Orașul Ho Și Min: Promovarea transformării digitale în construirea unui sistem administrativ orientat spre servicii

Orașul Ho Și Min promovează aplicarea tehnologiei, în special a inteligenței artificiale și a platformelor digitale, pentru a îmbunătăți eficiența activităților de serviciu public și a construi o administrație modernă, transparentă și orientată spre servicii.

Biroul Comitetului Popular din orașul Ho Și Min identifică reforma sistemului administrației publice ca o sarcină cheie.

Recent, Biroul Comitetului Popular din orașul Ho Și Min a identificat reformarea sistemului administrativ public ca o sarcină cheie, concentrându-se pe construirea unei echipe de cadre profesionale, funcționari publici și angajați publici capabili să se adapteze cerințelor managementului modern. Dotarea echipei cu cunoștințe și abilități în domeniul tehnologiei digitale este considerată un factor cheie în atingerea obiectivului reformei administrative.

Recent, Biroul Comitetului Popular al orașului a organizat un curs de instruire privind „Aplicarea tehnologiei inteligenței artificiale (IA) în îndeplinirea sarcinilor și rezolvarea problemelor de rutină” pentru lideri și aproape 200 de oficiali, funcționari publici și angajați din sectorul public. Aceasta este o activitate menită să sporească capacitatea tehnologică, în special în contextul în care IA joacă un rol din ce în ce mai important în reforma procedurilor administrative - un domeniu direct legat de calitatea serviciilor pentru cetățeni și companii.

Potrivit Dr. Tran Quy - Directorul Institutului Vietnamez de Economie Digitală, IA poate sprijini puternic multe operațiuni ale Biroului Comitetului Popular al orașului, cum ar fi redactarea documentelor, standardizarea dosarelor, cercetarea juridică, sinteza datelor și automatizarea procedurilor de procesare electronică a dosarelor. IA nu numai că ajută la reducerea erorilor și la creșterea productivității, dar îmbunătățește și calitatea consultării prin capacități de analiză și prognoză. În special, IA poate sprijini primirea, clasificarea și răspunsul mai rapid la informațiile cetățenilor, contribuind la reducerea semnificativă a volumului de muncă al personalului obișnuit.

Totuși, inteligența artificială nu înlocuiește oamenii. Experții subliniază faptul că funcționarii publici trebuie să continue să practice gândirea critică, creativitatea și înțelegerea – calități pe care mașinile le vor găsi dificil de înlocuit.

Orașul Ho Și Min pilotează Platforma Digitală de Management al Guvernului pentru a moderniza operațiunile și a standardiza procesele serviciilor publice. Fotografie ilustrativă

În paralel cu instruirea, Comitetul Popular din orașul Ho Și Min pilotează Platforma Digitală de Management al Guvernului - un pas important în modernizarea operațiunilor și construirea unui model de guvernanță bazat pe date.

Potrivit șefului Biroului Comitetului Popular al orașului, Duong Hong Thang, necesitatea construirii unei platforme centralizate de management provine din faptul că, după fuzionarea unităților administrative de către oraș, numărul cadrelor, funcționarilor publici și angajaților publici a crescut la aproape 50.000 de persoane. Utilizarea mai multor programe software separate, fiecare sistem având un singur cont, cauzează mari dificultăți în operare și supraveghere.

Platforma de management al Guvernului Digital este concepută pentru a depăși fragmentarea datelor, integrând funcții care deservesc direct sarcinile zilnice, cum ar fi atribuirea de sarcini - reamintirea sarcinilor, monitorizarea progresului, comunicarea internă, gestionarea contactelor oficiale etc. Astfel, contribuie la standardizarea proceselor de lucru și la îmbunătățirea eficienței coordonării dintre departamente și sucursale.

Biroul Comitetului Popular al orașului este unitatea principală care exploatează această platformă și are sarcina de a îndruma și instrui agențiile, de a dezvolta reglementări de utilizare și de a continua perfecționarea sistemului împreună cu Centrul de Transformare Digitală. Faza 2 a platformei este așteptată să fie implementată în primul trimestru al anului 2026, adăugând mai multe funcționalități și dezvoltând versiuni web, iOS și Android, creând condiții pentru ca funcționarii să lucreze flexibil oricând și oriunde.

Orașul Ho Și Min se așteaptă ca aplicarea inteligenței artificiale, combinată cu implementarea Platformei Digitale de Management al Guvernului, să creeze o schimbare fundamentală în metodele de lucru ale aparatului administrativ, către un mediu de lucru profesional, transparent și eficient. Scopul acestui proces este de a plasa oamenii și întreprinderile în centrul serviciilor, de a reduce timpul și costul procedurilor administrative și de a îmbunătăți calitatea activităților de serviciu public în perioada de transformare digitală cuprinzătoare.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html