Система государственных административных услуг в районах и коммунах города Хюэ постепенно стабилизировалась благодаря поддержке ранее созданных цифровых платформ.

Современная, бесшовная платформа

По словам г-на Чан Чонг Хьеу, заместителя директора Центра мониторинга и управления интеллектуальной городской средой города Хюэ (HueIOC), для обеспечения единообразного и последовательного взаимодействия при выполнении задач между городом, коммунами и районами в условиях двухуровневой системы местного самоуправления с 1 июля 2025 года подразделение модернизировало платформу Hue-S в соответствии с новой моделью. Такие функции, как двухуровневое взаимодействие, контроль задач, цифровая работа и проведение безбумажных совещаний, были усовершенствованы для эффективного взаимодействия между уровнем коммуны, департаментами и отделениями. HueIOC также обновил «Руководство по двухуровневой системе» на Hue-S, добавив в него документы, процедурные инструкции и профессиональный контент, которые помогут местным чиновникам быстро находить и решать вопросы.

«Мы интегрировали раздел «Мониторинг задач», чтобы местные органы власти могли отчитываться о ходе выполнения целей и задач, а также служить основой для оценки эффективности работы. Инструмент «Двухуровневое взаимодействие» позволяет должностным лицам на уровне коммун направлять вопросы в город, соответствующие департаменты и отделения, а также использовать опыт других коммун и районов для совместного управления, решения проблем и проведения административных процедур единым и эффективным образом», — сказал г-н Хьеу.

Цифровая рабочая платформа также является важным решением. Благодаря более чем 30 цифровым процессам, сотрудники могут обрабатывать документы, получать отзывы с мест, организовывать совещания... полностью в цифровой среде. Г-н Хо Ван Тан, специалист Центра государственных административных услуг округа Митхыонг, отметил, что сотрудники и чиновники знакомы с Hue-S и цифровыми технологиями , поэтому при переходе на двухуровневую модель местного самоуправления административные процедуры становятся понятнее, а работа выполняется быстрее и чётче.

Система камер видеонаблюдения, работающая в центрах услуг государственного управления 40 районов и коммун через HueIOC

Платформа цифровой отчётности и цифровая карта GISHue также стали важными инструментами управления и администрирования. Благодаря более чем 100 отчётам, 400 панелям мониторинга и 3000 диаграммам руководители всех уровней могут отслеживать социально -экономическую ситуацию в режиме реального времени. Кроме того, GISHue, предлагая 76 слоёв данных, интегрировала более 100 проектов планирования, обеспечивая управление инфраструктурой, мониторинг наводнений, мониторинг окружающей среды, а также предотвращение и контроль стихийных бедствий.

По словам г-на Нгуен Суан Сона, директора Департамента науки и технологий, цифровое правительство в Хюэ развивается в направлении «подключение данных – единство действий» на современной технологической платформе. Преимущество Хюэ в том, что оно не разрозненное. От платформы Hue-S до цифровой системы отчётности, мониторинга государственных услуг и цифровой карты GISHue – всё это взаимосвязано, образуя целостную экосистему управления. Это устойчивое направление для двухуровневой модели местного самоуправления.

Все стороны выигрывают от цифровизации

Г-жа Фам Ким Тиен, жительница района Туйсуан, рассказала: «Я только что завершила процедуру регистрации бизнеса. Всё было сделано онлайн, и мне дали подробные инструкции по телефону и в приложении Hue-S. Это было очень удобно и не заняло столько времени, как раньше».

Цифровые платформы в Хюэ, такие как Hue-S, Hueecom (система поддержки продвижения электронной коммерции) и другие цифровые платформы, разработанные HueCIT по управлению деревьями, электронным билетам, программному обеспечению для управления проверками, OpenData... Кроме того, в Hue-S интегрированы и другие цифровые платформы, такие как: Цифровое правительство, Союз молодежи, Мобилизация умных людей, Управление дорожным движением, Союз женщин, Карта BTS..., которые вносят вклад в управление, связь, поиск и предоставление информации по отраслям и сферам.

Система социального мониторинга с помощью камер на базе искусственного интеллекта также способствует повышению эффективности городского управления. На сегодняшний день в городе Хюэ установлено более 650 камер, использующих 27 решений на основе искусственного интеллекта для оповещения о наводнениях, мониторинга лесных пожаров, незаконного сжигания соломы и нарушений правил дорожного движения. В сезон дождей жители могут напрямую отслеживать ситуацию с наводнениями в 50 точках доступа прямо через приложение Hue-S, чтобы принимать упреждающие меры. Система мониторинга государственных услуг также используется для того, чтобы гарантировать, что государственные служащие не будут задерживать обработку документов, давать неясные указания или выполнять процедуры некорректно.

Статистика показывает, что после перехода на двухуровневую модель местного самоуправления, уровень правильной и досрочной обработки административных документов в городе Хюэ достиг 96%. В частности, оценивая начальный этап работы, город Хюэ лидирует в стране по обработке административных процедур на уровне коммун и районов. В частности, за 2 недели работы город Хюэ получил и обработал более 17 700 административных документов в 40 коммунах и районах, из которых уровень онлайн-подачи достиг более 76%. Город Хюэ поднялся на первое место по стране, выполнив 85% индекса оценки по получению и обработке административных процедур на уровне коммун и районов по всей стране в соответствии с Планом 02-KH/BCĐTW от 19 июня 2025 года по содействию взаимосвязанному, синхронному, быстрому и эффективному преобразованию для удовлетворения требований реструктуризации аппарата политической системы.

Хюэ — не только один из лидеров страны в области цифрового управления, но и образец системного и синхронного внедрения, основанного на данных, технологиях и людях. Цифровое правительство в Хюэ продолжит оставаться движущей силой административной реформы, инноваций в государственном управлении и повышения качества, оперативности и прозрачности обслуживания населения.

Статья и фотографии: ХОАЙ НГУЕН

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html