Дорогостоящие уроки рекламы, преувеличивающей качество продукции

Суть инцидента заключается в том, что овощные конфеты Kera рекламируются как клетчатка и пищевая добавка, подходящая для детей с плохим аппетитом и занятых взрослых. Данный продукт производится компанией Asia Life Joint Stock Company и выпускается компанией Chi Em Rot Joint Stock Company. Конфеты Kera, выпущенные в конце 2024 года, быстро привлекли внимание благодаря масштабной рекламе в ходе прямых трансляций от Quang Linh Vlogs, Hang Du Muc и Miss Nguyen Thuc Thuy Tien. Во время прямой трансляции Линь и Ханг подтвердили, что одна конфета эквивалентна тарелке вареных овощей, что является эффективной альтернативой овощам.

Поскольку реклама была слишком «преувеличенной», потребитель автоматически принес конфету на пробу. В результате получилась коробка из 30 леденцов, содержащая всего 0,51 грамма клетчатки — число слишком малое по сравнению с рекламой, в которой говорится, что один леденец равен тарелке овощей. Эта информация вызвала возмущение потребителей и поставила под сомнение честность рекламы продукции. Линь и Ханг преувеличивали пользу продукта, обманывая покупателей с целью получения незаконной прибыли.

Затем власти в административном порядке оштрафовали Линь и Ханга на 70 миллионов донгов каждого за ложную рекламу, создающую путаницу относительно качества продукции. Мисс Туй Тьен, будучи гостьей, была оштрафована на 25 миллионов донгов за то, что не сообщила, что ее спонсируют для рекламы продукта; Акционерное общество «Чи Эм Рот» было оштрафовано на 125 миллионов донгов за торговлю товарами, нарушающими правила маркировки и декларирования продукции; Акционерное общество Asia Life было оштрафовано на сумму более 224 миллионов донгов за нарушение правил производства и рекламирования продукции.

Однако административными санкциями дело не ограничилось. После дальнейшего расследования конфеты Kera имели признаки поддельности и не соответствовали заявленным дополнительным стандартам, в связи с чем было возбуждено уголовное дело, а обвиняемые были временно задержаны.

Согласно статье 193 Уголовного кодекса, преступление «Производство фальсифицированных пищевых продуктов» распространяется на производство фальсифицированных пищевых продуктов, пищевых добавок и товаров, связанных со здоровьем потребителей, и карается лишением свободы на срок от 2 лет до пожизненного заключения или смертной казнью. Что касается преступления «Обман потребителей», то согласно статье 198 Уголовного кодекса это преступление распространяется на мошеннические действия при купле-продаже товаров или предоставлении услуг, такие как ложная реклама с целью обмана потребителей. В зависимости от тяжести нарушения наказание будет варьироваться от предупреждения, исправительных мер, не связанных с лишением свободы, штрафа в размере до 500 миллионов донгов или тюремного заключения на срок до 5 лет.

Из этого случая можно извлечь уроки с точки зрения права, экономики , репутации, доверия, соблюдения законов и деловой этики.

Во-первых, это грозит серьезными правовыми последствиями. Ложная реклама и продажа контрафактных товаров влекут за собой не только административную ответственность, но и уголовное преследование. Интернет-продавцам необходимо понимать, что закон устанавливает строгие рамки для борьбы с обманом покупателей или производством контрафактной продукции.

С экономической точки зрения ущерб намного превысит непосредственную выгоду. Прибыль, полученная от завышения стоимости продукции, носит временный характер, тогда как потери в виде компенсаций и конфискации имущества могут быть огромными.

Мало того, они еще и теряют репутацию, что влияет на их долгосрочную карьеру. Репутация и личный имидж, создаваемые годами, могут рухнуть в одно мгновение, если обман будет обнаружен. Для интернет-продавцов или руководителей компаний репутация является самым ценным активом. Потеряв его, восстановить его будет очень сложно, вплоть до полного разрушения карьеры. Доверие клиентов имеет решающее значение, особенно в бизнесе. Завышение стоимости продукта может обмануть покупателей в краткосрочной перспективе, но когда правда раскроется, покупатели отвернутся и начнут распространять негативную информацию о продукте и бизнесе.

«Однажды ненадежный — навсегда ненадежный»! Всего один случай мошенничества может привести к уходу многих постоянных клиентов, что в долгосрочной перспективе окажет негативное влияние на бизнес. С другой стороны, отсутствие контроля качества продукции перед ее рекламой подвергает вас юридическому и этическому риску. Вся деятельность по интернет-рекламе и продажам должна соответствовать правовым нормам — от маркировки продукции до содержания рекламы.

Наконец, не жертвуйте этикой ради прибыли. Бизнес, основанный на честности и социальной ответственности, будет более устойчивым, чем погоня за краткосрочной выгодой путем обмана. Интернет-продавцам необходимо знать, что деловая этика — это не только ответственность перед клиентами, но и защита себя от ненужных рисков. Поэтому рекламируйте только то, что продукт имеет на основе официальных испытаний или опубликованных результатов. Создавайте долгосрочную репутацию, сосредоточьтесь на реальной ценности, а не на уловках.

Вышеуказанный инцидент вызывает тревогу относительно ситуации с преувеличенной рекламой качества продукции, которая широко распространена в социальных сетях. В условиях активного развития электронной коммерции продавцы и генеральные директора прямых трансляций должны осознавать свою ответственность перед потребителями, в то время как властям необходимо ужесточить управление, чтобы гарантировать, что продукция, обращающаяся на рынке, является качественной, а рекламная информация — честной.

Арест Куанг Линь Влогс и Ханг Ду Мука — ценный урок доверия, ответственности и деловой этики от известных людей. Эта история наверняка оставит у общественности и потребителей плохое впечатление о мошенничестве в сфере интернет-торговли.

Тунг Лам

Источник: https://baoquangtri.vn/bai-hoc-dat-gia-tu-quang-cao-thoi-phong-chat-luong-san-pham-193021.htm