13 сентября на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций под председательством заместителя министра Нгуен Тхань Лама заместитель директора Департамента телекоммуникаций г-н Нгуен Фонг Нья заявил, что в настоящее время операторы мобильной связи прилагают все усилия для переманивания абонентов только 2G.
По состоянию на 8 сентября число абонентов сетей 2G Only у операторов связи составляло около 3,4 млн. Можно видеть, что с мая 2024 года число абонентов 2G Only в сети стремительно сокращалось.
Это весьма примечательный результат, демонстрирующий твердую позицию Министерства информации и коммуникаций и серьезность намерений предприятий мобильной связи в реализации плана по прекращению использования технологии 2G в соответствии с Циркуляром № 03 и Циркуляром № 04 о планировании частотных диапазонов.
В настоящее время, на этапе «спринта», операторы связи внедряют решения для конвертации оставшихся абонентов сети 2G Only. В связи с этим операторы связи компенсируют стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации, а также покроют до 100% стоимости телефонов 4G.
Все операторы сотовой связи готовят ряд телефонов 4G для замены телефонов (100% возмещение стоимости) для своих абонентов, использующих только 2G. Некоторые операторы мобильной связи проводят политику, предусматривающую раздачу телефонов без регистрации в пакете услуг для малоимущих домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также для абонентов из отдаленных, изолированных и неблагополучных районов, чтобы те могли перейти на телефоны 4G.
По данным Департамента телекоммуникаций, помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая при этом частоту общения, используя следующие формы: звонки, SMS-сообщения, уведомления о музыке для ожидания вызова, воспроизведение IVR во время звонков, оповещения Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.
Операторы сетей осуществляют связь через низовую систему связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.
Для эффективного охвата жителей сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.
Хотя государственные органы управления и предприятия развернули масштабные коммуникационные кампании в средствах массовой информации, а предприятия общались напрямую с клиентами, по данным предприятий мобильной связи, все еще есть ряд пользователей, которые не хотят менять оконечные устройства, что затрудняет для операторов сетей организацию поддержки перехода для обеспечения прав пользователей.
Для этих абонентов необходимо и дальше наращивать объемы прямой связи, чтобы осуществить переход на телефоны 4G и обеспечить дальнейшее использование услуги после 16 сентября.
В последние дни тайфун «Яги» обрушился на Вьетнам, напрямую затронув многие северные провинции. Он принёс беспрецедентные последствия и огромные потери среди населения, серьёзно повредив объекты технической инфраструктуры, включая телекоммуникационные, во многих северных районах.
Оползни и наводнения после штормов продолжают свирепствовать, не только нарушая и существенно влияя на жизнь людей, но и вызывая трудности в передвижении и дорожном движении.
В это время предприятия мобильной связи также направляли ресурсы на преодоление последствий стихийных бедствий и восстановление телекоммуникационных систем для обеспечения связи людей.
Кроме того, среди абонентов «Только 2G», которые еще не перешли на новую услугу, есть уязвимые группы, абоненты из малообеспеченных домохозяйств, абоненты в труднодоступных районах, таких как отдаленные горные местности, а также сравнительно большая доля абонентов «Только 2G», находящихся в районах, пострадавших от штормов и наводнений, что затрудняет установление прямого контакта с клиентами для осуществления перехода.
Заместитель директора Департамента телекоммуникаций Нгуен Фонг Нья на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций заявил, что Департамент телекоммуникаций, учитывая рекомендации предприятий и реальную ситуацию, проводит консультации и предлагает руководству Министерства информации и коммуникаций частично приостановить реализацию циркуляров 03 и 04 по планированию частотных диапазонов.
В частности, корректировка времени отключения 2G даст операторам сетей больше времени как для выделения ресурсов на преодоление последствий шторма № 3 и наводнения после шторма, так и для поддержки перехода на 4G-телефоны для абонентов, использующих только 2G, особенно абонентов в отдаленных районах, провинциях и городах, пострадавших от шторма.
Отвечая на обеспокоенность прессы по поводу отключения 2G, г-н Нгуен Фонг Нья заявил: «В настоящее время консультативные подразделения Министерства информации и коммуникаций представляют решение руководству министерства, поэтому конкретные сроки отключения пока не объявлены. Министерство информации и коммуникаций вскоре объявит об этом, чтобы люди могли получить необходимую информацию».
«Кроме того, особенностью остановки технологии 2G является то, что инфраструктура сети 2G продолжит вещание в течение следующих двух лет для поддержания услуг Интернета вещей; сеть 2G будет использоваться для абонентов 4G, у которых нет функции Voice Over LTE, поэтому метод отключения волн 2G будет несколько отличаться от отключения аналогового телевидения. Телекоммуникационные компании имеют службы поддержки клиентов и технической поддержки в 63 провинциях и городах, вплоть до каждого района и коммуны. У каждой компании будет план по обеспечению прав потребителей. Отмена 2G обеспечит пользователям наилучшее качество обслуживания», — добавил г-н Нгуен Фонг Нья.
Источник: https://vietnamnet.vn/bo-tt-tt-du-kien-lui-thoi-diem-tat-song-2g-2321801.html
Комментарий (0)