Multe servicii sunt gratuite în aplicația EVNHANOI la încheierea contractelor de achiziție a energiei electrice

Datorită aplicației EVNHANOI, începând cu luna septembrie a acestui an, familia domnului Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) a putut să își modifice cota de consum de energie electrică cu doar câteva operațiuni pe telefon. „ Fiul meu cel mare tocmai s-a căsătorit, așa că am decis să separ gospodăria pentru ca ei să fie independenți. M-am gândit că va dura mult timp să finalizez procedurile de modificare a informațiilor contractuale, dar fiul meu a spus că există o aplicație de electricitate, așa că poți face asta imediat pe telefon ”, a spus domnul Hoang.

La fel ca domnul Hoang, dna Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi ) a cumpărat recent un apartament pentru ca fiica sa să locuiască singură. Știind că aplicația EVNHANOI poate înregistra și urmări progresul procesării cererilor de energie electrică, dna Dung a trebuit doar să stea acasă și să se înregistreze pentru a schimba obiectul contractului de energie electrică de la vechiul proprietar la numele fiicei sale. După doar 3 zile, cererea ei a fost satisfăcută.

Interfață pentru schimbarea obiectului contractului în aplicația EVNHANOI.

„ Știam de aplicația EVNHANOI de mult timp, dar credeam că este doar pentru monitorizarea zilnică a energiei electrice. Acum, că trebuie să mă înregistrez pentru serviciul de electricitate, m-am înregistrat și eu ca să o încerc. Nu mă așteptam să fie atât de rapidă și convenabilă și, cel mai important, nu costă nimic”, a împărtășit cu entuziasm dna Dung.

Modificarea informațiilor contractuale este doar unul dintre tipurile de servicii gratuite pe durata derulării contractului. Modificarea informațiilor, modificarea scopului utilizării energiei electrice, modificarea tarifului de consum al energiei electrice, reînnoirea și rezilierea contractului clientului sunt, de asemenea, complet gratuite.

În cazul serviciilor menționate mai sus, clienții trebuie doar să furnizeze informații referitoare la documentele de identitate, informații de identificare a subiectului la locația de achiziție a energiei electrice, informații de identificare a scopului utilizării energiei electrice (în cazul furnizării de energie electrică non-casnică), informații de identificare a numărului de gospodării și autorizarea gospodăriilor care utilizează aceeași energie electrică (în cazul modificării tarifului de consum al energiei electrice), înregistrarea graficului de sarcină (în cazul puterii non-casnice ≥ 40kW), iar în termen de maximum 3 zile lucrătoare, EVNHANOI va rezolva solicitările clientului.

În plus, clienții se pot înregistra și utiliza servicii online de electricitate în ecosistemul de asistență clienți EVNHANOI, cum ar fi site-ul web evnhanoi.vn; aplicația EVNHANOI; pagina Zalo OA EVNHANOI...

Servicii gratuite pe durata derulării contractului.

Împreună cu eforturile de a asigura o alimentare sigură, continuă și stabilă cu energie electrică, pentru a oferi clienților o experiență „ușor de accesat, ușor de participat, ușor de monitorizat”, EVNHANOI a optimizat numeroase funcții în domeniul afacerilor și al serviciilor pentru clienți.

Toate activitățile Corporației au ca scop crearea celui mai bun confort pentru clienți, având ca scop atingerea intereselor și satisfacției clienților. În timpul procesului de înregistrare pentru serviciile de energie electrică, dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Centrul de Relații cu Clienții EVNHANOI la numărul de telefon 19001288 (funcțional 24/7) pentru sfaturi și răspunsuri.

Bao Anh

Sursă