Административная реформа: использование удовлетворенности граждан в качестве критерия оценки.

Однажды утром в Центре административного обслуживания коммуны Кронг Но г-жа Хо Нгоан Ро Лук из деревни Ба Янг пришла зарегистрировать рождение своего ребенка. Благодаря внимательной помощи сотрудников, она заполнила все необходимые документы всего за 5 минут. Кроме того, сотрудники помогли ей установить электронную идентификацию 2-го уровня и предоставили дополнительную информацию о важных административных процедурах для каждой семьи.

Г-жа Хо Кхиеу Лиенг Хот из деревни Лач Доонг, приехавшая для завершения административных процедур, поделилась: «Раньше я была очень растеряна, потому что не понимала правил. Теперь, благодаря помощи чиновников, все стало намного проще».

Власти коммуны Кронг Но инструктируют жителей по установке VNeID и некоторым необходимым процедурам при посещении Центра административного обслуживания коммуны.

По словам г-жи Хо Кан Ро Лук, руководителя отдела культуры и социальных дел коммуны Кронг Но, в подразделении постоянно дежурят сотрудники, которые помогают людям в выполнении административных процедур. В частности, в коммуне Кронг Но создана «группа быстрого реагирования», готовая оказать поддержку, когда это необходимо. Это один из важных моментов в реформе стиля и методов работы местного самоуправления в коммуне Кронг Но.

Наряду с улучшением качества обслуживания, Центр административного обслуживания коммуны Кронг Но инвестировал в цифровую инфраструктуру. Центр считается стабильно работающим подразделением, включенным в «зеленую» программу и отвечающим требованиям к общей и взаимосвязанной цифровой инфраструктуре.

Коммуна Кронг-Но активизирует административные реформы под девизом «ставить людей в центр внимания» и служить народу.

Эффективность административной реформы в Кронг-Но наглядно демонстрируется ежемесячными показателями. В ноябре 2025 года Центр административного обслуживания муниципалитета получил 112 заявлений; 100% из них были обработаны в срок, без жалоб, связанных с процедурами обработки. Одновременно с этим было развито использование онлайн-сервисов на уровнях 3 и 4, что способствовало экономии времени и средств для граждан и предприятий. Все отзывы и предложения граждан были получены и обработаны оперативно и в соответствии с правилами.

Помимо положительных результатов, некоторые процессы межведомственной координации по-прежнему занимают много времени из-за сложности процедур. Уровень использования пользователями онлайн-сервисов государственных учреждений пока невысок…

По словам Нгуен Ван Хюена, председателя Народного комитета коммуны Кронг Но, несмотря на определенные трудности, административная реформа в коммуне Кронг Но достигла значительных результатов, обеспечив явное улучшение качества обслуживания населения. В будущем, благодаря твердой политической решимости, консенсусу населения и бизнеса, а также постоянному совершенствованию цифровой инфраструктуры и повышению квалификации должностных лиц, ожидается, что административная реформа в Кронг Но продолжит добиваться прорывов, способствуя построению современной, прозрачной и ориентированной на нужды народа администрации.

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-hanh-chinh-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-7fc0d3a/