Будьте осторожны с дешевыми туристическими пакетами

путешествие.jpg — Чтобы поездка оказалась удачной, клиентам следует быть разумными потребителями при покупке туристических пакетов онлайн.

Дешево — это... плохо

Недавно пользователь Facebook Су Бонг обратился за помощью к сообществу социальной сети, поскольку он купил туристический пакет на 14 человек для поездки в Кондао (провинция Ба Риа - Вунгтау ) у пользователя по имени Нго Тхи Кует в группе Facebook «Обзор Кондао». Через транзакцию Zalo Су Бонг перевёл почти 80 миллионов донгов в Quyet с 3 июня. Получив деньги, Кует заблокировал Zalo и удалил все сообщения.

Госпожа Куинь Транг из коммуны Нинь Хьеп (округ Зялам) также стала жертвой мошенничества при покупке туристического пакета. Она рассказала, что 3 года назад приобрела туристический пакет стоимостью 200 миллионов донгов, включающий одну ночь в отеле JW Mariott и три ночи в Vinpearl Phu Quoc, у человека по имени Трук. Из-за эпидемии COVID-19 её семья отложила поездку до июня 2023 года. В мае 2023 года она объявила, что поедет, как и было согласовано, переведя дополнительные деньги Трук. Но с 15 мая по начало июня 2023 года госпожа Транг звонила в отель и получала ответ, что номер не забронирован. Трук, ссылаясь на болезнь, отправился в больницу, дал множество обещаний и исчез...

Недавний инцидент, вызвавший общественный резонанс, – это постоянное размещение на Facebook группой пользователей туристического пакета, включающего пятизвездочный круизный лайнер Ambassador и проживание в отеле в Халонге на 3 дня и 2 ночи по цене 2 миллиона донгов с человека. В беседе с корреспондентом газеты «Hanoi Moi» г-жа Ле Тхи Хуен из коммуны Тан Лап (район Дан Фыонг) рассказала, что забронировала на Facebook «Круиз в Халонг» на 2 ночи, 2 номера общей стоимостью почти 8 миллионов донгов. После получения 50% предоплаты, указанный выше аккаунт заблокировал её номер.

В той же ситуации г-жа Нгуен Тхи Бич Лиен из района Мидинь 1 (район Намтылием) рассказала, что утром перевела 26 миллионов донгов на бронирование круиза, но вечером её номер телефона и аккаунт на Facebook были заблокированы... Многие, успокоившись и сравнив первоначальную цену, заметили нечто необычное: текущая цена за одну ночь в пятизвёздочном круизе, забронированном напрямую, составляет от 2,5 до 4 миллионов донгов с человека. Следовательно, заявленная цена в 1,999 миллиона донгов с человека за пятизвёздочный круиз с проживанием в отеле Ambassador в течение 3 дней и 2 ночей невозможна.

Столкнувшись с этой ситуацией, 9 июня Народный комитет города Халонг (провинция Куангнинь ) предупредил о явлении, когда туристы выдают себя за туристические компании и турагентства, продавая дешёвые путёвки, собирая деньги, но не выдавая обещанные билеты, блокируя контакты с клиентами и нанося ущерб туристическому имиджу города Халонг. Народный комитет города Халонг поручил соответствующим подразделениям проводить проверки, досматривать и строго пресекать случаи мошенничества и присвоения чужого имущества...

Необходимо тщательно изучать информацию

По словам директора туристической компании AZA Нгуена Тиена Дата, мошенники часто пользуются желанием людей получить низкие цены, поэтому они прибегают к таким уловкам, как публикация фотографий и информации, выдача себя за давно работающие туристические агентства, создание фейковых аккаунтов и создание интерактивных схем для привлечения клиентов. Многие используют названия сайтов, похожие на домены известных туристических агентств, что приводит к тому, что многие становятся жертвами мошенников. Многие неудачники не могут связаться с продавцом после перевода денег. Более удачливые тратят деньги на покупку туристического пакета, рекламируемого как пятизвёздочный, но получают двухзвёздочный сервис.

Проработав в туристической компании почти 20 лет, г-жа Тран Ха Сюань из района Сюань Динь (округ Бактылием) рассказала, что многие её постоянные клиенты, стремящиеся купить супер-дешёвые туристические путёвки по промо-акциям, соблазняются низкими ценами. Чтобы избежать мошенничества, клиентам не следует совершать сделки с незнакомцами, продающими товары онлайн без надёжной истории продаж. Клиентам следует обращаться в проверенные туристические агентства для заключения договоров или самостоятельно связываться с авиакомпанией, чтобы забронировать авиабилеты и номера в отеле, куда они планируют полететь. «Вам понадобится договор, документы о переводе денег и фотография удостоверения личности человека, с которым вы совершаете сделку. Если вы хотите купить дешёвый тур, найдите агента, компанию или родственника, который его продаёт. Клиенты не должны рисковать своими деньгами», — предупредила г-жа Сюань.

Недавно Министерство общественной безопасности рекомендовало туристам тщательно изучать информацию при выборе туристических пакетов. Можно попросить продавца предъявить лицензию на ведение бизнеса, профессиональный сертификат и т. д.; будьте осторожны, получая приглашение купить туристический пакет по цене на 30–50% ниже рыночной. В частности, будьте осторожны, когда продавец просит внести залог за бронирование места. Кроме того, Министерство общественной безопасности рекомендует туристам проверять, является ли веб-сайт поддельным. Поддельные веб-сайты будут похожи на настоящее название, но с добавлением или отсутствием некоторых символов. Поддельные доменные имена часто используют странные расширения, такие как .cc, .xyz, .tk и т. д.

«
Постановление правительства № 124/2015/ND-CP устанавливает максимальный размер штрафа для физических лиц, обманывающих клиентов при онлайн-бронировании номеров, в размере 20 миллионов донгов, а для организаций этот размер удваивается. При наличии достаточных признаков преступления виновный может быть привлечен к ответственности за обман клиентов по статье 198 Уголовного кодекса 2015 года с максимальным сроком лишения свободы до 5 лет.

Источник