Защита медицинского персонала от нападений со стороны родственников пациентов

В последние дни в социальных сетях бурно обсуждается видеоролик, на котором семья пациента нападает на медбрата в отделении интенсивной терапии и борьбы с отравлениями больницы Нам Динь .

Доктор Ха Ань Дук, директор Департамента медицинского обследования и управления лечением ( Министерство здравоохранения ), сообщил, что Департамент получил предварительный отчет от Департамента здравоохранения Нам Диня относительно данного инцидента.

Ранее, утром 4 мая, медбрат доставил пациента с тяжелыми симптомами в отделение интенсивной терапии и противотоксикационной терапии. Пациент находился на лечении в больнице в течение 10 дней, затем у него появились признаки ухудшения, и его перевели в отделение интенсивной терапии и противотоксикационной терапии. Здесь из-за предыдущего конфликта семья пациента неоднократно наносила удары кулаками по голове и лицу санитару.

Член семьи пациента несколько раз ударил кулаком по голове и лицу медбрата в больнице общего профиля Нам Динь. (Фото вырезано из клипа)

Дело расследуется и выясняется полицией провинции Намдинь. Однако директор Департамента медицинского обследования и организации лечения подтвердил: «Независимо от причины, нападение на медицинский персонал недопустимо».

Это второй случай насилия в отношении медицинского персонала за 10 дней после инцидента в медицинском центре округа Тхань Ба (Футхо). В это время пациенту с анафилактическим шоком оказывали помощь, его семья металась вокруг, кричала, ругалась, препятствовала лечению и нападала на медбрата.

«Сразу после инцидентов мы выпустили документ, предписывающий исправление ситуации во всей отрасли, требующий от департаментов здравоохранения немедленно начать работу с полицией для обеспечения безопасности и защиты медицинского персонала при выполнении ими спасательных операций. Департамент здравоохранения Фу Тхо скоординировал работу со следственным агентством, и сегодня утром (7 мая) мы получили предварительный отчет от полиции провинции Фу Тхо. Хотя поведение не достигло уровня уголовного преследования, следственное агентство полиции провинции Фу Тхо предложило вынести решение о применении административных санкций в соответствии с правилами», — поделился директор Департамента медицинского осмотра и управления лечением.

Доктор Ха Ань Дык.

По словам доктора Ха Ань Дука, нападения на медицинский персонал происходят уже много лет и имеют как объективные, так и субъективные причины. Сфера медицинских обследований и лечения по своей сути является стрессовой: ежегодно проводится около 200 миллионов медицинских обследований и процедур, в среднем несколько сотен тысяч в день. Между тем кадровый потенциал отрасли не удовлетворяет спрос. Есть больницы, которые переполнены пациентами, и пациенты хотят пройти быстрое и тщательное обследование, но зачастую медицинские учреждения не справляются с этой задачей. Большое количество пациентов создает большую нагрузку. В некоторых ситуациях медицинский персонал может вести себя некорректно.

Кроме того, история с больничными расходами также является стрессовым фактором для семей пациентов. Закон о медицинском обследовании и лечении содержит конкретные положения о расходах на больничное обслуживание. Однако во многих случаях, когда пациенты оказываются в затруднительном положении, больницы с отделами социальной работы берут на себя задачу по установлению связей и мобилизации доноров для оказания поддержки. Кроме того, Декрет 60 о финансовой автономии позволяет создать Фонд поддержки пациентов в особых случаях, например, если пациент не в состоянии платить или, к сожалению, умирает.

Для решения этой проблемы Министерство здравоохранения издало множество нормативных актов, касающихся профессиональной этики и поведения в медицинской среде: от законов, постановлений, циркуляров до внутренних правил. Цель — создать модель, ориентированную на пациента. Пациентов уважают, обследуют и лечат. «Однако, чтобы добиться этого, в условиях нынешнего давления мы также надеемся на понимание и поддержку, чтобы обеспечить эффективное медицинское обследование и лечение», — откровенно поделился доктор Ха Ань Дык.

Медбрат медицинского центра Тхань Ба (Футхо) получил удар ногой в живот от члена семьи пациента.

Он также сообщил, что с 2014 года Министерство здравоохранения подписало постановление о взаимодействии с Министерством общественной безопасности. В том числе материалы, связанные с обеспечением безопасности и порядка в медицинских учреждениях. Министерство также поручило директорам больниц усилить защитные коридоры в отделениях неотложной помощи и интенсивной терапии. Именно здесь часто возникают стрессовые ситуации. В то же время Министерство продолжит отчитываться и консультировать Правительство или в пределах полномочий Министра разрабатывать конкретные меры по защите медицинского персонала.

Ближайшая цель — свести к минимуму ненужную нагрузку как на медицинский персонал, так и на пациентов. Для этого необходима синхронная система решений. Прежде всего, процесс приема пациентов в медицинских учреждениях должен быть более профессиональным, чтобы снизить первоначальный стресс. Во-вторых, медицинский персонал необходимо обучить навыкам поведения в чрезвычайных ситуациях. В-третьих, поддержка со стороны властей должна быть действительно своевременной и эффективной.

«Все политики и решения должны быть ориентированы на пациента. Что касается финансовых механизмов, подразделениям необходимо продолжать их пересматривать и корректировать, чтобы обеспечить прозрачность и сократить барьеры для пациентов», — сказал директор Департамента медицинского обследования и управления лечением.

Источник: https://cand.com.vn/y-te/bao-ve-nhan-vien-y-te-truoc-su-tan-cong-tu-nguoi-nha-benh-nhan-i767569/