Заместитель министра промышленности и торговли Фан Тхи Тханг заявила, что одним из главных препятствий для потребителей при совершении покупок онлайн является страх перед качеством продукции. Кроме того, проблема некачественных товаров, контрафактной продукции и товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности, также является актуальной как для электронной, так и для традиционной торговли. Поэтому Министерство промышленности и торговли намерено оказывать поддержку цифровым платформам электронной коммерции, продавцам и потребителям в создании прозрачной среды электронной коммерции с богатым положительным опытом, повышении роли органов управления и повышении ответственности цифровых платформ/площадок электронной коммерции и продавцов за укрепление доверия и защиту прав потребителей.
В частности, роль владельцев торговых площадок была и остаётся на первом месте. Одним из решений, предложенных Министерством промышленности и торговли, является возложение на владельцев торговых площадок ответственности за контроль качества, происхождения, качества счетов-фактур и документов... в целях возмещения ущерба потребителям. В случае обнаружения контрафактной продукции в течение 24 часов владелец торговой площадки обязан демонтировать торговую точку.
Фактически, в последнее время соответствующие органы выполняли требования об удалении киосков, нарушающих правила. В частности, согласно последним данным Департамента электронной коммерции и цифровой экономики , Департамент потребовал удалить 44 000 товаров и 12 000 киосков, нарушающих правила электронной торговли. Кроме того, Департамент координировал действия с полицейским следственным управлением и местными органами управления рынком для устранения нарушений в отношении 120 веб-сайтов, нарушающих правила электронной торговли.
Данные TikTok также показывают, что на рынках, где присутствует TikTok, платформа удалила множество товаров, нарушающих правила. Представитель TikTok Vietnam г-н Нгуен Лам Тхань подчеркнул, что цель «спокойного шопинга» в цифровой среде не может быть достигнута только с одной стороны. Поэтому TikTok Shop призвал к сотрудничеству инфлюенсеров, создателей контента и продавцов, чтобы помочь потребителям выбирать качественные товары, повысить осведомленность о преимуществах онлайн-покупок и побудить продавцов и создателей контента соблюдать стандарты прозрачности и ответственности.
Г-н Фан Мань Ха, директор по внешним связям платформы электронной коммерции Shopee, также отметил, что платформа внедрила множество программ для улучшения пользовательского опыта. Кроме того, особое внимание уделяется контролю качества товаров и рекламной информации. Платформа усиливает систему выявления контрафактной и контрафактной продукции на основе технологий машинного обучения и тесно сотрудничает с брендами и органами власти для строгого пресечения нарушений со стороны магазинов, максимально защищая права потребителей.
Одним из наиболее эффективных решений для сокращения количества контрафактной и поддельной продукции в сфере электронной коммерции является прямая продажа производителями потребителям. Г-н Нгуен Ван Луен, заместитель генерального директора Vietnam Chemical Group (Vinachem), сообщил, что это подразделение разработало и запустило платформу электронной коммерции Vinachemmart; тысячи потребительских товаров, производимых дочерними компаниями Vinachem, были напрямую представлены потребителям по всей стране. «Этот метод обеспечивает прозрачность происхождения, высокое качество и разумные цены, помогая потребителям предотвращать появление контрафактной и некачественной продукции, тем самым укрепляя доверие к вьетнамским товарам и стимулируя потребление подлинной и безопасной продукции», — подчеркнул г-н Луен.
Кроме того, функциональные подразделения Министерства промышленности и торговли и платформы электронной коммерции постоянно информируют потребителей о мерах профилактики и борьбы с контрафактной продукцией и фальсификацией. В частности, в рамках онлайн-пятницы, состоявшейся в прошлые выходные, Оргкомитет впервые напрямую провел масштабную сессию Mega Live с наглядными и яркими выступлениями, в ходе которых потребителям были предоставлены подробные инструкции по различению подлинных и поддельных товаров, а также по умным и безопасным навыкам покупок в цифровой среде. Это также позволит укрепить инструменты защиты потребителей от риска контрафактной продукции и коммерческого мошенничества. «Ожидается, что это мероприятие будет способствовать повышению осведомленности, укреплению доверия и защите потребителей при совершении электронных торговых операций», – отметил представитель Министерства промышленности и торговли.
Source: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
Комментарий (0)