Multe bănci aplică și metoda de calcul a dobânzii compuse, la fel ca Eximbank.

Aceste informații au fost împărtășite de dl. Vo Minh Tuan, directorul Băncii de Stat a Vietnamului, sucursala din orașul Ho Și Min, la conferința de presă regulată din orașul Ho Și Min, în după-amiaza zilei de 21 martie.

Dl. Vo Minh Tuan a declarat că, în conformitate cu reglementările actuale privind calcularea dobânzii la produsele de credit obișnuite (cu excepția împrumuturilor prin carduri de credit internaționale), dobânda se calculează în funcție de principal. Dacă există dobânzi de întârziere, acestea vor fi calculate suplimentar, dar nu mai mult de 10% din dobânda de întârziere. Cu toate acestea, această reglementare nu se aplică împrumuturilor cu carduri de credit.

Explicând de ce nu există o astfel de reglementare pentru împrumuturile prin carduri de credit, dl. Tuan a dat un exemplu concret.

„ La achiziționarea unui produs în valoare de 5 milioane VND, în funcție de bancă, clienții nu vor plăti dobândă pentru primele 30, 40 sau 55 de zile. În perioada de plată, dacă împrumutați în mod normal, trebuie să plătiți dobândă din ziua în care cheltuiți, însă cardurile de credit au o perioadă preferențială fără dobândă de 30-55 de zile. Dar dacă nu plătiți integral suma de 5 milioane VND în această perioadă, banca va începe să calculeze dobânda la suma neachitată. În acel moment, banca va aplica dobândă. În prezent, ratele dobânzii pentru împrumuturile prin servicii de carduri de credit variază între 20-40% ”, a declarat dl. Tuan.

Domnul Tuan a spus că nu doar Eximbank, ci și multe alte bănci aplică această metodă de calcul al dobânzii compuse.

Dl. Tuan recomandă ca persoanele care utilizează servicii și produse bancare să cunoască utilitățile de bază, precum și politicile băncii privind prețurile și comisioanele.

Domnul Vo Minh Tuan, Director al Băncii de Stat a Vietnamului, sucursala Ho Chi Minh City.

În ceea ce privește cazul unui client a cărui datorie de 8,5 milioane VND s-a transformat în 8,8 miliarde VND după 11 ani de deschidere a unui card de credit Eximbank, dl. Tuan a informat, de asemenea, că Banca de Stat a solicitat Eximbank să verifice cazul, să colaboreze cu clientul pentru a asigura drepturile și interesele atât ale clientului, cât și ale băncii și să raporteze în scris Băncii de Stat.

Pentru a preveni incidente similare, dl. Tuan a declarat că Banca de Stat a Vietnamului, sucursala din orașul Ho Chi Minh, va solicita sucursalelor instituțiilor de credit să verifice titularii de carduri, să afle despre titularii de carduri care nu și-au folosit cardurile pentru serviciu de mult timp și să găsească un acord între bancă și client pentru a proteja interesele tuturor părților.

În interacțiunea dintre clienți și bănci, dl. Tuan recomandă ca băncile să informeze clienții despre fluctuațiile soldului prin e-mail, mesaje text și poștă .

În același timp, instituțiile de credit sunt obligate să furnizeze clienților conținutul principal al produselor și serviciilor pentru ca acestea să fie înțelese și, în același timp, să facă publică grila de comisioane și să colecteze comisioanele doar conform grilei publice de comisioane.

În ceea ce privește rezonabilitatea calculării dobânzii în acest fel, dl. Tuan a spus că de la 8,5 milioane după 11 ani a crescut de 1.000 de ori la 8,8 miliarde, iar analizând situația, acest lucru este nerezonabil.

Totuși, această iraționalitate are o cauză, practic aceasta este modalitatea de calcul a dobânzii compuse (dobânda la dobândă), în care unele bănci utilizează această metodă de calcul în tranzacțiile cu cardul de credit.

„Băncile funcționează pe baza reputației, iar dacă se întâmplă așa ceva, le va afecta mai mult sau mai puțin imaginea de marcă și le va slăbi avantajul competitiv”, a declarat dl Tuan, cerând băncilor să acorde atenție intereselor legitime ale clienților lor.

De asemenea, la conferința de presă, dl. Nguyen Ho Hoang Vu, director general adjunct al Eximbank, a informat că, pe 19 martie, reprezentanții Eximbank s-au întâlnit cu clienții.

Eximbank și clienții au discutat cu franchețe, în spiritul cooperării, înțelegerii și împărtășirii, convenind să se coordoneze pentru soluționarea cazului, asigurând interesele ambelor părți în cel mai scurt timp.

„ Eximbank și clientul au fost de acord să se ocupe de caz, asigurând o rată a dobânzii rezonabilă pentru ambele părți și vor anunța presa cât mai curând posibil. Nu există nicio posibilitate ca banca să fi încasat 8,8 miliarde, nu există absolut nicio șansă de așa ceva”, a declarat dl. Vu.

„ Ne pare foarte rău pentru ce s-a întâmplat”, a adăugat directorul general adjunct al Eximbank, spunând că banca a lucrat activ cu clienții.

În mod normal, pentru procesul de gestionare a datoriilor restante de pe carduri al Eximbank, personalul de procesare a cardurilor al băncii va propune, pe baza situației datoriilor de pe cardul clientului, managerului un nivel adecvat de colectare a dobânzii și comisioanelor înainte de a colabora cu clientul. Acest comision trebuie aprobat de manager înainte de a fi raportat clientului.

„ Totuși, în cazul recent, personalul a lucrat mecanic, fără a urma această procedură și fără a trimite o notificare clientului, ceea ce a dus la frustrare în trecut”, a declarat dl. Vu.

Hoang Tho

Sursă