Discurs principal Techcombank: Marchând era sistemului bancar de nouă generație pe platforma AI

Vorbitorii au discutat despre evenimentul Techcombank Keynote organizat de Techcombank pe 28 iunie - Foto: TCB

Către o transformare inovatoare a industriei bancare

Se așteaptă ca Techcombank Keynote să devină un eveniment anual, prezentând cele mai inovatoare soluții de tehnologie financiară din industria bancară.

La conferința Techcombank Keynote, au fost prezentate cele mai moderne soluții financiare digitale ale Techcombank. Evenimentul a evidențiat, de asemenea, potențialul imens al puterii datelor și a tehnologiei AI, care ajută Techcombank să îmbunătățească experiența excepțională a serviciilor pentru clienți, precum și să aducă rezultate de creștere remarcabile pentru bancă.

În deschiderea evenimentului, Jens Lottner, CEO al Techcombank, a împărtășit progresul remarcabil pe care banca l-a realizat în primii 3 ani ai strategiei de transformare pe 5 ani (2021-2025), bazat pe puterea a trei piloni: digitalizare - date - talent.

Techcombank a aplicat acum analiza datelor și inteligența artificială în întregul sistem, mutând majoritatea platformelor sale cheie în cloud, contribuind la preluarea unui rol de lider în crearea de valori remarcabile pentru clienți.

Aplicarea pe scară largă a acestor tehnologii ajută Techcombank să valorifice puterea datelor și a inteligenței artificiale, crescând astfel satisfacția clienților și stimulând rezultatele afacerii.

„Techcombank s-a transformat dramatic pentru a-și optimiza platforma digitală, creierul de date și capacitățile de inteligență artificială. Cu dezvoltări inovatoare, suntem pionieri în transformarea industriei bancare din Vietnam, prin aplicarea celor mai moderne produse tehnologice și experiențe fără precedent pentru clienți”, a declarat dl. Jens Lottner.

Promovează experiențe hiper-personalizate pentru utilizatori

La conferința Techcombank Keynote, dl. Pranav Seth - Directorul Biroului de Transformare Digitală al Techcombank, a subliniat că îmbunătățirile aduse platformei digitale a băncii contribuie la aducerea unor experiențe hiper-personalizate, bazate pe o înțelegere profundă a clienților.

Cu aplicația Techcombank Mobile, clienții își pot gestiona cu ușurință finanțele, prin sfaturi adaptate nevoilor fiecărui client.

Până în prezent, Techcombank a oferit peste 52 de milioane de sfaturi financiare unui număr de peste 4 milioane de clienți de la lansarea funcției de asistent financiar personal pe Techcombank Mobile.

Ecosistemul de fidelizare recent lansat de Techcombank este adaptat intereselor și stilului de viață al fiecărui client.

Acum este unul dintre cele mai mari și mai diverse programe de fidelizare din industria bancară și financiară, conectându-se cu peste 19.000 de puncte de vânzare de la 300 de mărci.

În prezent, banca are peste 8,5 milioane de clienți în ecosistemul său de fidelizare.

Soluții creative pentru a satisface nevoile fiecărui client

Dl. Phung Quang Hung - Director al departamentului de Corporate Banking și Instituții Financiare, a prezentat C-Cash - o soluție pentru gestionarea resurselor.

Cu această soluție, datele financiare sunt integrate și analizate centralizat pentru a ajuta companiile să monitorizeze starea fluxului de numerar pentru a lua decizii de investiții sau împrumuturi la timp, pentru a optimiza eficiența costurilor și randamentele financiare și pentru a îmbunătăți capitalul de lucru.

Pentru comercianții cu amănuntul, banca oferă soluții Techcombank Merchant. Proprietarii de afaceri își operează și dezvoltă afacerile datorită funcțiilor complete de acceptare inteligentă a plăților; funcțiilor automate de generare de profit din numerarul inactiv; accesului facil la credit, care satisface nevoile personale și de afaceri...

În prezent, peste 600.000 de companii utilizează soluția Techcombank Merchant, contribuind la o creștere de 20% a soldului depozitelor la vedere ale băncii.

Valorificarea puterii datelor și a inteligenței artificiale

Cu o resursă de peste 1.800 de experți în domeniile IT, tehnologiei și datelor, în special ingineri de date de top, Techcombank stabilește standarde și transformă viitorul prin experiențe captivante pentru clienți, în drumul său spre a deveni o bancă susținută de date și inteligență artificială.

Dl. Santhosh Mahendiran, director de date și analiză la Techcombank, a afirmat că banca aplică analize avansate de date, inteligență artificială generativă și modele lingvistice extinse pentru a îmbunătăți experiența a milioane de clienți individuali.

Cu date de la peste 50 de sisteme bancare cheie, conectate la platforma de cloud computing AWS, Techcombank are capacități superioare de analiză a datelor și aplicații în toate operațiunile bancare.

De exemplu, platformele de gestionare a relațiilor cu clienții bazate pe cloud oferă o imagine holistică a fiecărui client. Acest lucru permite reprezentanților serviciului clienți să aibă o imagine fluidă și multifațetată a călătoriei clientului și să ia măsuri în timp util.

Techcombank este prima bancă care implementează un sistem de relații cu clienții bazat pe cloud, care a fost utilizat eficient de peste 6.000 de angajați.

La finalul primului eveniment Techcombank Keynote, Jens Lottner, CEO-ul Techcombank, a subliniat combinația superioară dintre capacitățile avansate de gestionare a datelor, infrastructura digitală modernă și talentele de talie mondială , care a creat strategia de dezvoltare inimitabilă a Techcombank.

„Cu sprijinul puternic al partenerilor strategici și al acționarilor, ne consolidăm poziția de a construi una dintre cele mai bune bănci din Asia. Techcombank este pregătită să atingă noi culmi, aducând avantaje superioare clienților, acționarilor și băncii și să realizeze viziunea de a «Transforma industria financiară, sporind valoarea vieții»” - a declarat CEO-ul Techcombank.

Sursă: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm