В начале марта тайские операторы связи Dtac и True завершили слияние, образовав True Corporation (TC). В рамках сделки TC получит 33,8 млн абонентов от TrueMove H и 21,2 млн от Dtac. Компания планирует обеспечить покрытие 5G для 98% населения Таиланда к 2026 году.
Как и многие другие телекоммуникационные компании, TC ищет способы извлечения выгоды из данных, включая монетизацию данных как корпоративной услуги.
Клиенты телекоммуникационных компаний генерируют огромное количество данных об использовании веб-сайтов, звонках, SMS, платежах и отслеживании местоположения. Тем не менее, отрасль по-прежнему считает использование этого огромного объёма данных «рискованным».
Одна из самых больших проблем — репутация оператора. «Очевидно, что операторы связи не хотят подвергать риску свой основной бизнес», — заявил Педро Урия-Ресио, директор по аналитике и искусственному интеллекту в True Digital.
Однако эта деятельность вполне может стать новым источником прибыли, если у компаний будут внедрены правильные механизмы управления данными, например, для использования в рекламе, кредитовании и страховании, пополняя базы данных корпоративных клиентов.
Маркетинговая реклама
Что касается рекламы, которая сейчас является основным способом монетизации данных клиентов, «телекоммуникационные компании во многом упустили свой шанс», — признал Урия-Ресио. Но он указал на новые возможности, включая недавнее совместное предприятие Orange, Vodafone, Telefonica и Deutsche Telekom, которое стремится монетизировать данные в маркетинговых и рекламных целях, используя рекламные идентификаторы, полученные из телефонных номеров абонентов.
Данные телекоммуникационных компаний дают им полное представление о своих клиентах, которое можно разделить на четыре основные категории: демографические данные, география, интересы и поведение. Однако для создания устойчивой бизнес-модели операторам потребуется гораздо больше данных.
Кредитный рейтинг
«Как телекоммуникационная компания, вы можете получить часть балансовой стоимости кредитов, особенно в странах, где население не очень хорошо охвачено банковскими услугами», — сказал Урия-Ресио. «В этом случае кредиторам может понадобиться кредитный рейтинг оператора, чтобы получить доступ к клиенту».
Телекоммуникационные компании могут использовать свои платёжные системы для присвоения кредитного рейтинга в зависимости от того, пользуется ли клиент предоплатой или постоплатой. Например, TC в сотрудничестве с внешним партнёром предлагает кредиты через мобильный кошелёк компании.
«Обогащение» данных
Обогащение данных позволяет компаниям получать доступ к информации о клиентах, которую они ранее собирали с помощью файлов cookie. Урия-Ресио описал это как перспективную область, и телекоммуникационным компаниям необходимо будет найти способы обмена данными в соответствии с правилами и положениями о конфиденциальности данных.
Чтобы избежать предоставления персональных данных, телекоммуникационные компании могли бы создать карту с указанием количества пользователей в разных местах в режиме реального времени и предоставить её партнёрам по наружному маркетингу. Другой вариант — гарантировать, что компании, использующие данные, будут получать явное согласие пользователей каждый раз, когда им будет предложено предоставить идентифицирующую информацию.
Например, розничный торговец, проводящий маркетинговую кампанию, может попросить клиентов поделиться информацией своего оператора связи, добавив свой номер телефона в обмен на купон.
Другой подход заключается в том, чтобы позволить телекоммуникационной компании и третьей стороне объединять данные, не раскрывая их друг другу, на зашифрованном сервере. Тогда даже администратор, получающий доступ к данным, не сможет их идентифицировать, поскольку они зашифрованы и смешаны с данными других компаний.
«Пока рано говорить об этом, но если компании смогут обмениваться данными способами, соответствующими правилам конфиденциальности, а также ценить этот ресурс, будет создана экономика данных», — подытожил Урия-Ресио.
(По данным Inform)
Источник
Комментарий (0)