Следуя по стопам Samsung Galaxy AI и Google Gemini AI, Apple объявила, что добавит искусственный интеллект (ИИ) в операционную систему своего телефона. Названный Apple Intelligence, он также будет интегрирован в чат-бот Siri телефона, что упростит его использование и ускорит ответ; помогая превратить Siri в персонального помощника.
Это возросшее использование ИИ означает, что телефоны будут выполнять больше алгоритмов, а значит, они будут генерировать и использовать больше данных. Это оказывает большое давление на мобильные сети, такие как британские O2, EE, Vodafone и Three.
Чтобы преодолеть эту ситуацию, телекоммуникационные компании также постепенно используют ИИ. «Операторы используют ИИ для динамического управления радиочастотами, чтобы обеспечить оптимальные уровни обслуживания и управлять вышками, например, чтобы они потребляли меньше энергии в периоды низкого трафика», — сказал Ян Фогг, директор по сетевым инновациям в исследовательской консалтинговой компании CCS Insight.
Растущее использование ИИ для поддержки мобильных сетей теперь широко распространено по всему миру. В Южной Корее Korea Telecom теперь может находить и устранять проблемы в течение минуты благодаря своей системе мониторинга сети на основе ИИ, по словам Алекса Синклера, главного технологического директора GSMA, всемирной торговой организации, представляющей операторов мобильной связи.
Тем временем компания AT&T в США использует прогностические алгоритмы искусственного интеллекта, обученные на триллионах предыдущих сетевых оповещений, чтобы предупреждать о надвигающемся инциденте.
Другие операторы, такие как Vodafone, используют «цифровых близнецов» ИИ — виртуальные цифровые копии реального оборудования, например, вышек сотовой связи и антенн — для постоянного мониторинга работы своих сетей. ИИ также используется для управления тем, как все более крупные центры обработки данных используют энергию для охлаждения серверов и оптимизации емкости хранилища.
Взрыв данных, вызванный растущим спросом на ИИ, является еще одной причиной, по которой телекоммуникационные компании по всему миру продолжают инвестировать в мобильные сети 5G Standalone. Эти сети используют новую, выделенную инфраструктуру 5G, а не полагаются на модернизацию старых, менее эффективных систем 4G. 5G Standalone предлагает гораздо более высокие скорости и емкость. Но некоторые эксперты считают, что даже этой передовой технологии недостаточно для удовлетворения потребностей эпохи ИИ.
Мобильные клиенты часто замечают сетевое обслуживание только тогда, когда возникает проблема, но они гораздо яснее помнят, когда уровень обслуживания клиентов низкий; это может нанести значительный ущерб репутации бизнеса. Поэтому отрасль надеется, что ИИ сможет улучшить взаимодействие с клиентами и обслуживание ответов.
Например, Global Telco AI Alliance — консорциум, образованный Deutsche Telekom, Singtel, Softbank и SK Telecom с 1,3 млрд клиентов в 50 странах — стремится разработать чат-бота на основе ИИ специально для телекоммуникационной отрасли и типов вопросов, которые обычно задают клиенты. Этот специально обученный чат-бот сможет обрабатывать большинство базовых запросов клиентов, освобождая персонал колл-центра для сосредоточения на более сложных случаях, надеются основатели Alliance.
«Мы рассматриваем ИИ в первую очередь как виртуального помощника людей», — сказал Скотт Петти, главный технический директор Vodafone. «Мы видели, как ИИ освобождает сотрудников Vodafone от утомительных, повторяющихся ручных задач, позволяя им сосредоточиться на более инновационных видах деятельности, которые приносят пользу клиентам и отрасли. ИИ также освобождает агентов по работе с клиентами для решения более сложных задач».
«ИИ существует уже несколько лет и используется для специализированных задач в сфере телекоммуникационных услуг», — говорит Ян Фогг из CCS Insight. «Но теперь его применяют в большем количестве областей, таких как сети, устройства, программное обеспечение; до такой степени, что каждый инструмент, который мы используем сейчас, может быть улучшен. ИИ может сделать сети более экологичными, заставив мир работать более эффективно».
(По данным BBC)
Источник: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html
Комментарий (0)