Изменит ли интернет-магазин Apple во Вьетнаме правила игры на розничном рынке?

Фото: Apple

Официальное объявление об открытии интернет-магазина во Вьетнаме было опубликовано компанией Apple на ее домашней странице. Соответственно, с 18 мая пользователи веб-сайта apple.com/vn смогут напрямую приобретать продукцию Apple через интерфейс, полностью написанный на вьетнамском языке.

Apple обещает, что ее интернет-магазин во Вьетнаме будет предоставлять клиентам такое же персонализированное обслуживание и поддержку, как и магазины Apple по всему миру . За этим онлайн-сайтом будет стоять команда экспертов по поддержке пользователей, использующих вьетнамский язык.

«Для нас большая честь иметь возможность расширяться во Вьетнаме, и мы рады возможности предоставить нашим клиентам исключительную заботу и поддержку Apple с запуском онлайн-магазина Apple Store», — сказала Дейрдре О'Брайен, старший вице-президент Apple по розничной торговле. «Благодаря интернет-магазину клиенты во Вьетнаме теперь могут ознакомиться с нашим широким ассортиментом продукции и услуг, связаться с опытными экспертами и ощутить всю суть Apple, как никогда раньше».

Ранее на собрании, посвященном финансовой отчетности за первые три месяца 2023 года, генеральный директор Apple Тим Кук заявил, что развивающиеся рынки стали ключевым фактором, который помог Apple достичь рекордных продаж iPhone в последнем квартале. «Мы усердно работаем на некоторых из этих рынков и видим, что низкая доля рынка и динамичная клиентская база создают для нас большие возможности», — сказал генеральный директор Apple.

По мнению экспертов, открытие интернет-магазина Apple является явным признаком ее присутствия во Вьетнаме. Это также крупный прорыв, который позволяет отечественным пользователям решить многие прежние проблемы.

Известно, что во Вьетнаме Apple работает практически только с розничными партнерами и дистрибьюторами. Когда пользователи хотят купить товар, сайт компании выдает только результаты поиска по близлежащим авторизованным магазинам, вместо того чтобы предоставить инструмент для онлайн-оплаты.

Кроме того, цена продажи продукции Apple во Вьетнаме часто колеблется в зависимости от рыночных условий и предложения, фиксированной цены, как у других брендов, не существует. Таким образом, официальный интернет-магазин Apple станет местом, где пользователи смогут ознакомиться со стандартной ценой перед принятием решения о покупке.

Это также признак повышения рыночной стоимости Apple. В частности, в Юго-Восточной Азии Сингапур и Таиланд входят в первую группу стран, имеющих магазины Apple Store и продающих iPhone с момента их запуска во всем мире. Тем временем Малайзия находится в следующей группе, открываясь на 7–15 дней позже и имея интернет-магазин.

Внутри магазина Apple Store в США.

Открытие интернет-магазина Apple на вьетнамском рынке является первым шагом на пути к модернизации ее услуг. Когда iPhone 15 скоро поступит в продажу, вьетнамские пользователи смогут получить доступ к оригинальной продукции раньше, вместо того чтобы платить огромные цены, чтобы заполучить эти флагманские модели заранее, как раньше. Также больше нет сцен, где вьетнамские торговцы или наемные работники выстраиваются в очередь перед магазинами Apple Store в Сингапуре или Таиланде, чтобы купить последние модели iPhone.

Более того, на оригинальные продукты Apple также распространяется настоящая гарантия с оригинальными компонентами, онлайн-гарантией и устранением неисправностей. Пользователям не придется беспокоиться о выборе места для гарантийного обслуживания, ремонта или восстановления своих устройств.

Что касается продукции, магазины Apple Store будут предлагать полный ассортимент устройств и аксессуаров от Apple, а также от партнеров по вашему выбору. Это было бы хорошим решением для пользователей, желающих найти продукты, которые не пользуются популярностью и имеют много специальных опций. Например, MacBook с большим объемом оперативной памяти и накопителя часто не продаются у отечественных дилеров.

Хотя о физическом магазине во Вьетнаме ничего не упоминается, многие эксперты и поклонники технологий считают, что это станет ступенькой к открытию традиционного магазина на рынке с населением более 100 миллионов человек. «Прежде чем открыть физический магазин на любом рынке, Apple всегда сначала открывает интернет-магазин, чтобы постепенно налаживать контакты с пользователями», — сказал эксперт.

На встрече Apple, посвященной объявлению финансовых результатов, состоявшейся в конце июля 2022 года, генеральный директор Тим Кук заявил, что Вьетнам является одним из самых быстрорастущих рынков для компании в мире.

«Во втором квартале 2022 года мы зафиксировали значительный рост выручки на развивающихся рынках, таких как Бразилия, Индонезия, Вьетнам и Индия», — поделился на встрече г-н Тим Кук.

Раньше рынок iPhone во Вьетнаме всегда оценивался ниже других рынков по разным причинам. Некоторые эксперты полагают, что основная причина кроется в привычке некоторых жителей Вьетнама в то время использовать дешевые товары, которые можно было бы носить с собой вручную.

Однако в последние годы Apple предприняла ряд мер по «зачистке» этого рынка. Кроме того, эта американская технологическая компания также все больше наращивает свое присутствие на вьетнамском рынке.

Однако вопрос, который в настоящее время беспокоит многих поклонников Apple, заключается в том, насколько интернет-магазин Apple будет конкурентоспособным по сравнению с авторизованными дилерами (AAR) и розничными торговцами, а также насколько он будет заботиться о вьетнамских покупателях в соответствии со стандартами Apple?

Конкурировать напрямую с агентами во Вьетнаме?

По мнению экспертов, интернет-магазин Apple Store во Вьетнаме предоставит стандартный диапазон цен от компании, который можно будет использовать в качестве ориентира, особенно в контексте постоянных колебаний цен на продукцию Apple. Однако это не окажет существенного влияния на деятельность агентов.

«Этот шаг Apple, безусловно, изменит ценовой потолок в будущем для новых продуктов. В настоящее время, когда дилеры предлагают множество отличных программ поощрения, влияние онлайн-магазина Apple Store не будет значительным», — сказал менеджер авторизованного дилера во Вьетнаме.

Представитель другой розничной сети заявил, что Apple не может снизить цены на свою продукцию, поскольку это напрямую повлияет на доходы авторизованных дилеров (AAR). В настоящее время цены на продукцию Apple на вьетнамском рынке считаются слишком низкими по сравнению со многими другими регионами. Например, модель iPhone 14 Pro Max, продаваемая во Вьетнаме, стоит на 2–3 миллиона донгов дешевле, чем в магазинах Apple Store в соседних странах.

На самом деле, это не первый случай, когда производители смартфонов открывают собственные интернет-магазины для продажи своей продукции во Вьетнаме. Samsung делает это уже много лет, однако это не оказало большого влияния на продажи дилеров.

Ритейлеры и эксперты также полагают, что благодаря сети магазинов, охватывающей всю страну и присутствующей в большинстве провинций и городов, вьетнамскому бизнесу ничто не будет угрожать с точки зрения конкурентного преимущества. Это связано с тем, что такие технологические продукты, как продукты Apple, требуют реального опыта использования, который онлайн-магазин Apple Store вряд ли может предоставить пользователям.

Таким образом, все ритейлеры сходятся во мнении, что открытие интернет-магазина Apple во Вьетнаме в настоящее время не оказывает прямого влияния на цены на продукцию. Вместо этого этот шаг демонстрирует важность вьетнамского рынка для американского гиганта.

Источник вьетнам

Ссылка на источник

Комментарий (0)