Construirea încrederii digitale: o soluție pentru a ajuta companiile să își extindă piețele

Având în vedere contextul comerțului electronic și al rețelelor sociale care se dezvoltă rapid pe piața vietnameză, acest lucru deschide oportunități de a ajunge la o gamă largă de clienți, dar, în același timp, implică și numeroase provocări în ceea ce privește transparența, în special probleme precum contrafacerea mărcilor și frauda online, care devin din ce în ce mai frecvente, afectând grav reputația afacerilor și încrederea consumatorilor.

Companiile sunt sub presiune, consumatorii sunt precauți

Potrivit Ministerului Planificării și Investițiilor , la 31 decembrie 2024, țara avea aproape 1 milion de întreprinderi active. Aproape 98% dintre acestea sunt mici și mijlocii. Un sondaj realizat de Asociația de Comerț Electronic din Vietnam arată că 58% dintre întreprinderi vând produse prin intermediul rețelelor sociale și peste 24% participă la platforme de comerț electronic.

Totuși, dezavantajul acestei evoluții este creșterea numărului de scheme de fraudă sofisticate, care prezintă riscuri atât pentru clienți, cât și pentru companii, lăsând în urmă numeroase consecințe.

Verificarea construiește încredere digitală - previne contrafacerea mărcii

Metoda de operare a escrocilor este de a crea site-uri web și pagini de fani false, cu nume, logo-uri și interfețe aproape identice cu cele ale mărcilor de renume. Aceștia folosesc în mod deliberat nume de domeniu care conțin caractere ciudate, greșeli de ortografie sau postează conținut promoțional neobișnuit de atractiv. Scopul final este de a păcăli utilizatorii să furnizeze informații personale sau să solicite acces la link-uri rău intenționate sau chiar să efectueze plăți către conturi neoficiale.

Un exemplu tipic este incidentul recent în care SYBSY Fashion Company - proprietara multor mărci de modă online, precum: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR și SBHN FnG - a descoperit că întregul conținut al paginii sale de fani SBHN era copiat de persoane rău intenționate pentru a se da drept, a difuza reclame frauduloase pentru a păcăli clienții să transfere depozite și apoi a le însuși.

Potrivit reprezentantului afacerii, pagina falsă are același nume, aceeași fotografie de profil, același conținut și aceleași informații de contact ca pagina oficială a mărcii SBHN. Aceștia au copiat totul, de la linia telefonică directă, adresa magazinului, până la conținutul de prezentare, fotografiile produselor și postările promoționale. Chiar și noile postări de pe pagina reală au fost actualizate imediat de către pagina falsă. Incidentul a făcut ca unii clienți să „și-au pus încrederea în locul greșit” și să devină victime ale fraudei cu depozite de până la peste 20 de milioane de VND pentru subiecții de pe pagina falsă.

Ceea ce dă bătăi de cap unității este faptul că paginile false sunt „sofisticate și profesionale” atunci când se utilizează pagini de fani cu bife albastre - un factor care le conferă încredere multor consumatori. Reclamele de pe paginile de fani false oferă adesea prețuri „șocante”, doar 1/10 din prețul inițial, împreună cu o invitație de a transfera un avans pentru a păstra bunurile. Cu toate acestea, după ce clienții transferă bani, aceste persoane blochează imediat comunicarea.

Singura diferență este că pagina reală de fani are un număr mare de urmăritori (450.000), multe comentarii și interacțiuni de la clienți reali, în timp ce pagina falsă are foarte puține sau deloc comentarii.

În provincia Khanh Hoa , dl. Nguyen Minh Hieu - CEO al Hoan My Company Limited cu Hon Co Resort și Hoan My Resort systems, a trebuit să posteze personal o notificare de corecție pe pagina sa personală pentru a avertiza clienții cu privire la apariția unei pagini false de fani, „Hoan My Resort Ninh Chu”, care operează cu informații care sunt similare în proporție de 90% cu pagina reală, de la nume la slogan și conținut informativ aferent, diferențiind doar printr-un mic detaliu în utilizarea imaginilor reprezentative.

Dl. Hieu a declarat: „Paginile false de branduri folosite pentru a vinde serviciile pe care le oferim nu numai că afectează interesele clienților, dar și dăunează grav reputației și operațiunilor comerciale ale întreprinderii.”

Evident, consecința incidentelor menționate mai sus este că, în ceea ce privește informațiile postate online, consumatorii sunt din ce în ce mai „prudenți” în ceea ce privește informațiile postate, în timp ce multe companii legitime își pierd reputația și își pierd oportunități de cooperare. Conform multor sondaje, până la 30-40% dintre companii sunt expuse riscului de contrafacere a mărcilor.

Transparența - un factor cheie în concurență

În contextul promovării transformării digitale de către Guvern, transparența a devenit un factor cheie pentru ca întreprinderile să își afirme reputația. Formele existente de verificare, cum ar fi bifa albastră de pe paginile fanilor, profilurile de afaceri de pe Google sau simbolul de înregistrare al Ministerului Industriei și Comerțului și chiar certificarea site-urilor web de încredere, deși sprijină parțial întreprinderile să își sporească credibilitatea, au încă anumite limitări.

De exemplu, Profilurile de afaceri Google se aplică doar entităților cu locații publice; paginile de fani verificate riscă în continuare să fie uzurpate cu nume similare; în timp ce procesul de înregistrare al Ministerului Industriei și Comerțului necesită timp și este potrivit doar pentru site-uri web complete de comerț electronic. Certificatele de încredere în rețea ajută la protejarea mediului site-ului web, dar nu acoperă canalele de socializare, aplicațiile sau sistemele de colaborare în vânzări.

Încrederea nu se formează de la sine, ci trebuie construită printr-un mecanism de autentificare transparent și clar, cu participarea unor intermediari independenți. Atunci când întreprinderile, consumatorii și organizațiile de sprijin participă la acest proces, piața digitală va avea o bază solidă pentru dezvoltarea pe termen lung. În mod evident, piața are nevoie urgentă de o soluție de verificare independentă, obiectivă, multicanal, cu valoare juridică și capacitatea de a proteja întreprinderile în timp real.

Verify.vn Nou debutant în domeniul verificării informațiilor în Vietnam

Recent, piața vietnameză a primit un „nou membru” în domeniul verificării informațiilor – platforma Verify.vn. Acest sistem este introdus ca un instrument care să sprijine companiile și persoanele fizice în verificarea informațiilor pe baza unor temeiuri legale, monitorizând și protejând în același timp mărcile pe diverse canale online.

Potrivit reprezentantului dezvoltatorului, Verify.vn își propune să depășească limitele soluțiilor existente prin: Aplicarea atât la afacerile online, cât și la cele offline, fără a depinde de o singură platformă; verificare legală rapidă în doar 1-2 zile, chiar și în doar câteva ore. În același timp, avertizarea în timp real asupra riscurilor de contrafacere. Platforma oferă sprijin și întreprinderilor mici și gospodăriilor de afaceri, întreprinderilor individuale - grupuri de persoane care au adesea dificultăți în accesarea formelor tradiționale de certificare.

Verificare prin canale multiple, transparentă și independentă

Nu este doar un instrument de verificare a identității afacerii, ci Verify.vn este și o platformă multicanal de monitorizare și protejare a reputației mărcii, potrivită pentru tendințele moderne ale afacerilor digitale, unde modele precum transmisiunile live, comerțul social și agențiile online prosperă - ceva ce platformele tradiționale de verificare nu au reușit să îndeplinească.

În prima săptămână de la lansare, Verify.vn a semnat un acord de cooperare cu Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club pentru a sprijini sute de afaceri locale în verificarea informațiilor, extinzând astfel accesul pe piață. De asemenea, unitatea s-a alăturat Asociației de Turism Ninh Thuan pentru a semna un acord de cooperare privind proiectul de verificare online a afacerilor - Verify.vn în cadrul conferinței de presă de lansare a concursului „Fotografii frumoase, videoclipuri impresionante despre sudul Khanh Hoa în 2025”, organizat de Asociația de Turism Ninh Thuan la începutul lunii august.

Dl. Nguyen Anh Vu, președintele Asociației de Turism Ninh Thuan, a declarat: „Semnarea acordului este o oportunitate pentru noi de a crește transparența și de a îmbunătăți reputația activităților turistice și de servicii din regiunea sudică Khanh Hoa. În același timp, îi ajută pe turiști să evite să fie înșelați de site-uri web atunci când doresc să călătorească în această regiune în viitorul apropiat.”

Viitorul pieței digitale din Vietnam nu depinde doar de viteza dezvoltării tehnologice, ci și de construirea unui ecosistem de afaceri sustenabil în care încrederea este fundamentul și devine o valoare fundamentală. În contextul unor forme de fraudă din ce în ce mai sofisticate, apariția unor soluții independente de verificare, cum ar fi Verify.vn, este un semnal pozitiv, contribuind la consolidarea încrederii dintre companii și consumatori. Atunci când încrederea devine un atu esențial, piața digitală vietnameză se poate dezvolta cu adevărat puternic și sustenabil.

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/