2G TTTT1.jpg
Операторы мобильной связи приложили немало усилий для переманивания абонентов, использующих только 2G. Фото: TK

13 сентября на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций под председательством заместителя министра Нгуен Тхань Лама заместитель директора Департамента телекоммуникаций г-н Нгуен Фонг Нья заявил, что в настоящее время операторы мобильной связи прилагают все усилия для переманивания абонентов только 2G.

По состоянию на 8 сентября число абонентов сетей 2G Only у операторов связи составляло около 3,4 млн. Можно видеть, что с мая 2024 года число абонентов 2G Only в сети стремительно сокращалось.

Это весьма примечательный результат, демонстрирующий твердую позицию Министерства информации и коммуникаций и серьезность намерений предприятий мобильной связи в реализации плана по прекращению использования технологии 2G в соответствии с Циркуляром № 03 и Циркуляром № 04 о планировании частотных диапазонов.

В настоящее время, на этапе «спринта», операторы связи внедряют решения для конвертации оставшихся абонентов 2G Only в сеть. В связи с этим операторы связи внедрили финансовую поддержку телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации, одновременно компенсируя до 100% расходов на 4G-телефонию.

Все операторы сотовой связи готовят несколько телефонов 4G для замены телефонов (100% от стоимости) для своих абонентов, использующих только 2G. Некоторые операторы мобильной связи проводят политику, предусматривающую раздачу телефонов без регистрации в пакете услуг для малоимущих домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также для абонентов из отдаленных, изолированных и неблагополучных районов, чтобы те могли перейти на телефоны 4G.

По данным Департамента телекоммуникаций, помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая частоту общения с помощью следующих форм: звонки, СМС, уведомления о музыке, ожидающей вызова, воспроизведение IVR во время звонков, информирование Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.

Операторы сетей осуществляют связь через низовые системы связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.

Для эффективного предоставления услуг жителям сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.

2G TTTT 2.jpg
Операторы связи предоставят клиентам бесплатные телефоны 4G. Фото: TK

Хотя государственные органы управления и предприятия развернули масштабные коммуникационные кампании в средствах массовой информации, а предприятия общались напрямую с клиентами, по данным предприятий мобильной связи, все еще есть ряд пользователей, которые не хотят менять оконечные устройства, что затрудняет для операторов сетей организацию поддержки перехода для обеспечения прав пользователей.

Для этих абонентов необходимо и дальше наращивать объемы прямой связи, переходя на телефоны 4G, чтобы обеспечить непрерывное использование услуг после 16 сентября.

В последние дни тайфун «Яги» обрушился на Вьетнам, напрямую затронув многие северные провинции. Он принёс беспрецедентные последствия и огромные потери среди населения, серьёзно повредив объекты технической инфраструктуры, включая телекоммуникационные системы, во многих северных районах.

Оползни и наводнения после штормов продолжают свирепствовать, не только нарушая и существенно влияя на жизнь людей, но и вызывая трудности в передвижении и дорожном движении.

В это время предприятия мобильной связи также направляли ресурсы на преодоление последствий стихийных бедствий и восстановление телекоммуникационных систем для обеспечения связи людей.

Кроме того, среди абонентов «Только 2G», которые еще не перешли на новую услугу, есть уязвимые группы, абоненты из малообеспеченных домохозяйств, абоненты в труднодоступных районах, таких как отдаленные горные местности, и сравнительно большая доля абонентов «Только 2G», находящихся в районах, пострадавших от штормов и наводнений, что затрудняет общение и прямой контакт с клиентами для осуществления перехода.

Заместитель директора Департамента телекоммуникаций Нгуен Фонг Нья на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций заявил, что Департамент телекоммуникаций, учитывая рекомендации предприятий и реальную ситуацию, проводит консультации и предлагает руководству Министерства информации и коммуникаций частично приостановить реализацию циркуляров 03 и 04 по планированию частотных диапазонов.

В частности, корректировка времени отключения 2G даст операторам сетей больше времени как для выделения ресурсов на преодоление последствий шторма № 3 и ситуации с наводнением после шторма, так и для поддержки перехода на 4G-телефоны для абонентов, использующих только 2G, особенно абонентов в отдаленных районах, провинциях и городах, пострадавших от шторма.

Отвечая на обеспокоенность прессы по поводу отключения 2G, г-н Нгуен Фонг Нья заявил: «В настоящее время консультативные подразделения Министерства информации и коммуникаций представляют решение руководству министерства, поэтому конкретные сроки отключения пока не объявлены. Министерство информации и коммуникаций вскоре объявит об этом, чтобы люди могли получить необходимую информацию».

«Кроме того, особенностью прекращения поддержки технологии 2G является то, что инфраструктура сети 2G продолжит вещание в течение следующих двух лет для поддержания услуг Интернета вещей; сеть 2G будет использоваться для абонентов 4G, у которых нет функции Voice Over LTE, поэтому метод отключения волн 2G будет несколько отличаться от отключения аналогового телевидения. Телекоммуникационные компании имеют службы поддержки клиентов и технической поддержки в 63 провинциях и городах, вплоть до каждого района и коммуны. У каждой компании будет план по обеспечению прав потребителей. Отказ от 2G обеспечит пользователям наилучшее качество обслуживания», — добавил г-н Нгуен Фонг Нья.