Платите реальные деньги, получайте виртуальные услуги.
В настоящее время в социальных сетях несложно найти сообщества, продающие ваучеры и дешевые туристические пакеты, такие как: Дешевые путешествия; Горячие предложения, ваучеры и туры по всей стране; Поиск дешевых 5-звездочных туров; Дешевые туристические пакеты... Чтобы привлечь покупателей, многие фан-страницы запускают рекламные пакеты, такие как бесплатный завтрак и трансфер из аэропорта.
Однако, помимо программ стимулирования туризма, запущенных туристическими агентствами и авторитетными компаниями, многие люди были «разочарованы», столкнувшись с фейковыми страницами в социальных сетях, которые обманывают потребителей.
Г-н Тран Куок Кхань, проживающий в переулке 85 Нгуен Луонг Банг (Донг Да), был очень разочарован, столкнувшись с качеством обслуживания, которое оказалось намного хуже, чем рекламировал продавец. В начале года его семья хотела посетить Сапу и посетить храм Онг Хоанг Бай (Лао Кай), поэтому, увидев в Facebook предложение туристической группы, предлагающей тур в Сапу по цене на 700 000 VND с человека дешевле обычной, он записался на тур.
Но когда мы приехали, выяснилось, что качество тура не соответствовало заявленному. Трехзвездочный отель, указанный в договоре, оказался всего лишь дешевым мотелем, расположенным далеко от центра города. Специализированный ресторан превратили в дешевый ресторан. Когда туристы расстроились из-за плохого качества еды, с них взяли «астрономическую» плату за дополнительные блюда. Когда они пожаловались на качество обслуживания продавцу и в социальных сетях, туроператор заблокировал их номера телефонов и аккаунт в Facebook.
В последнее время в туристических группах в социальной сети Facebook постоянно поступают просьбы о помощи от туристов, которых обманом заставили потерять внесенный депозит при покупке авиабилетов по цене ниже официальной.
С этой ситуацией сталкиваются не только покупатели туров, но и туристические компании. В группе «Ассоциация профессиональных туроператоров 4.0» на Facebook аккаунт Фуонг Нгуен «разоблачил» тот факт, что некоторые лица «скрывались» за круизной компанией Ha Long Ambassador Cruise, продавая 3-дневный 2-ночный комбинированный тур на 5-звездочном круизном лайнере за 2 миллиона донгов с человека.
Многие посчитали цену услуги довольно низкой и потратили десятки миллионов донгов на покупку этого путевки. Однако после перевода предоплаты продавцы сообщили, что поездка отменена, но отказались вернуть деньги за путевку.
Будьте разумным потребителем.
Чтобы избежать мошенничества, эксперты в сфере туризма советуют быть грамотными потребителями при покупке недорогих туров и туристических услуг.
По словам директора AZA Travel Нгуен Тьен Дата, для создания качественного рекламного продукта туристические агентства, транспортные и гостиничные компании должны тесно сотрудничать в организации рекламных программ, но уровень скидок не должен превышать 40%. Поэтому продукты, широко рекламируемые со скидками до 60-70%, скорее всего, являются рекламным трюком, и клиентам придется доплачивать или платить меньше за услуги.
Чтобы обмануть потребителей, многие создают поддельные веб-сайты известных туристических компаний, продавая туры, авиабилеты и аренду жилья по ценам, значительно отличающимся от рыночных. Однако, как только покупатель переводит деньги, мошенники немедленно прекращают всякую связь, поэтому потребители могут только жаловаться и не могут вернуть свой депозит.
Согласившись с этим мнением, вице-президент Ханойского туристического клуба ЮНЕСКО Фам Тьен Зунг заявил, что еще одной формой мошенничества, также используемой субъектами, является оформление туристических виз в пиковые сезоны отпусков.
«Многие жаловались на то, что при заказе услуг по оформлению виз обещают высокий процент одобрения, но после перевода платежа мошенники заставляют жертву самостоятельно заполнить заявление... Затем, когда виза не одобряется, они используют множество причин, чтобы обвинить жертву и не вернуть деньги», — сообщил г-н Дунг.
Чтобы помочь туристам избежать «потери денег и болезней», заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) Нгуен Куинь Ань рекомендует потребителям тщательно изучать информацию о поставщике услуг и рекламных программах, прежде чем выбирать товар. При совершении сделок в социальных сетях следует выбирать сайты с синей галочкой (зарегистрированные аккаунты) или авторитетные социальные сети, где известна информация о продавце.
С точки зрения эксперта в области туризма, председатель Вьетнамской ассоциации туризма Ву Тхе Бинь посоветовал, чтобы избежать мошенничества, клиентам не следует совершать сделки с лицами, чьи данные неясны. В то же время, ни в коем случае нельзя переводить деньги на личные счета, не являющиеся конкретными счетами компании. Кроме того, необходимо лично обратиться в головной офис компании для подтверждения суммы перевода, а не полагаться только на социальные сети.
Аналогичным образом, вице-президент Вьетнамской ассоциации туризма Хунг Куанг Тханг заявил, что туристам следует с осторожностью относиться к предложениям необычно дешевых туристических услуг, поскольку добиться существенного снижения цен в настоящее время сложно, учитывая рост цен на авиабилеты и номера в отелях. Туристам также следует делать скриншоты переписки с продавцами туров по видеосвязи, сохранять фотографии удостоверения личности продавца, фотографии совершенных транзакций и т.д. в качестве доказательств, чтобы сообщить о случае мошенничества.
«Туризм отличается от продажи одежды, косметики... Хотя реклама и размещается в интернете, организатор тура должен быть компанией с четкой идентификацией, чтобы иметь возможность сотрудничать с транспортными и гостиничными компаниями и предлагать льготные программы по низким ценам. Если рекламируются только 1-2 человека, это не заслуживает доверия. Перепроверка информации снизит вероятность попасть в ловушку мошенничества при бронировании дешевого тура», — поделился г-н Тханг.
Источник
Комментарий (0)