Multe servicii din aplicația EVNHANOI sunt gratuite la semnarea unui contract de achiziție a energiei electrice.

Datorită aplicației EVNHANOI, începând din septembrie anul acesta, familia domnului Khanh Hoang (strada Pham Tuan Tai, districtul Cau Giay) își poate schimba limita de consum de energie electrică cu doar câteva atingeri pe telefon. „ Fiul meu cel mare s-a căsătorit recent, așa că am decis să separ înregistrarea gospodăriei lor, astfel încât să poată fi independenți. M-am gândit că va dura mult timp să parcurg procedurile de modificare a informațiilor din contract, dar fiul meu mi-a spus că există o aplicație de la compania de electricitate și se poate face imediat pe telefonul meu ”, a spus domnul Hoang.

La fel ca domnul Hoang, dna Ngoc Dung (districtul Hai Ba Trung, Hanoi ) a cumpărat recent un apartament pentru ca fiica sa să locuiască în el. Știind că aplicația EVNHANOI permite înregistrarea și urmărirea cererilor legate de electricitate, dna Dung a rămas pur și simplu acasă și s-a înregistrat pentru a schimba numele de pe contractul de achiziție a energiei electrice de la fostul proprietar la fiica sa. Cererea sa a fost aprobată în doar 3 zile.

Interfața pentru schimbarea obiectului contractului de achiziție a energiei electrice în aplicația EVNHANOI.

„ Știam de aplicația EVNHANOI de mult timp, dar credeam că este doar pentru monitorizarea consumului zilnic de energie electrică. Acum, că trebuie să mă înregistrez pentru serviciile de energie electrică, am decis să o încerc. Nu mă așteptam să fie atât de rapidă și convenabilă și, cel mai important, este complet gratuită”, a împărtășit cu entuziasm dna Dung.

Modificarea informațiilor contractuale este doar unul dintre serviciile gratuite oferite în timpul procesului de achiziție a energiei electrice. Modificările informațiilor despre client, scopurile de utilizare a energiei electrice, limitele de consum de energie electrică, reînnoirile contractelor și rezilierea contractelor sunt, de asemenea, complet gratuite.

Pentru aceste tipuri de servicii, clienții trebuie doar să furnizeze informații referitoare la documentele de identitate, informații de identificare a entității de la locația de achiziție a energiei electrice, informații de identificare a scopului utilizării energiei electrice (în cazul furnizării de energie electrică în scopuri nerezidențiale), informații de identificare a numărului de gospodării și autorizația gospodăriilor care împart energia electrică (în cazul modificărilor limitelor de consum de energie electrică) și să înregistreze profilul de sarcină (în cazul puterii nerezidențiale ≥ 40 kW). În termen de maximum 3 zile lucrătoare, EVNHANOI va procesa solicitarea clientului.

În plus, clienții se pot înregistra și utiliza servicii online de electricitate în ecosistemul de asistență clienți EVNHANOI, cum ar fi site-ul web evnhanoi.vn; aplicația EVNHANOI; și pagina EVNHANOI Zalo OA...

Servicii gratuite pe durata executării contractului de vânzare-cumpărare.

Pe lângă eforturile de a asigura o alimentare cu energie electrică sigură, continuă și stabilă și de a oferi clienților o experiență „accesibilă, ușor de participat și ușor de monitorizat”, EVNHANOI a optimizat digitalizarea multor funcții din cadrul operațiunilor sale comerciale și de servicii pentru clienți.

Toate activitățile Corporației au ca scop oferirea celui mai bun confort posibil clienților, bazându-se pe plasarea intereselor și satisfacției clienților ca obiectiv final. În timpul procesului de înregistrare pentru serviciile de energie electrică, dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați linia telefonică de asistență pentru clienți a EVNHANOI: 19001288 (funcțională 24/7) pentru sfaturi și răspunsuri.

Bao Anh

Sursă