Îndrumați oamenii să trimită proactiv aplicații online

(Baothanhhoa.vn) - Pentru a depăși deficiențele din procesul de implementare a procedurilor administrative și a serviciilor publice online în cadrul modelului de administrație locală pe două niveluri, vicepreședintele permanent al Comitetului Popular Provincial, Nguyen Van Thi, a cerut consolidarea comunicării, îndrumarea cetățenilor pentru depunerea proactivă a documentelor online, efectuarea plăților online și sprijinirea exclusivă a grupurilor vulnerabile.

Funcționarii publici ai Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Hoang Son se ocupă de procedurile administrative pentru cetățeni. (Foto: To Phuong)

La 7 august 2025, Comitetul Popular al provinciei Thanh Hoa a emis Comunicatul Oficial nr. 12996/UBND-HCC privind depășirea deficiențelor în procesul de implementare a procedurilor administrative și a serviciilor publice online conform modelului de administrație locală pe 2 niveluri.

Până la 31 decembrie 2025, 30% din înregistrări și documente trebuie digitalizate.

În această decadă, vicepreședintele permanent al Comitetului Popular Provincial, Nguyen Van Thi, a dispus ca, în august 2025, Departamentul de Interne să îndrume agențiile și unitățile pentru a accelera digitalizarea înregistrărilor și documentelor restante (până la 31 decembrie 2025, 30% din înregistrări și documente trebuie digitalizate), în conformitate cu cerințele stabilite de Biroul Central al Partidului.

Departamentele, sucursalele și sectoarele provinciale consolidează instruirea specializată a funcționarilor la nivel de comună; funcționarii la nivel de district au îndrumat anterior funcționarii la nivel de comună care preluau noi sarcini în ceea ce privește cunoștințele, abilitățile, experiența și expertiza, astfel încât aceștia să poată opera , utiliza și procesa imediat dosarele procedurilor administrative, evitând situația de a forța, evita, încetini procesarea sau necunoașterea modului de procesare.

Biroul Comitetului Popular Provincial și Departamentul de Știință și Tehnologie vor modifica regulamentul de funcționare al sistemului de e-mail, sistemul de urmărire a sarcinilor, sistemul de feedback Thanh Hoa, sistemul informațional de soluționare a procedurilor administrative provinciale, regulamentul de funcționare a Sistemului de gestionare a documentelor și dosarelor de lucru (Biroul TD), regulamentul privind Rețeaua specializată de transmitere a datelor, regulamentul privind sistemul de întâlniri online etc., în conformitate cu instrucțiunile din Deplasamentul oficial nr. 12079/UBND-HCC din 25 iulie 2025 al președintelui Comitetului Popular Provincial.

Concentrați-vă pe digitalizarea documentelor de intrare pentru acele tipuri de documente care trebuie digitalizate și pe 100% din rezultatele procedurilor administrative; asigurați-vă că 100% din rezultatele procedurilor administrative trebuie semnate digital și concentrați-vă pe reutilizarea rezultatelor digitalizate.

Revizuirea și furnizarea semnăturilor digitale complete pentru funcționari și funcționari publici, în special în cazurile de schimbare sau fluctuație a postului de muncă, semnăturile digitale trebuie furnizate prompt pentru îndeplinirea atribuțiilor. Funcționarii și funcționarii publici trebuie să implementeze cu strictețe semnăturile digitale complete în conformitate cu reglementările.

Nu solicitați în niciun caz persoanelor și companiilor să prezinte documente suplimentare dincolo de reglementări.

Gestionați cu strictețe cazurile care nu au avut încă rezultate, dar au fost finalizate în sistem sau atașați rezultatele altor cazuri la sistem pentru a gestiona situațiile restante; nu solicitați în niciun caz persoanelor și companiilor să prezinte documente suplimentare în afara prevederilor legale.

Consolidarea comunicării și îndrumării persoanelor, de la lucrul pentru alții, lucrul în numele altora, până la depunerea proactivă a documentelor online și efectuarea plăților online; sprijinirea doar a grupurilor vulnerabile; reducerea numărului de persoane care se adresează direct Centrelor de Servicii ale Administrației Publice la toate nivelurile.

Instrucțiuni de plată online pentru persoane

Comitetele Populare la nivel de comună completează aparatul și funcțiile contabile, stabilesc 100% din codurile conturilor de plăți pentru comune, asigură suport pentru plățile online, sporesc utilizarea aplicațiilor bancare și oferă instrucțiuni de plată online oamenilor, evitând situația în care funcționarii primesc numerar și apoi transferă bani către gospodării.

Comitetele Populare la nivel de comună se coordonează cu băncile pentru a instala mai multe puncte bancomat în comunele defavorizate, asigurându-se că 100% din comune și secții au cel puțin 1 punct bancomat; implementează soluții financiare alternative, cum ar fi modele de puncte de retragere a numerarului la oficiile poștale, stațiile de sănătate, agenții Viettel Pay și VNPTPay...; revizuiesc și amenajează urgent facilități adecvate și echipamente corespunzătoare la nivel de comună, asigurând eficiența, evitând risipa, îmbunătățind calitatea serviciilor și profesionalismul Centrului de Servicii Administrației Publice.

Comitetul Popular la nivel de comună nu este obligat să digitalizeze documentele supuse procedurii de certificare a copiilor de pe originale.

Implementarea mai multor puncte pentru gestionarea procedurilor administrative legate de identificarea cetățenilor

Poliția provincială cercetează și implementează mai multe puncte de control pentru procedurile administrative legate de actul de identitate pentru cetățenii din comune, în special din comunele recent comasate sau din zonele defavorizate, pentru a evita situația în care comunele și secțiile nu dispun de puncte de control pentru procedurile administrative legate de actul de identitate, iar oamenii trebuie să călătorească departe pentru a face acest lucru. Acestea sunt proceduri administrative care necesită prezență directă pentru a face fotografii/amprente digitale. Implementați o comunicare și instrucțiuni prietenoase și ușor de înțeles pentru a încuraja oamenii să utilizeze VNeID și serviciile publice online.

Asigurați-vă că 100% din serviciile publice online trebuie să aibă formulare electronice.

Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice revizuiește procedurile administrative care au furnizat servicii publice integral și parțial pe Portalul Național al Serviciilor Publice pentru a le integra complet în Sistemul Informatic Provincial de Prelucrare a Procedurilor Administrative, asigurând o consecvență de 100% cu Portalul Național al Serviciilor Publice.

Revizuirea procedurilor administrative care nu au fost configurate cu proceduri interne electronice, îndemnarea departamentelor și sucursalelor să emită proceduri.

Revizuirea agențiilor și unităților care au efectuat schimbări de personal pentru a atribui autoritate deplină personalului și funcționarilor publici în vederea procesării procedurilor administrative, asigurându-se că sistemul funcționează fără probleme.

Revizuirea formularelor electronice interactive (e-formulare), asigurarea faptului că 100% din serviciile publice online trebuie să aibă formulare electronice (concentrarea pe implementarea a 30 de servicii publice care generează cele mai multe înregistrări din provincie), conectarea la baza de date a populației, astfel încât oamenii să nu fie nevoiți să completeze informații în declarațiile pe hârtie și să reîncarce sistemul; stabilirea unor restricții stricte privind formularele electronice interactive, permițând depunerea documentelor fără atașarea sau declararea componentelor obligatorii...

Construirea de funcții de extragere automată și recunoaștere optică a caracterelor (OCR) în Sistemul Informatic Provincial privind Procedurile Administrative.

Îndrumări pentru Centrele de Servicii Administrative Publice la nivel de comună pentru digitalizarea înregistrărilor și a rezultatelor soluționării procedurilor administrative.

Consolidarea coordonării cu departamentele, sucursalele și sectoarele pentru a conecta ministerele și sectoarele în vederea conectării Sistemului Informatic Provincial privind Procedurile Administrative cu bazele de date specializate și bazele de date naționale.

Coordonarea cu Ministerul Științei și Tehnologiei și cu Oficiul Guvernamental pentru a revizui și asigura conectarea completă și precisă a Sistemului Informatic de Gestionare a Procedurilor Administrative Provinciale cu Portalul Național al Serviciilor Publice și cu Sistemul EMC.

NM

Sursă: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm