Создание административной системы для народа

Провинция Ниньбинь синхронно и эффективно реализует задачи и решения для продвижения административной реформы, связанной с требованиями развития науки и технологий, создания электронного правительства и цифрового правительства в интересах населения и бизнеса. Это считается «мерой» эффективного внедрения двухуровневой системы местного самоуправления на данной территории...

Стремление к удовлетворению людей

Решение административных процедур для людей в Центре государственных административных услуг коммуны Йен Мо, провинция Ниньбинь .

Определив административную реформу как ключевой шаг в построении двухуровневого местного самоуправления, приближенного к народу и служащего народу, после слияния коммуна Йен Мо инвестировала и модернизировала объекты, а также внедрила в методы работы должностных лиц современные и дружественные методы.

Коммуна переоборудовала здание бывшего Народного комитета посёлка Йентхинь в центр обслуживания населения. Коммуна инвестировала в автоматические нумераторы, 7 компьютеров, 5 сканеров и 4 принтера, а также установила стабильную внутреннюю сеть. Зона приёма граждан для выполнения административных процедур спроектирована с учётом научных данных и оборудована табло с перечнем процедур; опытный и профессиональный персонал оказывает помощь с энтузиазмом и вниманием.

В Центре услуг государственного управления коммуны работают 12 должностных лиц и государственных служащих во всех сферах, помогая людям легко и быстро выполнять необходимые процедуры. Чтобы ускорить процесс выполнения административных процедур для населения, сотрудники Центра часто используют свободное время, работают сверхурочно и даже в праздничные дни «Суббота для народа» под девизом «Время заканчивается, когда заканчивается работа».

Сотрудники Центра услуг государственного управления коммуны Йен Мо провинции Ниньбинь помогают людям зарегистрироваться для прохождения административных процедур.

Г-н Дуонг Куок Оай, сотрудник Центра административных услуг общины, рассказал, что текущая нагрузка довольно велика, а обработка процедур через сервисное программное обеспечение занимает определённое время. Поэтому, даже после окончания административных часов, большинство сотрудников остаются, чтобы доделать незаконченные дела и обменяться опытом друг с другом, чтобы быстрее справиться с задачами на следующий день.

Г-н Фам Минь Кыонг, заместитель директора Центра государственных административных услуг коммуны Йен Мо, отметил, что центр подбирает и распределяет сотрудников на соответствующие должности в соответствии с их способностями и сильными сторонами. Сотрудники, работающие в зоне комплексного обслуживания, должны уметь пользоваться современным оборудованием, общим программным обеспечением и соответствующими приложениями, а также обладать знаниями и опытом общения и работы с людьми для решения ситуаций, возникающих в процессе выполнения административных процедур для организаций и граждан.

Благодаря этому качество и эффективность административного урегулирования населённых пунктов значительно повысились и улучшились. С 1 июля по настоящее время Центр государственных услуг коммуны Йен Мо получил около 8000 документов, из которых 87,35% были получены онлайн, а 97,14% – оцифрованы в компонентах и ​​результатах урегулирования. Результаты оценки качества услуг на Национальном портале государственных услуг коммуны Йен Мо за третий квартал 2025 года показывают, что центр занимает лидирующие позиции в провинции по уровню прозрачности и 3-е место по уровню предоставления государственных услуг онлайн.

Создание сервисно-ориентированной администрации

Сотрудники Центра услуг государственного управления коммуны Нинькуонг провинции Ниньбинь помогают людям находить информацию об административных процедурах с помощью QR-кода.

Сразу после объединения провинций Народный комитет провинции Ниньбинь опубликовал План № 08/KH-UBND от 19 июля 2025 года по административной реформе провинции, утвердив 43 конкретные и комплексные задачи по 6 направлениям Программы административной реформы; возложив конкретные обязанности на департаменты, отделения и народные комитеты коммун и районов по содействию реформе административных процедур и предоставлению государственных административных услуг для улучшения инвестиционной и деловой среды.

Народный комитет провинции Ниньбинь опубликовал План по внедрению модели осуществления административных процедур независимо от административных границ в провинции Ниньбинь. Одновременно с этим было принято решение об объявлении списка административных процедур и решение об объявлении внутреннего процесса обработки административных процедур для пилотных процедур приема и обработки документов независимо от административных границ. В частности, в провинции был реализован проект по оптимизации и сокращению сроков осуществления и обработки административных документов и процедур в провинции, включая «Зелёный поток 16 рабочих часов» и «Зелёный поток 50%», сократив время вдвое по сравнению с обычным процессом. Народный комитет провинции утвердил план упрощения внутренних административных процедур 161/585...

В настоящее время во всей провинции реализовано более 2030 процедур, из которых 1723 на провинциальном уровне и 309 на уровне коммун. 100% административных процедур обнародованы в соответствии с нормативными актами. Общее количество онлайн-государственных услуг в провинции составляет 1966, что составляет 90,3%, из которых 1672 на провинциальном уровне и 294 на уровне коммун. Общее количество онлайн-государственных услуг в провинции составляет более 1360, что составляет 62,7%, из которых 1233 на провинциальном уровне и 131 на уровне коммун. Количество онлайн-государственных услуг в провинции, которые были завершены и интегрированы в Национальный портал государственных услуг, составляет 1966, что составляет 100%.

Провинция завершила проверку и очистку данных об административных процедурах, находящихся в её ведении, и опубликовала их в Национальной базе данных административных процедур в соответствии с требованиями Плана, изданного решением премьер-министра № 933/QD-TTg от 6 августа 2023 года. Центры комплексного обслуживания всех уровней в провинции продолжают получать инвестиции в объекты и оборудование в синхронном и современном направлении.

В третьем квартале 2025 года в информационную систему урегулирования административных процедур провинции поступило около 251 380 записей; решено более 231 840 записей; из них 227 488 записей были решены в срок и до истечения срока, что составляет 98,12%.

Жители коммуны Йен Мо принимают номер для прохождения административных процедур.

Для повышения качества обслуживания учреждения и подразделения провинции постоянно поддерживают надлежащую работу ящиков для предложений, публикуют адреса для сбора отзывов и рекомендаций от граждан; назначают специалистов и государственных служащих для приема граждан, отслеживания и регистрации отзывов граждан, публикуют номера телефонов и адреса для приема отзывов об административных процедурах. Центр услуг государственной администрации провинции Ниньбинь организовал телефонную коммутационную систему для консультирования и ответов на вопросы организаций и граждан об административных процедурах, что позволяет оперативно обрабатывать информацию, повышая удовлетворенность и доверие граждан и организаций.

В ближайшее время провинция сосредоточится на устранении и решении трудностей и проблем коммун и округов при внедрении двухуровневого местного самоуправления; ускорении процесса создания, завершения и ввода в эксплуатацию специализированных баз данных на основе рекомендаций центральных министерств и отраслей, обеспечивая соблюдение требований «корректности, достаточности, чистоты, актуальности, унификации, совместного использования»; содействии сокращению и упрощению административных процедур и развертывании онлайн-государственных услуг на протяжении всего процесса на платформе данных в соответствии с дорожной картой, изложенной в Постановлении правительства № 214/NQ-CP от 23 июля 2025 года.

Наряду с этим, Ниньбинь ускоряет ход корректировки внутренних процессов и процессов урегулирования административных процедур для эффективного осуществления административных процедур независимо от административных границ внутри провинции; продолжает внедрять инновации и повышать качество и эффективность внедрения механизмов «одного окна» и взаимосвязанных механизмов «одного окна», связанных с цифровой трансформацией, применяя современную науку и технику, отвечая требованиям задач нового периода.

Источник: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm