Вслед за Samsung Galaxy AI и Google Gemini AI, Apple объявила о добавлении искусственного интеллекта (ИИ) в свою операционную систему для телефонов. Эта технология, получившая название Apple Intelligence, также будет интегрирована в чат-бот Siri, призванный упростить его использование и обеспечить более быстрые ответы, способствуя превращению Siri в персонального помощника.
Расширение использования ИИ означает, что телефоны будут выполнять больше алгоритмов, а это, в свою очередь, приведет к увеличению объема генерируемых и используемых данных. Это создаст дополнительную нагрузку на мобильные сети, такие как O2, EE, Vodafone и Three в Великобритании.
Для преодоления этой ситуации телекоммуникационные компании также постепенно внедряют ИИ. Иэн Фогг, директор по сетевым инновациям в исследовательской и консалтинговой компании CCS Insight, сказал: «Кибернетика использует ИИ для гибкого управления радиочастотами, обеспечивая тем самым оптимальный уровень обслуживания, а также для управления, например, вышками сотовой связи, чтобы они потребляли меньше энергии в периоды низкой нагрузки».
Расширение использования искусственного интеллекта для поддержки мобильных сетей получило широкое распространение во всем мире. В Южной Корее компания Korea Telecom теперь может обнаруживать и устранять проблемы в течение минуты благодаря своей системе мониторинга сети на основе ИИ, как сообщил Алекс Синклер, технический директор GSMA, организации, представляющей глобальных операторов мобильной связи.
Тем временем, американская компания AT&T использует алгоритмы прогнозирующего искусственного интеллекта, обученные на триллионах предыдущих сетевых оповещений, чтобы предупреждать о надвигающихся инцидентах.
Другие операторы связи, такие как Vodafone, используют «цифровые клоны» на основе ИИ — виртуальные цифровые копии реального оборудования, например, вышек сотовой связи и антенн, — для непрерывного мониторинга активности своей сети. ИИ также используется для управления энергопотреблением все более крупных центров обработки данных, чтобы охлаждать серверы и оптимизировать емкость хранилища.
Взрывной рост объёма данных, вызванный растущим спросом на искусственный интеллект, является ещё одной причиной, по которой телекоммуникационные компании по всему миру продолжают инвестировать в автономные мобильные сети 5G. Эти сети используют новую, выделенную инфраструктуру 5G вместо модернизации устаревшей, менее эффективной системы 4G. Автономные сети 5G обеспечивают значительно более высокие скорости доступа и пропускную способность. Однако некоторые эксперты считают, что даже эта передовая технология может оказаться недостаточной для удовлетворения потребностей эпохи искусственного интеллекта.
Как правило, клиенты мобильной связи обращают внимание на работу сети только при возникновении проблем; однако плохое обслуживание клиентов запоминается гораздо лучше, что значительно вредит репутации компании. Поэтому отрасль надеется, что искусственный интеллект сможет улучшить взаимодействие с клиентами и качество обслуживания.
Например, Global AI Telco Alliance – совместное предприятие, созданное Deutsche Telekom, Singtel, Softbank и SK Telecom, обслуживающее 1,3 миллиарда клиентов в 50 странах, – стремится разработать специализированный чат-бот на основе искусственного интеллекта специально для телекоммуникационной отрасли и для решения часто задаваемых клиентами вопросов. Основатели Альянса надеются, что этот специально обученный чат-бот сможет обрабатывать большинство базовых запросов клиентов, позволяя сотрудникам колл-центров сосредоточиться на более сложных случаях.
«Мы рассматриваем ИИ прежде всего как виртуального помощника для людей», — сказал Скотт Петти, технический директор Vodafone. «Мы видим, как ИИ освобождает сотрудников Vodafone от утомительных, повторяющихся ручных задач, позволяя им сосредоточиться на более творческих видах деятельности, которые приносят пользу клиентам и всей отрасли. ИИ также освобождает сотрудников службы поддержки клиентов для решения более сложных задач».
Иэн Фогг из CCS Insight поделился: «Искусственный интеллект существует уже несколько лет, первоначально он использовался для решения специализированных задач в сфере телекоммуникаций. Но теперь его применяют в самых разных областях, таких как сети, устройства и программное обеспечение; до такой степени, что практически каждый инструмент, который мы используем сейчас, можно улучшить. ИИ обладает потенциалом сделать сети более экологичными и помочь миру работать эффективнее».
(По данным BBC)
Источник: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html
Комментарий (0)