Изменит ли интернет-магазин Apple во Вьетнаме правила игры на розничном рынке?

Фото: Apple

Официальное объявление об открытии интернет-магазина во Вьетнаме было опубликовано Apple на главной странице сайта. Таким образом, с 18 мая пользователи сайта apple.com/vn смогут напрямую приобретать продукцию Apple через интерфейс, полностью написанный на вьетнамском языке.

Apple обещает, что интернет-магазин во Вьетнаме будет предоставлять клиентам такой же персонализированный сервис и поддержку, как и магазины Apple по всему миру . За этим онлайн-сайтом будет работать команда экспертов по поддержке пользователей, говорящих на вьетнамском языке.

«Для нас большая честь расширить своё присутствие во Вьетнаме, и мы рады предложить нашим клиентам такую же выдающуюся поддержку и поддержку Apple с запуском онлайн-магазина Apple Store», — заявила Дейрдре О’Брайен, старший вице-президент Apple по розничной торговле. «Благодаря интернет-магазину покупатели во Вьетнаме теперь могут ознакомиться с нашим широким ассортиментом товаров и услуг, связаться с нашими опытными экспертами и ощутить всю суть Apple, как никогда раньше».

Ранее, на встрече, посвящённой финансовому отчёту за первые три месяца 2023 года, генеральный директор Apple Тим Кук заявил, что развивающиеся рынки стали основным фактором, способствовавшим достижению рекордных продаж iPhone в последнем квартале. Глава Apple заявил: «Мы активно работаем на некоторых из этих рынков и видим, что низкая доля рынка и динамичная клиентская база создают для нас отличные возможности».

По мнению экспертов, открытие интернет-магазина Apple — явный признак присутствия компании во Вьетнаме. Это также важный поворотный момент, позволяющий местным пользователям решить многие прежние проблемы.

Известно, что во Вьетнаме Apple работает практически только с розничными партнёрами и дистрибьюторами. Когда пользователи хотят купить товары, сайт компании выдаёт только информацию о ближайших авторизованных магазинах, но не предлагает инструменты онлайн-оплаты.

Кроме того, цены на продукцию Apple во Вьетнаме часто колеблются в зависимости от рыночной ситуации и предложения, и здесь нет фиксированной цены, как у других брендов. Поэтому официальный интернет-магазин Apple станет местом, где пользователи смогут ознакомиться со стандартной ценой перед покупкой.

Это также свидетельствует об улучшении оценки рынка Apple. В Юго-Восточной Азии Сингапур и Таиланд входят в первую группу стран, где есть магазины Apple Store и iPhone продаются с момента выхода устройства на мировой рынок. Малайзия же находится в следующей группе, открывая продажи на 7–15 дней позже и имея интернет-магазин.

Внутри магазина Apple Store в США.

Открытие интернет-магазина Apple на вьетнамском рынке — первый шаг к модернизации сервиса. Когда iPhone 15 поступит в продажу в ближайшее время, вьетнамские пользователи смогут получать доступ к оригинальным продуктам раньше, чем раньше, когда им приходилось платить огромные деньги за флагманские модели. Кроме того, больше не будет очередей вьетнамских торговцев или наёмных работников у магазинов Apple Store в Сингапуре или Таиланде, чтобы купить новейшие модели iPhone.

Более того, на оригинальные продукты Apple также распространяется настоящая гарантия с оригинальными компонентами, онлайн-гарантией и диагностикой неисправностей. Пользователям не придётся беспокоиться о выборе места для гарантийного обслуживания, ремонта или восстановления своих устройств.

Что касается ассортимента, в Apple Store будет представлен полный ассортимент устройств и аксессуаров от Apple и её партнёров. Это станет отличным решением для пользователей, желающих приобрести непопулярные товары с множеством дополнительных опций. Например, MacBook с большим объёмом оперативной памяти и накопителей часто недоступны у местных дилеров.

Хотя о физическом магазине во Вьетнаме ничего не говорится, многие эксперты и специалисты по технологиям считают, что это шаг к открытию традиционного магазина на рынке с более чем 100-миллионным населением. «Прежде чем открыть физический магазин на любом рынке, Apple всегда сначала открывает интернет-магазин, чтобы постепенно взаимодействовать с пользователями», — отметил эксперт.

На совещании Apple, посвященном объявлению финансовых результатов, состоявшемся в конце июля 2022 года, генеральный директор Тим Кук заявил, что Вьетнам является одним из самых быстрорастущих рынков компании в мире.

«Во втором квартале 2022 года мы зафиксировали значительный рост выручки на развивающихся рынках, таких как Бразилия, Индонезия, Вьетнам и Индия», — сообщил г-н Тим Кук на встрече.

Ранее рынок iPhone во Вьетнаме всегда оценивался ниже других рынков по разным причинам. Некоторые эксперты считают, что главная причина заключалась в привычке некоторых вьетнамских пользователей использовать дешёвые товары, купленные в магазине.

Однако в последние годы Apple предприняла ряд мер по «зачистке» этого рынка. Кроме того, эта американская технологическая компания всё активнее наращивает своё присутствие на вьетнамском рынке.

Однако вопрос, который в настоящее время беспокоит многих поклонников Apple, заключается в том, насколько интернет-магазин Apple будет конкурентоспособен по сравнению с авторизованными дилерами (AAR) и розничными продавцами, а также в том, насколько он будет заботиться о вьетнамских покупателях в соответствии со стандартами Apple?

Конкурировать напрямую с агентами во Вьетнаме?

По мнению экспертов, онлайн-магазин Apple во Вьетнаме будет предлагать стандартный ценовой диапазон компании, который можно использовать в качестве ориентира, особенно в условиях постоянных колебаний цен на продукцию Apple. Однако это не окажет существенного влияния на деятельность дилеров.

«Этот шаг Apple, безусловно, изменит ценовой потолок в будущем, учитывая появление новых продуктов. В настоящее время, когда дилеры предлагают множество выгодных программ стимулирования, влияние онлайн-магазина Apple Store не будет значительным», — заявил менеджер авторизованного дилера во Вьетнаме.

Представитель другой розничной сети прокомментировал, что Apple не может снизить цены на свою продукцию, поскольку это напрямую скажется на доходах авторизованных дилеров (AAR). В настоящее время цены на продукцию Apple на вьетнамском рынке считаются слишком низкими по сравнению со многими другими регионами. Например, iPhone 14 Pro Max, продаваемый во Вьетнаме, на 2–3 миллиона донгов дешевле, чем в магазинах Apple Store в соседних странах.

На самом деле, это не первый случай, когда производители смартфонов открывают собственные интернет-магазины для продаж во Вьетнаме. Samsung делает это уже много лет, однако это не оказало существенного влияния на продажи дилеров.

Розничные торговцы и эксперты также считают, что благодаря общенациональной сети магазинов и присутствию в большинстве провинций и городов вьетнамский бизнес не будет испытывать угрозы с точки зрения конкурентного преимущества. Это связано с тем, что такие технологические продукты, как продукты Apple, требуют реального опыта использования, которого онлайн-магазин Apple Store предоставить пользователям не может.

Таким образом, все ритейлеры сходятся во мнении, что открытие интернет-магазина Apple во Вьетнаме в настоящее время не окажет прямого влияния на цены на продукцию. Напротив, этот шаг демонстрирует важность вьетнамского рынка для американского гиганта.

Источник вьетнам

Ссылка на источник

Комментарий (0)