Construirea încrederii digitale: o soluție pentru a ajuta companiile să își extindă piața.

Odată cu dezvoltarea rapidă a comerțului electronic și a rețelelor sociale pe piața vietnameză, acest lucru deschide oportunități de a ajunge la o bază vastă de clienți, dar aduce și numeroase provocări în ceea ce privește transparența, în special probleme precum contrafacerea mărcilor și frauda online, care devin din ce în ce mai frecvente și afectează grav reputația afacerilor și încrederea consumatorilor.

Companiile sunt sub presiune, iar consumatorii sunt în alertă.

Conform datelor de la Ministerul Planificării și Investițiilor , la 31 decembrie 2024, existau aproximativ 1 milion de întreprinderi active la nivel național. Aproape 98% dintre acestea erau întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri). Un sondaj realizat de Asociația Vietnameză de Comerț Electronic a arătat că 58% dintre întreprinderi vindeau bunuri prin intermediul rețelelor sociale și peste 24% participau la platforme de comerț electronic.

Totuși, dezavantajul acestei evoluții este creșterea numărului de escrocherii sofisticate, care prezintă riscuri atât pentru clienți, cât și pentru companii și au numeroase consecințe negative.

Verificarea construiește încredere digitală - previne contrafacerea mărcii

Acești escroci creează de obicei site-uri web și pagini de fani false, cu nume, logo-uri și interfețe care seamănă foarte mult cu cele ale unor mărci reputate. Ei folosesc în mod intenționat nume de domeniu care conțin caractere neobișnuite, greșeli de ortografie sau postează conținut promoțional neobișnuit de atractiv. Scopul lor final este de a păcăli utilizatorii să furnizeze informații personale, să acceseze link-uri rău intenționate sau chiar să efectueze plăți către conturi nelegitime.

Un exemplu tipic este cazul recent în care SYBSY Fashion Company – care deține mai multe mărci de modă online, precum SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR și SBHN FnG – a descoperit că persoane rău intenționate au copiat tot conținutul de pe pagina sa de fani SBHN pentru a se da drept companie, a difuza reclame frauduloase și a păcăli clienții să transfere bani din depozite, furând în cele din urmă fondurile.

Potrivit reprezentantului companiei, pagina falsă are același nume, aceeași fotografie de profil, același conținut și aceleași informații de contact ca pagina oficială SBHN. Aceștia au copiat totul, de la linia telefonică directă și adresa magazinului, până la conținutul introductiv, fotografiile produselor și postările promoționale. Au repostat chiar și imediat conținut nou de pe pagina reală. Acest lucru i-a determinat pe unii clienți să-și pună încrederea în locul nepotrivit și să devină victime ale fraudei, pierzând depozite de până la 20 de milioane de VND în favoarea persoanelor de pe pagina falsă.

Ceea ce îi provoacă o bătaie de cap unității este natura „sofisticată și profesională” a acestor pagini false, care folosesc pagini de fani verificate – un factor în care mulți consumatori au încredere. Reclamele de pe aceste pagini de fani false oferă adesea prețuri „șocante”, uneori doar 1/10 din prețul inițial, împreună cu o invitație de a transfera un avans pentru a rezerva bunurile. Cu toate acestea, după ce clienții transferă banii, aceste persoane blochează imediat orice comunicare.

Singura diferență este că pagina reală de fani are un număr mare de urmăritori (450.000), multe comentarii și interacțiuni de la clienți reali, în timp ce pagina falsă are foarte puține sau deloc comentarii.

În provincia Khanh Hoa , domnul Nguyen Minh Hieu - CEO al Hoan My Co., Ltd., care deține sistemele Hon Co Resort și Hoan My Resort - a trebuit să emită personal o notificare de corecție pe pagina sa personală, avertizând clienții cu privire la apariția unei pagini false „Hoan My Resort Ninh Chu”, care operează cu informații similare în proporție de 90% cu pagina reală, de la nume la slogan și conținut aferent, diferențiind doar printr-un mic detaliu în utilizarea fotografiei de profil.

Dl. Hieu a declarat: „Utilizarea paginii noastre de brand pentru a face publicitate și a vinde serviciile pe care le oferim nu numai că afectează drepturile clienților noștri, dar dăunează grav și reputației și operațiunilor comerciale ale companiei noastre.”

Evident, consecința acestor incidente este că, în ceea ce privește informațiile postate online, consumatorii devin din ce în ce mai precauți, în timp ce multe companii legitime își pierd reputația și oportunități de colaborare. Conform mai multor sondaje, până la 30-40% dintre companii se confruntă cu riscul contrafacerii mărcilor.

Transparența - un factor cheie în concurență.

În contextul eforturilor guvernului de a transforma digital, transparența a devenit un factor cheie pentru ca întreprinderile să își consolideze credibilitatea. Metodele de verificare existente, cum ar fi bifa albastră de pe paginile fanilor, profilurile de afaceri de pe Google, pictograma de înregistrare a Ministerului Industriei și Comerțului și chiar certificările site-urilor web de încredere, deși sprijină într-o oarecare măsură întreprinderile în creșterea credibilității, au și anumite limitări.

De exemplu, profilul de afaceri al Google se aplică doar companiilor cu o locație vizibilă publicului; paginile de fani verificate riscă în continuare să fie uzurpate cu nume similare; în timp ce procedura de înregistrare a Ministerului Industriei și Comerțului necesită mult timp și este potrivită doar pentru site-uri web complete de comerț electronic. Deși certificarea Network Trust oferă protecție site-urilor web, aceasta nu acoperă canalele de socializare, aplicațiile sau rețelele de vânzări afiliate.

Încrederea nu se formează de la sine, ci trebuie construită printr-un mecanism de autentificare transparent și clar, cu participarea unor intermediari independenți. Atunci când întreprinderile, consumatorii și organizațiile de sprijin participă la acest proces, piața digitală va avea o bază solidă pentru dezvoltarea pe termen lung. În mod evident, piața are nevoie urgentă de o soluție de verificare independentă, obiectivă, multicanal, cu valoare juridică și capacitatea de a proteja întreprinderile în timp real.

Verify.vn este un nou venit în domeniul verificării informațiilor în Vietnam.

Recent, piața vietnameză a primit un nou „membru” în domeniul verificării informațiilor – platforma Verify.vn. Acest sistem este introdus ca un instrument care să sprijine companiile și persoanele fizice în verificarea informațiilor pe baza unor temeiuri legale, monitorizând și protejând în același timp mărcile pe diverse canale online.

Potrivit dezvoltatorului, Verify.vn își propune să depășească limitele soluțiilor existente prin: aplicarea atât la afacerile online, cât și la cele offline, fără a se baza pe o singură platformă; oferirea unei verificări legale rapide în 1-2 zile sau chiar în doar câteva ore; și avertizarea simultană cu privire la riscurile de fraudă în timp real. Platforma sprijină, de asemenea, întreprinderile mici, întreprinderile casnice și antreprenorii individuali - grupuri care au adesea dificultăți în accesarea metodelor tradiționale de certificare.

Verificarea este un proces multicanal, transparent și independent.

Mai mult decât un simplu instrument de verificare a identității afacerii, Verify.vn este, de asemenea, o platformă multicanal pentru monitorizarea și protejarea reputației mărcii, potrivită pentru tendința modernă a afacerilor digitale, unde modele precum livestreaming-ul, comerțul social și agențiile online prosperă - un aspect pe care platformele tradiționale de verificare nu au reușit să îl abordeze.

În prima săptămână de la lansare, Verify.vn a semnat un acord de cooperare cu Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club pentru a sprijini sute de afaceri locale în verificarea informațiilor, extinzând astfel accesul pe piață. De asemenea, unitatea s-a alăturat Asociației de Turism Ninh Thuan pentru a semna un acord de cooperare privind proiectul de verificare online a afacerilor - Verify.vn în cadrul conferinței de presă de lansare a concursului „Fotografii frumoase, videoclipuri impresionante despre sudul Khanh Hoa în 2025”, organizat de Asociația de Turism Ninh Thuan la începutul lunii august.

Dl. Nguyen Anh Vu, președintele Asociației de Turism Ninh Thuan, a declarat: „Această ceremonie de semnare este o oportunitate pentru noi de a spori transparența și de a îmbunătăți reputația turismului și a serviciilor din regiunea sudică Khanh Hoa. În același timp, aceasta va ajuta la prevenirea înșelării turiștilor de site-uri web frauduloase atunci când intenționează să călătorească în această zonă în viitor.”

Viitorul pieței digitale din Vietnam nu depinde doar de viteza dezvoltării tehnologice, ci și de construirea unui ecosistem de afaceri sustenabil în care încrederea este fundamentul și devine o valoare fundamentală. În contextul unor forme de fraudă din ce în ce mai sofisticate, apariția unor soluții independente de verificare, cum ar fi Verify.vn, este un semnal pozitiv, contribuind la consolidarea încrederii dintre companii și consumatori. Atunci când încrederea devine un atu esențial, piața digitală vietnameză se poate dezvolta cu adevărat puternic și sustenabil.

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/