Абоненты AT&T, пострадавшие от сбоя обслуживания 22 февраля, получат скидку в размере 5 долларов. По словам генерального директора AT&T Джона Т. Стэнки, инцидент был вызван технической проблемой, возникшей при расширении сети оператора.

Сбой начался около 3:30 утра по местному времени и продолжался несколько часов. По данным Downdetector.com, сайта, отслеживающего сообщения об интернет-сбоях, в число пострадавших городов вошли Атланта, Лос-Анджелес и Нью-Йорк.

В пиковый период на сайт поступило около 70 000 сообщений о сбоях в работе AT&T. Работа была полностью восстановлена ​​примерно через семь часов.

zqeolqv7.png
Компания AT&T автоматически добавила 5 долларов к счетам клиентов за неудобства, возникшие во время сбоя сети 22 февраля. (Фото: Shutterstock)

Генеральный директор Джон Т. Стэнки в письме от 25 февраля извинился перед многими клиентами за доставленные неудобства. В качестве компенсации AT&T предоставит пользователям кредит в размере 5 долларов США на счета AT&T Wireless за причиненные неудобства.

Компания AT&T также заявила, что «тесно сотрудничает» с представителями среднего и корпоративного сектора для решения их проблем. Пока неясно, какой размер компенсации будет предоставлен для компенсации потерянной выручки.

В заявлении AT&T подчеркивается, что сбой в работе сети не был вызван кибератакой. По предварительной оценке, причиной стало применение и реализация некорректной процедуры при расширении сети.

Масштабные сбои в работе сотовой связи, подобные тем, что произошли у AT&T, в США случаются нечасто. В 2021 году T-Mobile выплатила около 19,5 миллионов долларов в качестве компенсации за урегулирование расследования Федеральной комиссии по связи (FCC) после 12-часового и 13-минутного перерыва в работе в июне 2020 года.

Это привело к перегрузке сетей T-Mobile 2G, 3G и 4G, что привело к более чем 23 000 звонков в службу 911. Кроме того, оператор должен внедрить план соответствия требованиям с новыми обязательствами по улучшению уведомлений службы 911 и предоставлению обновлений статуса в течение двух часов после получения первого уведомления.

(По данным NYT, ABC News)