Будьте осторожны при покупке дешевых туров

Платите реальные деньги, получайте виртуальные услуги

В настоящее время в социальных сетях несложно найти сообщества, продающие ваучеры и дешевые туристические путевки по «шокирующим» ценам, например: Дешевые путешествия; Горящие предложения на ваучеры и комбинированные туры по всей стране; Поиск дешевых 5-звездочных туров; Дешевые туристические комбинированные туры... Чтобы привлечь покупателей, многие фан-страницы запускают рекламные пакеты, такие как бесплатный завтрак и трансфер из аэропорта.

Однако, помимо программ стимулирования туризма, запущенных туристическими агентствами и авторитетными предприятиями, многие люди были «разочарованы», столкнувшись с поддельными фан-страницами, обманывающими потребителей.

Вьетнамские туристы посещают пагоду Тхиен Хау в Малайзии. Фото: Хоай Нам

Г-н Тран Куок Кхань, проживающий в переулке 85 Нгуен Лыонг Банг (Донг Да), был очень разочарован, когда столкнулся с качеством обслуживания, которое оказалось намного ниже того, что рекламировал продавец. В первые дни года моя семья хотела посетить Сапу и поклониться храму Хоанг Бэй (Лаокай), поэтому, когда мы увидели на Facebook туристическую группу, предлагающую тур в Сапу по цене на 700 000 донгов с человека дешевле обычной, мы зарегистрировались, чтобы купить тур.

Но когда я поехал, то обнаружил, что качество тура не соответствует заявленному. Трехзвездочный отель в контракте — это всего лишь бюджетный мотель, расположенный далеко от центра города. Специализированный ресторан превратился в дешевую забегаловку, когда туристы были недовольны качеством еды, а когда они заказывали дополнительные блюда, с них взимали «заоблачные» цены. В ответ на неудовлетворительное качество обслуживания продавца и социальных сетей туроператор заблокировал номер и заблокировал Facebook.

На самом деле, в последнее время в группах путешественников в социальной сети Facebook постоянно раздаются призывы о помощи от туристов, которых обманом заставили потерять депозит, чтобы купить авиабилеты дешевле официальной цены.

Люди посещают пагоду Хыонг ранней весной. Фото: Хоай Нам

С такой ситуацией сталкиваются не только люди, покупающие туры, но и туристический бизнес. В группе Facebook «Ассоциация профессиональных туроператоров 4.0» пользователь Фуонг Нгуен «разоблачил», что некоторые люди «прячутся за» компанией Halong Ambassador Cruise, чтобы продавать комбинированный тур на 3 дня и 2 ночи в пятизвездочном круизе за 2 миллиона донгов с человека.

Многим подразделениям цена на услугу показалась довольно низкой, поэтому они потратили десятки миллионов донгов на покупку этого комплекта. Однако после перечисления депозита продавцы данного комбо-тура сообщили, что поездка отменена, но вернуть деньги за туристический комбо-тур отказались.

Будьте умным потребителем

Эксперты по путешествиям говорят, что чтобы избежать мошенничества, нам нужно быть разумными потребителями при покупке дешевых туров и туристических услуг.

По словам директора по туризму AZA Нгуена Тиена Дата, для создания качественного стимулирующего продукта туристические, транспортные и гостиничные подразделения должны тесно сотрудничать для организации рекламных программ, но размер скидки не может превышать 40%. Поэтому широко рекламируемые продукты по сниженным на 60–70% ценам, скорее всего, окажутся рекламными уловками, и клиентам придется платить дополнительные сборы или сократить объемы услуг.

Ранней весной люди посещают деревню Куанг Фу Кау (Унг Хоа), где изготавливают благовония. Фото: Хоай Нам

Чтобы обмануть потребителей, многие создают поддельные сайты авторитетных туристических компаний, чтобы продавать туры, авиабилеты и аренду номеров по ценам, значительно превышающим рыночные. Однако сразу после того, как покупатель перевел деньги, субъекты немедленно прекратили всякое общение, так что потребитель мог только жаловаться и не мог получить депозит обратно.

Согласившись с этим мнением, вице-президент Ханойского туристического клуба ЮНЕСКО Фам Тиен Зунг заявил, что еще одной формой мошенничества, к которой также прибегают эти субъекты, является выдача туристических виз в пиковые сезоны отпусков.

«Многие люди жаловались на бронирование визовых услуг с обещанием высокого «проходного» процента, но после того, как жертва перечисляет оплату, субъекты позволяют жертве самостоятельно заполнить заявление... Затем, когда виза не одобрена, они используют множество причин, чтобы обвинить жертву и не возвращать деньги», - сообщил г-н Дунг.

Чтобы помочь туристам избежать «потери денег и ничего не получить взамен», заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) Нгуен Куинь Ань рекомендует потребителям тщательно изучать информацию о поставщике услуг и рекламных программах перед выбором продукта. Для совершения покупок и продаж в социальных сетях людям следует выбирать сайты социальных сетей с синей галочкой (зарегистрированный аккаунт) или выбирать авторитетные сайты социальных сетей, где им четко известна информация о продавце.

Люди посещают пагоду Чыонг (Ха Нам) ранней весной. Фото: Хоай Нам

С точки зрения эксперта по туризму, председателя Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь, во избежание мошенничества клиентам не следует совершать сделки с лицами, чья информация неясна. В то же время ни в коем случае не переводите деньги на личные счета, не являющиеся счетами компании. При этом для подтверждения переведенной суммы вам необходимо обратиться в головной офис компании, а не только через социальные сети.

Аналогичным образом вице-президент Ассоциации туризма Вьетнама Хунг Куанг Тханг заявил, что туристам следует быть осторожными с предложениями необычно дешевых туристических услуг, поскольку в настоящее время трудно добиться больших скидок, поскольку цены на авиабилеты и аренду номеров в отелях растут. Туристам также следует делать скриншоты продавца тура по видеосвязи, сохранять фотографии удостоверения личности продавца, фотографии совершенных транзакций... в качестве доказательств, которые можно будет предоставить, если они, к сожалению, станут жертвой мошенничества.

«Туризм отличается от продажи одежды, косметики... Хотя он также продается в Интернете, организатор тура должен быть компанией с четкой идентификацией, чтобы иметь возможность связываться с транспортными и жилыми объектами для предоставления льготных программ по низким ценам. Если только 1-2 человека рекламируют себя самостоятельно, это не заслуживает доверия. Перекрестная проверка информации ограничит возможность попадания в ловушку мошенничества при бронировании дешевого тура», - поделился г-н Танг.

Источник: https://kinhtedothi.vn/can-trong-khi-mua-tour-du-lich-gia-re.html