Следуя по стопам Samsung Galaxy AI и Google Gemini AI, Apple объявила о добавлении искусственного интеллекта (ИИ) в операционную систему своего смартфона. Технология, получившая название Apple Intelligence, также будет интегрирована в чат-бот Siri, что упростит его использование и ускорит реакцию, превратив Siri в персонального помощника.
Расширение использования искусственного интеллекта означает, что телефоны будут выполнять больше алгоритмов, а значит, генерировать и использовать больше данных. Это создаёт серьёзную нагрузку на мобильные сети, такие как британские O2, EE, Vodafone и Three.
Чтобы преодолеть эту ситуацию, телекоммуникационные компании также постепенно начинают использовать ИИ. «Операторы используют ИИ для динамического управления радиочастотами, обеспечивая оптимальный уровень обслуживания и управляя вышками, например, чтобы они потребляли меньше энергии в периоды низкой нагрузки», — сказал Ян Фогг, директор по сетевым инновациям исследовательской консалтинговой компании CCS Insight.
Растущее использование искусственного интеллекта для поддержки мобильных сетей широко распространено по всему миру. В Южной Корее Korea Telecom теперь может обнаруживать и устранять неполадки в течение минуты благодаря своей системе мониторинга сетей на основе искусственного интеллекта, по словам Алекса Синклера, главного технологического директора GSMA, международной торговой организации, представляющей операторов мобильной связи.
Тем временем компания AT&T в США использует прогностические алгоритмы искусственного интеллекта, обученные на триллионах предыдущих сетевых оповещений, чтобы предупреждать о надвигающемся инциденте.
Другие операторы, такие как Vodafone, используют «цифровых двойников» на базе ИИ — виртуальные цифровые копии реального оборудования, например, вышек сотовой связи и антенн, — для непрерывного мониторинга работы своих сетей. ИИ также используется для управления энергопотреблением всё более крупных центров обработки данных для охлаждения серверов и оптимизации ёмкости хранилищ.
Бурный рост объёма данных, вызванный растущим спросом на искусственный интеллект (ИИ), — ещё одна причина, по которой телекоммуникационные компании по всему миру продолжают инвестировать в мобильные сети 5G Standalone. Эти сети используют новую, выделенную инфраструктуру 5G, а не модернизируют старые, менее эффективные системы 4G. 5G Standalone обеспечивает гораздо более высокую скорость и ёмкость. Однако некоторые эксперты считают, что даже этой передовой технологии недостаточно для удовлетворения потребностей эпохи искусственного интеллекта.
Мобильные клиенты часто замечают проблемы с сетью только тогда, когда возникают проблемы, но они гораздо чётче запоминают низкий уровень обслуживания клиентов; это может нанести значительный ущерб репутации компании. Поэтому отрасль надеется, что ИИ сможет улучшить взаимодействие с клиентами и качество обслуживания.
Например, Global Telco AI Alliance — консорциум, образованный Deutsche Telekom, Singtel, Softbank и SK Telecom и имеющий 1,3 миллиарда клиентов в 50 странах мира, — стремится разработать чат-бот на основе искусственного интеллекта специально для телекоммуникационной отрасли и ответов на типичные вопросы клиентов. Основатели альянса надеются, что этот специально обученный чат-бот сможет обрабатывать большинство базовых запросов клиентов, освобождая время сотрудников колл-центра для решения более сложных задач.
«Мы рассматриваем ИИ прежде всего как виртуального помощника для людей», — заявил Скотт Петти, директор по технологиям Vodafone. «Мы видим, как ИИ освобождает сотрудников Vodafone от утомительной, повторяющейся ручной работы, позволяя им сосредоточиться на более инновационных проектах, приносящих пользу клиентам и отрасли. ИИ также освобождает сотрудников службы поддержки клиентов для решения более сложных задач».
«ИИ существует уже несколько лет и используется для решения специализированных задач в сфере телекоммуникаций», — говорит Иэн Фогг из CCS Insight. «Но теперь его применяют и в других областях, таких как сети, устройства, программное обеспечение; вплоть до того, что каждый используемый нами инструмент может быть улучшен. ИИ может сделать сети более экологичными, а мир — более эффективным».
(По данным BBC)
Источник: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html
Комментарий (0)