Persoanele cu un EQ ridicat au succes deoarece folosesc aceste 15 expresii în comunicare.

Studii sociale - Aceste 15 expresii vor ajuta la diferențierea persoanelor cu EQ ridicat de majoritatea...

EQ este definit ca abilitatea de a gestiona propriile emoții, precum și pe cele ale celorlalți. EQ nu este la fel de ușor de cuantificat ca alte abilități din cauza caracteristicilor sale definitorii, inclusiv empatia și conștiința de sine. Juliette Han, neurocercetătoare formată la Universitatea Harvard, sugerează că EQ poate fi evaluată și îmbunătățită acordând o atenție sporită conversațiilor la locul de muncă.

„Orice spui care demonstrează empatie, curiozitate, răbdare sau conștiință de sine este un semn al unui EQ ridicat”, a subliniat expertul.

În cartea sa Optimal, profesorul Daniel Goleman de la Harvard susține că posedarea unei inteligențe emoționale (EQ) ridicate înseamnă că ai mai multe șanse să fii un angajat performant, să te concentrezi ușor asupra a ceea ce faci, să te simți mulțumit de munca ta și să ai o dispoziție pozitivă la locul de muncă. EQ se exprimă în patru aspecte: conștiința de sine, autogestionarea, conștiința socială și gestionarea relațiilor.

Mai jos sunt câteva expresii pe care persoanele cu EQ ridicat le folosesc adesea la locul de muncă.

1. Am nevoie de puțin mai mult timp.

O caracteristică a EQ este capacitatea de a regla sau de a lua în considerare cum să reacționezi la emoții puternice în loc să acționezi impulsiv.

Această expresie reflectă conștiința de sine și efortul de a regla emoțiile într-un mod sănătos înainte ca conversația să devină neproductivă sau tensionată.

Mai important, această frază vă permite să revedeți conversația ulterior, astfel încât să puteți reveni cu un răspuns mai calm și mai atent.

„A avea un EQ ridicat nu înseamnă a reprima sau a te preface”, a spus Han. „Înseamnă a înțelege și a comunica eficient gândurile și sentimentele. Este o abilitate care poate ușura munca.”

90% dintre factorii care determină succesul în carieră al liderilor sunt inteligența emoțională (EQ), iar aceasta poate fi îmbunătățită în timp prin efort personal. (Imagine ilustrativă)

2. Mă descurc.

Această afirmație demonstrează capacitatea de a te controla.

Indiferent cât de stresantă sau deprimantă ar fi viața ta, excelența în autogestionare și mai ales în controlul emoțional te ajută să previi ca emoții precum furia sau anxietatea să te împiedice în munca pe care trebuie să o faci.

Și dacă ești trist, îți vei reveni repede.

3. Îmi puteți spune mai multe despre asta?

Persoanele cărora le lipsește conștiința de sine sunt preocupate doar de propriile gânduri și opinii.

Totuși, persoanele inteligente emoțional prețuiesc sentimentele celorlalți și ceea ce spun aceștia.

Aceasta este o modalitate de comunicare care încurajează oamenii să vorbească despre sentimentele și experiențele lor, folosind în același timp feedback-ul ca o oportunitate de învățare.

4. Sunt entuziasmat de această schimbare.

În acest context, EQ este capacitatea de adaptare. Te poți ajusta și adapta la schimbări în loc să fii rigid.

Ești dornic să înveți noi modalități de a acționa, de a supraviețui și de a prospera.

5. Înțeleg ce spui, dar…

Această expresie evidențiază un alt aspect important al inteligenței emoționale: capacitatea de a face față situațiilor dificile.

Dacă nu ești de acord cu cineva, exprimă-o cu tact; nu alege să-l confrunți direct, deoarece nu este înțelept.

Scopul final al comunicării este de a găsi o soluție la problema pusă în discuție.

Persoanele cu un EQ ridicat pot „citi” emoțiile colegilor sau șefilor, dar au nevoie și să se oprească înainte de a emite o judecată. (Imagine ilustrativă)

6. Ce părere ai despre asta?

Pentru a-i face pe oameni să se simtă recunoscuți și respectați, fiți atenți și faceți-vă timp să-i înțelegeți și să empatizați cu ei.

Când îi asculți, încearcă să te pui în locul lor într-un mod pozitiv și semnificativ.

7. Am aceste gânduri pentru că...

Această propoziție demonstrează conștiință de sine, adică înțelegi ce îți afectează starea de spirit și cum te face să gândești, să simți și să vrei să acționezi.

De exemplu, ai putea să recunoști când te vei enerva, vei fi anxios sau vei fi trist.

Conștiința de sine este o condiție prealabilă pentru un mai bun control emoțional și autogestionare.

8. Nu sunt sigur ce se întâmplă, ai putea să-mi explici?

Cu această frază, știi că cineva are o problemă și, în loc să reacționezi negativ, îl încurajezi să își împărtășească gândurile.

Alternative similare includ: „Ați putea să-mi clarificați acest lucru?” sau „Ceea ce aud de la dumneavoastră este... Este corect?”.

9. Ce-ar fi dacă ai încerca să o faci în felul acesta?

Această propoziție demonstrează capacitatea ta de a gestiona relațiile și de a-i influența pe ceilalți. Știi cum să convingi pe cineva să vadă lucrurile așa cum le vezi tu.

Nu dai ordine, dar sugerezi modalități de a face lucrurile mai bine.

10. Amândoi avem puncte forte și puncte slabe; haideți să vedem cum putem lucra împreună eficient.

Această frază te poate ajuta să rezolvi problemele diplomatice spinoase prin recunoașterea perspectivelor diferite și distincte ale fiecărui individ.

Odată ce i-ai încurajat pe oameni să își împărtășească preocupările, poți aborda mai ușor problemele de fond.

Studiile arată că abilitatea de a rezolva conflicte este o caracteristică a inteligenței emoționale ridicate.

11. Ne sprijinim reciproc.

Această afirmație ilustrează inteligența emoțională (EQ) în munca în echipă. Sentimentul de apartenență la un grup și sentimentul de securitate psihologică în cadrul grupului înseamnă că putem depune toate eforturile și ne putem asuma riscuri pentru a inova fără teama de a fi ostracizați sau desconsiderați.

Indiferent de rolul tău în echipă, știi cum să participi și să colaborezi, împărtășind atât responsabilitățile, cât și realizările.

Persoanele cu un EQ ridicat au un puternic simț al conștiinței sociale și se străduiesc întotdeauna să înțeleagă emoțiile celor din jurul lor. (Imagine ilustrativă)

12. Acest lucru mă îngrijorează/mă face să mă simt confuz/incomod.

Când apar probleme, persoanele inteligente emoțional nu se concentrează asupra persoanei care a creat problema, ci mai degrabă asupra situației în ansamblu.

În felul acesta, nu dai vina pe cineva și nu-l pui în defensivă. În schimb, îți explici sentimentele despre ce s-a întâmplat, ceea ce ajută la evitarea tensiunilor în cadrul grupului.

13. Îți apreciez eforturile.

Persoanele cu un EQ ridicat au un puternic simț al conștiinței sociale și se străduiesc întotdeauna să înțeleagă sentimentele celor din jurul lor.

Recunoașterea muncii asidue și a dedicării colegilor, mai ales atunci când nu ai fost implicat direct în eforturile lor sau nu ai beneficiat de pe urma acestora, arată că le apreciezi cu adevărat contribuțiile și dorești să promovezi un mediu de lucru pozitiv.

14. Asta înseamnă foarte mult pentru că...

Această afirmație demonstrează inteligența emoțională (EQ) în gestionarea relațiilor. Liderii excelenți obțin cele mai bune eforturi de la ceilalți vorbind sincer despre obiectivele comune și cultivând empatia.

15. Îmi pare rău.

Umilința este incredibil de des întâlnită în rândul persoanelor cu inteligență emoțională ridicată. Nu vă fie teamă să spuneți „Îmi pare rău”. Când faceți o greșeală, recunoașteți-o și cereți-vă sincer scuze persoanei care o merită.

Sursă: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm