declarat că întreaga țară tocmai a trecut printr-o lună de vârf în lupta împotriva mărfurilor contrafăcute și a mărfurilor de origine necunoscută.

În special, autoritățile au descoperit numeroase cazuri de mărfuri contrafăcute, mărfuri de origine necunoscută în domeniile alimentelor, medicamentelor, bunurilor de larg consum... „În ultima lună, Departamentul pentru Managementul și Dezvoltarea Pieței Interne a inspectat 4.000 de cazuri, inclusiv peste 3.000 de încălcări. Cele mai mari încălcări au fost legate de siguranța alimentară”, a declarat dl. Tuan.

Autoritățile au descoperit ceasuri contrafăcute la centrul comercial Saigon Square din orașul Ho Chi Minh (Foto: Dms).

Potrivit domnului Tuan, autoritățile promovează activitatea de urmărire a originii mărfurilor. Pe 24 iunie, ministrul adjunct al Industriei și Comerțului a semnat un proiect pentru îmbunătățirea aplicării tehnologiei în urmărirea originii anumitor mărfuri. Departamentul va cerceta soluții, va aplica știința și tehnologia, soluțiile blockchain și inteligența artificială în urmărirea originii și asigurarea acesteia.

„Departamentul pentru Managementul și Dezvoltarea Pieței Interne va studia aplicarea criteriilor pentru dezvoltare durabilă în sectorul de retail, în special pentru bunurile de consum cu rotație rapidă. În special, vom aplica standarde ESG adecvate caracteristicilor sectorului de retail. La fel ca orașul Ho Chi Minh, Departamentul pentru Industrie și Comerț are un program responsabil Green Tick pentru a mobiliza sistemele de supermarketuri, centrele comerciale și furnizorii să participe”, a subliniat dl. Tuan.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm