Филиал Agribank Dong Long An: содействие цифровой трансформации, улучшение обслуживания клиентов

Шаг за шагом, применяя технологии ко всем видам банковской деятельности, филиал Agribank Dong Long An в провинции Лонг Ан постоянно внедряет инновации, чтобы обслуживать клиентов быстрее, точнее и удобнее. От применения внутреннего программного обеспечения до разработки услуг цифрового банкинга филиал вносит вклад в реализацию цели безналичных платежей и национальной цифровой трансформации.

Инновации из самых близких вещей

Цифровая трансформация в филиале Agribank Dong Long An — это не что-то надуманное или сложное, а скорее практические изменения, которые распространяются как на повседневную работу сотрудников банка, так и на опыт каждого клиента.

Филиал вложил значительные средства в технологическую инфраструктуру , такую ​​как компьютерные системы, камеры видеонаблюдения, банкоматы, машины CDM, обеспечивающие безопасность и удобство транзакций. Внутреннее программное обеспечение для управления, такое как кредитное программное обеспечение, программное обеспечение справочника по продуктам и т. д., помогло сотрудникам работать быстрее, точнее, сократить ручные операции, тем самым повысив эффективность работы и лучше обслуживая клиентов.

В частности, филиал Agribank Dong Long An создал собственное программное обеспечение для финансового анализа , помогающее оценивать эффективность работы каждого сотрудника на основе финансовых результатов, что является новым шагом в применении цифровизации к управлению. Филиал также создал собственное программное обеспечение для планирования транзакций «Получить номер онлайн — совершить транзакцию немедленно», чтобы помочь клиентам проактивно получить номер очереди удаленно, проявить инициативу во время транзакции и не идти в банк, чтобы ждать традиционного номера, как раньше.

Кроме того, Филиал планирует развернуть и внедрить систему чат-ботов для поиска профессиональной информации для должностных лиц и сотрудников, что поможет быстро получить доступ к процессам, формам, а также к информации о продуктах и ​​услугах; улучшить коммуникацию с помощью ярких, легкодоступных видеопродуктов , что поможет привлечь внимание клиентов. Филиал фокусируется на обучении и улучшении возможностей применения искусственного интеллекта (ИИ) для должностных лиц, тем самым поддерживая анализ данных, оптимизируя бизнес-процессы и улучшая качество консультирования клиентов.

Клиенты находятся в центре цифровой трансформации

Филиал не только внедряет внутренние инновации, но и содействует предоставлению клиентам удобных услуг цифрового банкинга. Филиал Agribank Dong Long An активно внедряет и расширяет применение продуктов и услуг цифрового банкинга, способствуя эффективной реализации национальной цели цифровой трансформации и безналичных платежей под руководством правительства и системы Agribank.

Клиенты могут вносить деньги в банкоматы CDM, не подходя к кассе, переводить деньги, оплачивать счета, хранить сбережения онлайн через Agribank Plus, автоматически взимать задолженность со счетов, автоматически выплачивать проценты, открывать карты онлайн, оплачивать обучение, электричество, воду, больничные сборы или просто сканировать коды VietQR для совершения безналичных платежей... Эти решения не только обеспечивают удобство и безопасность для клиентов, но и значительно снижают нагрузку на отдел прямых транзакций у кассы.

Цифровая трансформация — это не только технологии, но и изменение способа предоставления услуг.

В филиале Agribank Dong Long An цифровая трансформация — это не просто инвестиции в технологии, оборудование или современное программное обеспечение. Прежде всего, это сильный сдвиг в мышлении обслуживания, чтобы каждый клиент, приходящий в банк, чувствовал себя быстрее, удобнее и более удовлетворенным в каждой транзакции.

Филиал распространяет дух цифровой трансформации среди каждого сотрудника и каждого операциониста, чтобы каждая операция программного обеспечения выполнялась быстро, а процесс был более оптимизированным — все это направлено на экономию времени, повышение качества обслуживания и предоставление максимальной практической ценности клиентам.

Цифровой компаньон - сельская привязанность

Цифровая трансформация — неизбежная тенденция современного банкинга. Ценно то, что в Agribank Dong Long An Branch этот процесс происходит в соответствии с реальными потребностями, фокусируясь на клиентах и ​​стремясь лучше обслуживать людей на их родине Long An.

На этом пути каждое применяемое программное обеспечение и каждая внедренная технология являются не только техническим решением, но и обязательством всегда сопровождать людей и сельскую местность в процессе развития на основе цифровизации.

Май Хуонг

Источник: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html