Бакнинь: Объединяя усилия, мы повышаем качество государственных услуг

БАК-НИНЬ - После 4 месяцев работы двухуровневая модель местного самоуправления в провинции Бакнинь постепенно стабилизируется. Во многих населённых пунктах жители активно изучают и используют онлайн-государственные услуги, способствуя построению современной и эффективной административной системы.

От «пассивного» к «активному»

В выходной день в Центр государственных услуг коммуны Хоп Тхинь пришло множество людей для выполнения административных процедур. Многим потребовалось выполнить всего несколько действий на своих телефонах, чтобы заполнить онлайн-заявку. Приходя для процедуры изменения свидетельства о праве пользования землей, г-жа Хоанг Тхи Нга (1965 г.р.) из деревни Тхай Тхо коммуны Хоп Тхинь получила указание получить автоматический регистрационный номер и установить личную цифровую подпись в заявлении VNeID. Затем она подошла к стойке № 9, где принимаются документы по вопросам земли, окружающей среды, сельского хозяйства и строительства, и выполнила необходимые процедуры. Здесь ей помогли пройти весь процесс подачи онлайн-заявки: от подачи заявления и прикрепления документов до отслеживания хода обработки.

Сотрудники Центра государственных административных услуг коммуны Хоп Тхинь помогают людям установить личную цифровую подпись в приложении VNeID.

Г-н Нгуен Ван Бинь (1986 г.р.), проживающий в деревне Хонгтьен, уверенно выполнил все этапы процедуры. Поскольку он заранее зарегистрировался и подал заявление на Национальном портале государственных услуг прямо у себя дома, придя на процедуру, г-ну Биню оставалось лишь подписать подтверждение и немедленно дождаться результата. «Когда я впервые пришёл в Центр обслуживания муниципальной государственной администрации для выполнения административных процедур, сотрудники „направляли“ меня за руку, поэтому я твёрдо усвоил и уверенно выполнил все требования для онлайн-проведения административных процедур на Национальном портале государственных услуг», — сказал г-н Бинь.

Согласно статистическим данным, с 1 июля по настоящее время в информационную систему урегулирования административных процедур провинции поступило более 297 200 записей, из которых более 255 100 записей поступило в режиме онлайн, что составляет 85,8%; показатель раннего и своевременного урегулирования на уровне провинции достиг 98,9%, а на уровне коммун — 99,5%.

Фактически, в то время как в прошлом большинство людей ходили в административные учреждения в основном для того, чтобы напрямую подать документы, теперь многие знают, как искать, загружать формы, отправлять и отслеживать результаты через электронную систему. Отмечено, что в районе Хап Линь, хотя количество документов, генерируемых каждый день, невелико (около 40-50 документов в день), из-за ограниченного доступа людей к технологиям, в первые дни работы двухуровневого местного самоуправления уровень онлайн-подачи документов был низким. Чтобы преодолеть эту ситуацию, сотрудники Центра услуг государственной администрации района посетили каждую жилую группу и каждую семью, чтобы разъяснить и направить людей к подаче документов онлайн. Благодаря этому на сегодняшний день уровень онлайн-подачи документов в районе достиг почти 100%; Центр услуг государственной администрации района был награжден Почетной грамотой председателем Провинциального народного комитета. В районе Во Кыонг, чтобы помочь жителям получить доступ к онлайн-услугам, агентство по подбору персонала района отобрало, создало и установило 40 видеороликов, каждый продолжительностью 3–5 минут, с инструкциями по подаче и обработке онлайн-заявок на экране поиска в Центре государственных услуг. Г-н Нгуен Ван Туан, проживающий в жилом комплексе Дао Ся района Во Кыонг, рассказал: «Благодаря этому видеоролику я получил доступ к системе регистрации предприятий на Национальном портале государственных услуг, выбрал регистрацию для создания нового бизнеса и следовал инструкциям. Все процедуры были выполнены быстро и точно».

На пути к современному государственному управлению

Чтобы улучшить качество приема и обработки административных процедур, увеличить скорость подачи заявлений в режиме онлайн, после запуска двухуровневого местного самоуправления Народный комитет провинции опубликовал План по контролю за административными процедурами и внедрению механизма «одного окна» за последние 6 месяцев года; план по упрощению административных процедур, связанных с производственной и коммерческой деятельностью, на период 2025-2026 годов... В то же время он опубликовал политику взимания платы в размере 0 донгов за 42 административных процедуры, выполняемые в режиме онлайн; завершил подключение системы IOC провинции к Национальной базе данных населения для обслуживания использования и обмена данными. Согласно статистике, с 1 июля по настоящее время в информационную систему административных процедур провинции поступило более 297,2 тыс. заявлений, из которых более 255,1 тыс. заявлений были получены в режиме онлайн, что достигло показателя 85,8%.

Сотрудники Центра государственных административных услуг коммуны Йендинь возвращают результаты гражданам.

Товарищ Нгуен Ван Сон, заместитель директора Центра государственных административных услуг коммуны Хоп Тхинь, поделился: «Чтобы увеличить скорость подачи онлайн-заявок, Народный комитет коммуны создал 68 общественных групп цифровых технологий и 40 молодежных электронных союзов для поддержки людей, особенно пожилых людей и тех, кто не знаком с технологиями».

Тем не менее, согласно оценке, внедрение онлайн-государственных услуг на уровне коммун по-прежнему сталкивается со многими трудностями, в настоящее время уровень подачи онлайн-заявлений на уровне коммун составляет всего 76,1%. В некоторых сельских районах сетевая инфраструктура нестабильна, интернет-соединение слабое; многие пожилые люди или люди с ограниченным доступом к технологиям по-прежнему боятся электронных операций... Чтобы преодолеть ограничения, наряду с требованием, чтобы департаменты, филиалы и населенные пункты обеспечивали получение 100% соответствующих требованиям заявлений онлайн и оцифровывали их с ввода, Провинциальный народный комитет заинтересован в модернизации инфраструктуры информационных технологий, линий связи и подключений к данным для обслуживания приема и обработки заявлений в электронной среде. На основе процедур, находящихся под их управлением, департаменты, агентства и населенные пункты проверяют, четко объявляют, полностью размещают и обновляют данные в Информационной системе провинциальных административных процедур; строго контролируют ход обработки досье, не допускают истечения срока действия досье, в случае задержки четко сообщают о причине и мерах по ее устранению. С 20 октября Народный комитет провинции внедрил цифровую подпись результатов обработки досье на регистрацию предприятий, чтобы сократить время, обеспечить прозрачность и эффективность.

Товарищ Нгуен Нгок Нам, заместитель начальника аппарата Народного комитета провинции, директор Центра услуг государственной администрации провинции, сказал: «В будущем мы будем исследовать и продвигать применение искусственного интеллекта в процессах, мониторинге и напоминании о ходе обработки документов, постепенно формируя интеллектуальную модель электронного правительства».

Статья и фотографии: Sy Quyet

Источник: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-chung-tay-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid430207.bbg