Utilizatorii sunt supărați pentru că frumoasa cartelă SIM cu „șase cifre” a fost retrasă de pe piață: VinaPhone își exprimă opinia

Recent, pe unele pagini personale de Facebook și pe rețelele de socializare, au fost postate informații despre operatorul de rețea VinaPhone care a rechemat numărul de telefon 0xx7.999.999 și a reeliberat rapid acest frumos număr SIM unui nou client.

Mai exact, potrivit abonatului frumosului număr SIM postat pe Facebook N.D.Q, recent, din cauza faptului că era ocupat cu serviciul atât în ​​străinătate, cât și în țară, nu a putut folosi numărul de telefon 0XX7.999.999 și nu știa că acesta a fost revocat.

Captură de ecran.

Într-o postare pe pagina sa personală, dl. N.D.Q a împărtășit că în seara zilei de 19 noiembrie 2024, a sunat la centrala VinaPhone și a fost informat că numărul fusese revocat către depozitul de numere, dar nu fusese încă emis.

În dimineața zilei de 20 noiembrie 2024, când mă duceam la biroul de tranzacții VinaPhone din Ngoc Lam, Long Bien, am fost informat că numărul de telefon tocmai fusese emis în după-amiaza zilei de 19 noiembrie 2024, exact la 90 de zile după ce abonamentul fusese blocat în ambele direcții din cauza lipsei de apeluri, în cont mai aveau aproximativ 3.000.000 VND, abonament preplătit.

„Cartela SIM pe care am înregistrat-o are un număr foarte bun. VinaPhone a revocat numărul și l-a emis imediat unei alte persoane. Voi depune o cerere către VinaPhone pentru a răspunde dacă a respectat reglementările privind reemiterea cartelelor SIM bune sau dacă există un grup de persoane care au profitat de numărul cartelei SIM bune. Aceasta este o cartelă SIM cu șase cifre, așa că va trebui colectată și depozitată mult timp înainte de a fi scoasă la licitație și va trebui să se plătească un angajament ridicat.”

Totuși, cartela mea SIM a fost imediat deconectată după 90 de zile și transferată unei alte persoane în ziua în care am sunat la centrul de asistență clienți VinaPhone. Această cartelă SIM valorează miliarde de VND, așa că exista un plan să fie supravegheată”, potrivit abonatului.

Pe paginile personale și postările distribuite pe forumuri, aceste informații au primit numeroase interacțiuni, cu opinii împărțite.

Conform investigației reporterului, pe site-urile de prețuri SIM, numărul de abonați „șase 9” care au fost revocați este estimat la o valoare de până la câteva miliarde VND.

Fotografie ilustrativă.

Referitor la incidentul menționat mai sus, VinaPhone a emis o declarație oficială prin care confirmă că informațiile postate pe rețelele de socializare despre cazul menționat sunt neadevărate, au un caracter stereotip, dăunează reputației VinaPhone și prezintă semne de încălcare a legii.

În prezent, Vinaphone a solicitat autorităților să sprijine gestionarea cazului în conformitate cu prevederile legale.

Conform anunțului oficial al VinaPhone, colectarea numerelor de abonați mobili preplătiți expirate este reglementată de Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor și a fost implementată și anunțată public de VinaPhone pe site-ul său web, în ​​condiții generale de tranzacționare, de mulți ani încoace, pentru a optimiza eficiența exploatării depozitului de numere de telecomunicații și a limita situația cartelelor SIM nedorite.

Conform reglementărilor VinaPhone, după expirarea contului de abonament preplătit, abonamentul va fi blocat într-o singură direcție, iar 10 zile mai târziu, va fi blocat în ambele direcții (înainte de blocarea într-o singură direcție, sistemul va trimite mai multe mesaje de notificare).

Timpul în care operatorul de rețea păstrează numărul abonatului în sistem după ce abonatul a fost blocat în ambele direcții este de 30 de zile. După această perioadă, numărul abonatului va fi păstrat de VinaPhone pentru încă 15 zile pentru a lua în considerare reemiterea acestuia dacă clientul continuă să aibă nevoie să îl utilizeze. După această perioadă, numărul abonatului va fi reutilizat conform reglementărilor.

Pentru numărul de telefon 0xx7.999.999, numărul abonatului a fost blocat într-un singur sens pe 19 august 2024, blocat în două sensuri pe 29 august 2024, numărul fiind păstrat și așteptând recuperarea până pe 12 octombrie 2024 (45 de zile de la momentul blocării în două sensuri).

Pentru a asigura beneficii pentru clienți, VinaPhone a trimis numeroase mesaje de notificare prin care le recomandă să continue utilizarea serviciului pentru a evita blocarea unidirecțională și bidirecțională.

Mai exact, în perioada 14-16 august 2018, au trimis mesaje cu următorul conținut: „ Vă mulțumim că utilizați serviciile VinaPhone. Vă rugăm să încărcați sau să efectuați apeluri/trimiteți mesaje/accesați date pentru a prelungi perioada de utilizare înainte ca abonamentul să fie blocat într-un singur sens pe 19 august 2024. Pentru detalii, contactați: 18001091”.

În perioada 24-26-28 august , au fost trimise mesaje text cu conținutul: „Vă mulțumim că utilizați serviciile VinaPhone. Vă rugăm să încărcați cardul pentru a vă asigura că nu este întrerupt niciun contact înainte de blocarea abonamentului în ambele direcții pe 29 august 2024. Date de contact: 18001091”.

„După trimiterea mesajelor și notificărilor, VinaPhone nu a primit niciun feedback de la client, iar numărul de abonat menționat mai sus nu utiliza servicii de telecomunicații, așa că sistemul a efectuat o blocare unidirecțională, blocare bidirecțională atunci când numărul de abonat a expirat, conform reglementărilor.”

„După termenul limită pentru ca clienții să își restabilească serviciul, VinaPhone va reutiliza numărul și îl va trece într-un nou mod de emitere doar pe 19 noiembrie 2024. Reutilizarea numerelor de abonat a fost efectuată de VinaPhone în conformitate cu reglementările, după asigurarea drepturilor și a timpului pentru clienții care trebuie să restabilească utilizarea serviciului”, a informat Vinaphone.

Sursă: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html