Nu doar precis, ci și aproape de public

Pe 30 august, Spitalul Universitar de Medicină și Farmacie din orașul Ho Chi Minh (HCMUMP) a organizat cel de-al șaselea atelier din seria de evenimente „Dezvoltarea și dezvoltarea abilităților de comunicare pentru profesioniștii din domeniul sănătății pentru a crea un impact social” cu tema „Idei pentru impact: Crearea și implementarea conținutului de comunicare medicală”.

Atelierul a atras numeroși experți medicali și reprezentanți din diverse unități medicale din întreaga țară pentru a discuta și a dobândi o înțelegere mai profundă a importanței creării de conținut medical, precum și a metodelor eficiente de transmitere a informațiilor cu acuratețe, ușor de înțeles și cu un impact puternic asupra publicului.

În discursul său de deschidere, doctora Do Thi Nam Phuong - directoarea Centrului de Comunicare al Spitalului Universitar de Medicină și Farmacie din Ho Chi Minh City, a afirmat că, în era inundării informaționale a platformelor digitale, transmiterea mesajelor medicale nu trebuie doar să fie precisă, ci și apropiată de nevoile publicului și să înțeleagă nevoile acestuia. Comunicarea medicală nu se poate opri la furnizarea de informații științifice , ci trebuie să transmită aceste informații în povești care pot atinge inimile și mințile ascultătorilor.

Dr. Do Thi Hoang Mai (centru), scriitorul Quach Le Anh Khang (coperta stângă) au făcut o fotografie cu Maestrul Do Thi Nam Phuong în cadrul programului.

Masterul Nam Phuong a subliniat, de asemenea, că creativitatea în comunicarea conținutului medical nu înseamnă schimbarea naturii cunoștințelor, ci găsirea de noi modalități de exprimare pentru a ajuta oamenii să le absoarbă mai ușor.

Dr. Do Thi Hoang Mai - lector universitar în cadrul programului de Marketing Digital la Universitatea RMIT din Vietnam, a vorbit despre aplicarea principiilor moderne de comunicare în domeniul medical, creând conținut și context care trebuie să fie strâns legate de emoțiile și psihologia destinatarului informației. Autenticitatea mesajului este cheia construirii încrederii și a unei conexiuni emoționale între pacient și unitatea medicală.

În plus, Dr. Hoang Mai a prezentat și modelul „Customer Centrecity” - axat pe clienți și modul de aplicare a acestui model în comunicarea medicală, în care medicii și asistentele medicale trebuie să înțeleagă clar nevoile, preocupările și obiceiurile oamenilor pentru a construi mesaje care să fie nu doar corecte din punct de vedere medical, ci și potrivite pentru cultura și contextul social al destinatarului.

Dr. Hoang Mai a subliniat importanța utilizării tehnologiei și a datelor pentru a ajunge la pacienți și a-i monitoriza mai eficient, asigurându-se că informațiile transmise sunt întotdeauna în concordanță cu poziționarea mărcii organizației medicale, contribuind la consolidarea încrederii publicului.

Dr. Hoang Mai interacționează cu oaspeții

Scriitorul Quach Le Anh Khang - manager de comunicare la Red Communications Company Limited, a oferit o perspectivă practică asupra provocărilor cu care se confruntă profesioniștii din domeniul medical în transmiterea mesajelor medicale pe platformele de socializare.

Scriitoarea Anh Khang a spus că, deși rețelele de socializare sunt un instrument puternic pentru răspândirea informațiilor, ele creează și un mediu ușor perturbat de informații false și neoficiale. Lipsa de concentrare și capacitatea redusă de a gândi critic atunci când se accesează informații scurte pe rețelele de socializare au dus la o tendință de autodiagnosticare a bolilor bazată pe conținut nefondat.

Scriitoarea Anh Khang a făcut apel la profesioniștii din domeniul medical să fie mai proactivi în construirea și menținerea unui ecosistem de comunicare medicală pe rețelele de socializare, unde informațiile medicale precise și verificate pot fi ușor accesate de public. Scriitoarea Anh Khang a recomandat, de asemenea, aplicarea „Regulii celor 3” în transmiterea mesajelor - o metodă care simplifică și eficientizează conținutul, ajutând publicul să-și amintească cu ușurință punctele cheie. Scriitoarea Anh Khang a subliniat, de asemenea, importanța controlului limbajului corpului în timpul comunicării, deoarece expresiile încrezătoare și profesionale ale prezentatorului pot crește încrederea și atenția publicului asupra mesajului transmis.

Seria de seminarii va continua cu a 7-a sesiune intitulată „Poziționare și branding în industria medicală”, programată să aibă loc pe 6 septembrie, la ora 14:00, la Spitalul Universitar de Medicină și Farmacie din orașul Ho Chi Minh.

Sursă: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm