Tinerii din Nghe An preiau conducerea pe frontul digital

Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei Quynh Anh (provincia Nghe An) este adesea supraîncărcat, mai ales de la începutul anului 2025. Confruntați cu această situație, Comitetul de Partid și Comitetul Popular al comunei au implementat numeroase soluții inovatoare, inclusiv mobilizarea membrilor de sindicat, a tinerilor și a femeilor pentru a sprijini direct populația. Această activitate contribuie la reducerea volumului de muncă pentru funcționarii publici ai comunei; în același timp, ajută oamenii să acceseze rapid și convenabil serviciile publice, lăsând multe impresii bune în inimile oamenilor.

Membrii de sindicat - forța de șoc pe frontul digital

Membrii sindicatelor de tineret sprijină oamenii în derularea procedurilor administrative.

În zilele noastre, când vin la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Quynh Anh, oamenii pot vedea cu ușurință membri de sindicat, membri de sindicate ale tinerilor și membri de sindicate ale femeilor cum îi îndrumă cu entuziasm prin fiecare operațiune și fiecare procedură administrativă publică.

Încă de la ora 7 dimineața, 10 membri de sindicat au fost prezenți la departament, primind și returnând rezultatele procedurilor administrative. Fiecare persoană avea o sarcină precum: distribuirea tichetelor de așteptare, sprijinirea activării conturilor de identificare electronică de nivel 2 (VNeID), ghidarea cu entuziasm a procedurilor de înregistrare online, cum ar fi certificatele de naștere și deces, autentificarea documentelor etc. Diviziunea științifică a muncii a contribuit la buna desfășurare a procesului de primire a documentelor. Oamenii nu au mai fost nevoiți să aștepte atât de mult ca înainte.

Aici, domnul Tran Xuan Han (membru) o îndrumă pe doamna Ho Thi Tam (satul 3, comuna Quynh Anh) să finalizeze procedura de înregistrare a nașterii fiului ei. Anterior, doamna Tam trebuia să petreacă mult timp călătorind pentru a finaliza procedura. Cu toate acestea, acum, fiecare pas este ghidat în detaliu, de la conectarea la contul VNeID, introducerea datelor personale până la depunerea cererii online. Doamna Tam a spus: „Trebuie doar să aduc cartea de identitate și certificatul de naștere aici. În rest, membrii sindicatului și asociației mă vor îndruma cu entuziasm. Datorită acestui fapt, în doar aproximativ 30 de minute, am finalizat procedura, rapid și cu liniște sufletească.”

Potrivit secretarului adjunct al Uniunii Tinerilor din Comuna Quynh Anh, Ho Nghia Thang, pentru a îndeplini cerințele sarcinii, Uniunea Tinerilor din Comuna a înființat 4 grupuri de lucru, fiecare grup fiind format din 6 membri cu competențe în tehnologia informației, instruiți în procesul de gestionare a procedurilor administrative publice. Grupurile lucrează pe rând la Centru, însoțind oamenii și funcționarii comunității. În medie, în fiecare zi, membrii sprijină gestionarea a 20-25 de proceduri administrative. În perioadele de vârf, acest număr poate ajunge la aproape 100 de proceduri.

Nu numai că oferă asistență tehnică, dar membrii sindicatului îi ajută și pe oameni să se familiarizeze cu mediul serviciului public online - care este încă destul de nefamiliar pentru mulți oameni din zonele rurale. Cu răbdare și responsabilitate, aceștia au contribuit la schimbarea obiceiului de a utiliza „documente pe hârtie” în favoarea utilizării serviciilor publice electronice, ceea ce economisește timp și este transparent.

Datorită reglementării procedurilor de gestionare indiferent de limitele administrative, nu doar locuitorii comunei, ci și numeroase persoane din localitățile învecinate apelează la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Quynh Anh pentru a se ocupa de procedurile administrative. Acest loc a devenit o destinație de încredere datorită serviciilor atente și prietenoase, care scurtează timpul de gestionare a documentelor și procedurilor.

Grup de lucru pentru sprijinirea oamenilor

Membrii sindicatelor de tineret sprijină oamenii în derularea procedurilor administrative.

Pentru a reduce și mai mult presiunea și a îmbunătăți eficiența serviciilor, începând cu 1 octombrie, Comitetul de Construcție a Partidului din Comuna Quynh Anh a înființat un „Grup de lucru pentru sprijinirea cetățenilor în îndeplinirea serviciilor publice” chiar la Centru. Conform deciziei Comitetului Permanent al Comitetului de Construcție a Partidului din Comuna Quynh Anh, în fiecare luni, 3 ofițeri ai Comitetului de Construcție a Partidului se vor alătura direct funcționarilor publici pentru a îndruma oamenii, a-i supraveghea și a-i îndemna să își eficientizeze munca. Acest model nu numai că ajută la reducerea presiunii muncii, dar demonstrează și spiritul „Partidul însoțește poporul”, consolidând încrederea oamenilor în guvernul de la bază.

Participarea întregului sistem a contribuit la reducerea volumului de muncă pentru personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Quynh Anh. Conform statisticilor Centrului, în perioada 1 iulie - 20 septembrie 2025, unitatea a primit 3.083 de dosare; dintre care, 2.885 de dosare au fost rezolvate, 97 de dosare sunt în curs de procesare și 103 dosare au fost returnate cetățenilor.

Dl. Pham Van Giang, vicepreședinte și director al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Quynh Anh, a declarat că, datorită participării active și sprijinului membrilor de sindicat, tinerilor și femeilor, soluționarea procedurilor administrative a fost mai rapidă. Participarea acestor forțe a contribuit la creșterea ratei de soluționare la timp a dosarelor cu 20% și la reducerea numărului total de dosare pentru Centru cu aproximativ 20%. Aceasta este o demonstrație concretă a eficacității metodelor creative de lucru, mobilizând forțele combinate ale întregului sistem politic , în special rolul de pionierat al membrilor de sindicat, tinerilor și femeilor.

Modelul de sprijin din cadrul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Quynh Anh a deschis o nouă direcție în reformarea procedurilor administrative la nivel local. Prin participarea întregului sistem politic, dificultățile legate de resursele umane și facilități pot fi rezolvate. Această abordare contribuie, de asemenea, la răspândirea spiritului de serviciu, aducând serviciile publice mai aproape de oameni și îndreptându-se către construirea unei administrații profesionale și transparente, cu oamenii în centrul serviciilor.

Sursă: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm