San José și planul său de a conduce revoluția inteligenței artificiale în administrația orașului

Ceea ce era odată apanajul giganților tehnologici devine acum un instrument practic pentru municipalități pentru a îmbunătăți serviciile publice, a sprijini angajații și a planifica viitorul.

Imagine a articolului 96.png — Modelul viitorului oraș și viziunea pe termen lung. Foto: Midjourney

În timpul conversației, primarul Matt Mahan a descris un oraș care nu urmărește tendințele, ci construiește o fundație sustenabilă. San José implementează un Program de Îmbunătățire a Competențelor în Domeniul Inteligenței Artificiale (IA) pentru angajați, conduce Coaliția GovAI pentru a conecta sute de agenții din SUA și lansează Programul de Stimulare a IA, prima inițiativă de finanțare derulată de oraș.

Toate aceste mișcări spun o poveste mai amplă: San José nu doar experimentează cu inteligența artificială - ci modelează un model al unui oraș al viitorului în care inovația este legată de responsabilitate, obiective sociale și viziune pe termen lung.

Program de instruire cu inteligență artificială pentru forța de muncă din oraș

Un exemplu clar al angajamentului orașului San José față de inteligența artificială este Programul de îmbunătățire a competențelor în domeniul inteligenței artificiale, derulat în parteneriat cu Universitatea de Stat din San José (SJSU). Programul, cu o durată de 12 săptămâni, le cere angajaților orașului să petreacă doar o oră pe sesiune pentru a dobândi abilități care pot fi aplicate imediat la locul de muncă - nu teorie, ci instrumente reale, situații reale.
În loc să doar audă sau să citească despre inteligența artificială, elevii își construiesc propriii asistenți inteligenți și îi testează cu provocări administrative din lumea reală.

Rezultatele au fost impresionante: programul a economisit 10.000-20.000 de ore de muncă, multe departamente raportând creșteri ale productivității de până la 20%. Aceasta a însemnat că restanțele au fost procesate mai rapid, iar serviciile au ajuns la oameni mai repede.

„În timp ce sectorul privat a înregistrat creșteri extraordinare ale productivității în ultimii 50 de ani, sectorul public a stagnat în mare parte”, a explicat primarul Mahan. „IA poate fi un instrument pentru a reduce acest decalaj. Nu vedem IA ca pe o amenințare, ci ca pe o oportunitate de a-i ajuta pe angajații noștri să servească mai bine cetățenii noștri.” San José își propune acum să instruiască tot personalul IT și să extindă numărul de angajați la peste 1.000 anul viitor.

Aplicații practice ale inteligenței artificiale: Povești umane

Primarul Mahan a oferit două exemple: Andrea, angajată a Departamentului Transporturilor, a folosit un asistent cu inteligență artificială conceput special pentru a ajuta orașul să solicite rapid finanțare în valoare de 2,5 milioane de dolari după suspendarea subvenției pentru vehiculele electrice. Stephen, angajat IT, a creat un instrument cu inteligență artificială care a analizat mii de răspunsuri ale cetățenilor la sistemul 311, identificând automat subiecte precum „gunoi” sau „apă”, economisind peste 500 de ore pe an.

Potrivit domnului Mahan, aceasta este o dovadă că inteligența artificială nu înlocuiește oamenii, ci le crește performanța, ajutând angajații să se concentreze pe interacțiuni cu valoare adăugată mai mare cu comunitatea.

Asigurarea utilizării etice a IA

San José este unul dintre pionierii confidențialității datelor în SUA. Orașul a emis linii directoare pentru utilizarea inteligenței artificiale generative pentru angajați, a dezvoltat o strategie de date la nivel de oraș pe trei ani și s-a alăturat Bloomberg Urban Data Alliance.

Fiecare curs din program pune accent pe etică, transparență și testarea regulată a prejudecăților, ajutând angajații să înțeleagă nu doar cum să utilizeze inteligența artificială, ci și cum să o utilizeze în mod responsabil.

Alianța GovAI: San José în fruntea mișcării naționale de inteligență artificială

Pe lângă instruirea personalului orașului, San José ajută guvernele din întreaga țară să învețe cum să utilizeze inteligența artificială în mod responsabil.

Lansată în 2023 cu 50 de agenții membre, Coaliția GovAI s-a extins acum la peste 850 de agenții locale, statale și federale, deservind 150 de milioane de oameni.

Alianța acționează ca un „laborator al democrației” unde guvernele împărtășesc instrumente open-source, experiențe și lecții practice pentru a aplica inteligența artificială în siguranță și eficient.

„Spre deosebire de sectorul privat, orașele nu sunt în concurență între ele”, a declarat primarul Mahan. „Lucrăm cu toții pentru același obiectiv: să ne servim mai bine cetățenii.”

Membrii dezvoltă în prezent un model GPT pentru traducerea lingvistică, construiesc o bibliotecă de contracte de inteligență artificială și un standard de transparență (AI FactSheet) pentru a se asigura că furnizorii de inteligență artificială își dezvăluie public datele și politicile de confidențialitate înainte de a semna contracte cu guvernul.

San José demonstrează ce se întâmplă atunci când un oraș tratează inovația ca pe o strategie, nu doar ca pe un slogan. Orașul își instruiește angajații pentru a stăpâni tehnologia, conectează peste 850 de agenții publice prin intermediul alianței GovAI și sprijină startup-urile de inteligență artificială care abordează probleme sociale presante.

Comentariu (0)